GoldenLine
Zaloguj się
Andrzej Banachowicz

Andrzej Banachowicz Earth without art is
just Eh

Temat: Ukryj swój regulamin

hmm chyba tak.. bo coś było, że może w sumie każdy sąd w pl.. ja we Włocku, kupujący w Gdańsku.. sąd klient wybierze w Katowicach bo ma tam znajomego ;)

trzeba będzie zmienić... dzięki :)Andrzej Banachowicz edytował(a) ten post dnia 02.05.13 o godzinie 18:55
Link do wypowiedziLink
Grzegorz D.

Grzegorz D. mgr inż. mech.,
konstruktor w branży
urządzeń dla
przetwó...

Temat: Ukryj swój regulamin

Małgorzata Ś.:
Niekoniecznie. Odwoływanie do przepisów KC jest klauzulą niedozwoloną :)

A my, szare rzesze obywateli, sprawiedliwości szukać możemy tylko w Strassburgu, bo nasze sądy już nie ogarniają genialnych pomysłów sterników naszej biurokracji, poprawka: demokracji. Ale stara prawda stanowi: grube ryby wolą mętną wodę. Dlatego kodeksy puchną zamiast chudnąć.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Sobota

Krzysztof Sobota Człowiek zawsze
gotowy do zmian

Temat: Ukryj swój regulamin

Beata M.:
Mimo wszystko trzeba pamiętać o tym, że regulamin powinien mieć charakter indywidualny i tym samym odzwierciedlać rzeczywistość naszego sklepu :).

To w takim razie pytanie jak się zachowac w nastepującej hipotetycznej sytuacji:

Sprzedaję poradniki elektroniczne systemem przedpłatowym (przelewy bankowe na moje konto). Załóżmy, że jeden z klientów twierdzi, że niczego się z niego nie nauczył i żąda zwrotu pieniędzy (próbuje mnie naciągnąć) chcąc skorzystac z prawa do reklamacji.
Jak sie przed czymś takim uchronić?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

Sprzedaję poradniki elektroniczne systemem przedpłatowym (przelewy bankowe na moje konto). Załóżmy, że jeden z klientów twierdzi, że niczego się z niego nie nauczył i żąda zwrotu pieniędzy (próbuje mnie naciągnąć) chcąc skorzystac z prawa do reklamacji.
Jak sie przed czymś takim uchronić?

http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/95246,konsument...

Może wysyłaj je pocztą na nośniku DVD? ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

o, zobacz:

"Oświadczeń o odstąpienia od umowy nie muszą uwzględniać także firmy zajmujące się dostarczaniem prasy. Pełna informatyzacja zarządzania sprzedażą, ofertą i dostawami dzienników i innych czasopism sprawiła, że do skorzystania z usługi wystarczy niekiedy wypełnienie elektronicznego formularza zgłoszeniowego. Pod pojęciem prasy kryją się także wszelkie istniejące i powstające w wyniku postępu technicznego środki masowego przekazywania (internet, telefonia komórkowa). Możemy więc uznać, że tego rodzaju odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku zamówienia internetowych wydań czasopism."
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Sobota

Krzysztof Sobota Człowiek zawsze
gotowy do zmian

Temat: Ukryj swój regulamin

Małgorzata Ś.:
Sprzedaję poradniki elektroniczne systemem przedpłatowym (przelewy bankowe na moje konto). Załóżmy, że jeden z klientów twierdzi, że niczego się z niego nie nauczył i żąda zwrotu pieniędzy (próbuje mnie naciągnąć) chcąc skorzystac z prawa do reklamacji.
Jak sie przed czymś takim uchronić?

http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/95246,konsument...

Może wysyłaj je pocztą na nośniku DVD? ;)

Kilka zastrzeżeń co do metody (ale plus za chęci :-) ):
- to poradniki dla młodzieży, która nie jest niestety zbyt cierpliwa (czas przelewu + dostawy to min. 2 dni),
- koszt DVD to dodatkowe ok. 1zł, a w razie reklamacji i tak muszę pokryć koszt powrotu DVD do mnie (zwrot tego co zapłacił klient odsylając do mnie niechciany towar)
- nie zawsze po nagraniu da się to odtworzyć na innym PC (nawet jeśli to co nagramy przeszło testy programowe np. w Nero)

Myślałem raczej o pewnych możliwych trikach w regulaminie....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

Ale nośników nie można zwracać. Tu nie wchodzi w grę ustawa i 10 dni na zwrot.
Jeśli nie można też zwracać czasopism i wydawnictw elektronicznych, to prostu nazwij to w regulaminie wydawnictwem elektronicznym.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Sobota

Krzysztof Sobota Człowiek zawsze
gotowy do zmian

Temat: Ukryj swój regulamin

Małgorzata Ś.:
Ale nośników nie można zwracać. Tu nie wchodzi w grę ustawa i 10 dni na zwrot.
Jeśli nie można też zwracać czasopism i wydawnictw elektronicznych, to prostu nazwij to w regulaminie wydawnictwem elektronicznym.

Dobra, ale nawet jeśli klient zwróci mi ten nośnik i powie że zwraca, bo sie niczego nie nauczył (a faktycznie nauczył, tylko chce mnie naciągnąć na zwrot kasy)?!

Może ja coś źle tłumaczę... generalnie chodzi o problem naciągania w sytuacji kiedy chodzi o towar niematerialny (taki jak np. nauka)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

To jest reklamacja. Masz 14 dni na jej rozpatrzenie. A przed zwrotami wartości niematerialnych chroni Cię prawo. I już.
Art 10 punkt 3 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy,
7) (7) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Sobota

Krzysztof Sobota Człowiek zawsze
gotowy do zmian

Temat: Ukryj swój regulamin

No to fajnie, a jakies metody przed wielokrotnym kopiowaniem (piractwo)?
Coć innego oprócz kodu zabezpieczającego, który pobiera dane na podstawie danych płyty głównej mi nie przychodzi do głowy

Może lepiej na priv, bo to zbacza z wątkuTen post został edytowany przez Autora dnia 18.06.13 o godzinie 17:52
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

Witam. Odnośnie regulaminu pisania prac lic. mgr itp. Gdy ktoś zmieni reguły regulaminu, czy można gdzieś znaleźc jego starą wersję?
Link do wypowiedziLink
Michał Majewski

Michał Majewski właściciel, MWM

Temat: Ukryj swój regulamin

Grzegorz B.:
Przykład idzie z góry:
http://wydawnictwo.sejm.gov.pl/regulamin/
Pozdrawiam
gb

Ciekawe, że na tym przykładzie wyraźnie jest napisane, że "sądem właściwym do rozstrzygania sporu jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy". Tymczasem w nagłówku artykułu autor wyraźnie pisze, że to kupujący wybiera, gdzie będzie chciał rozstrzygnąć spór. Również w przypadku odstąpienia od umowy regulamin powiadamia kupującego, że zostanie mu zwrócona cena za zakupiony towar - nie ma mowy o zwrotach za przesyłkę.
Pozdrawiam
e-sprzedawca
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ukryj swój regulamin

Krzysztof S.:
Beata M.:
Mimo wszystko trzeba pamiętać o tym, że regulamin powinien mieć charakter indywidualny i tym samym odzwierciedlać rzeczywistość naszego sklepu :).

To w takim razie pytanie jak się zachowac w nastepującej hipotetycznej sytuacji:

Sprzedaję poradniki elektroniczne systemem przedpłatowym (przelewy bankowe na moje konto). Załóżmy, że jeden z klientów twierdzi, że niczego się z niego nie nauczył i żąda zwrotu pieniędzy (próbuje mnie naciągnąć) chcąc skorzystac z prawa do reklamacji.
Jak sie przed czymś takim uchronić?

Witaj Krzysztofie,

Oczywiście można w regulaminie zabezpieczyć się stosownym zapisem, który jest prawnie dozwolony.
Czy jesteś autorem tych poradników czy zajmujesz się wyłącznie dystrybucją audiobooków itp.?

Problemem jest nie tylko zabezpieczanie plików przed kopiowaniem, ale także wyczerpanie praw (np. odsprzedaż nośnika mp3). Jeżeli jesteś autorem poradników to możesz konsekwentnie egzekwować naruszenia.

Zapraszam do kontaktu i porozmawiania. Przyjrzymy się bliżej Twojemu serwisowi i możliwościom ochrony, a zarazem egzekwowania Twoich praw.

Pozdrawiam,
Beata
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Sobota

Krzysztof Sobota Człowiek zawsze
gotowy do zmian

Temat: Ukryj swój regulamin

Beata M.:
Krzysztof S.:
Beata M.:
Mimo wszystko trzeba pamiętać o tym, że regulamin powinien mieć charakter indywidualny i tym samym odzwierciedlać rzeczywistość naszego sklepu :).

To w takim razie pytanie jak się zachowac w nastepującej hipotetycznej sytuacji:

Sprzedaję poradniki elektroniczne systemem przedpłatowym (przelewy bankowe na moje konto). Załóżmy, że jeden z klientów twierdzi, że niczego się z niego nie nauczył i żąda zwrotu pieniędzy (próbuje mnie naciągnąć) chcąc skorzystac z prawa do reklamacji.
Jak sie przed czymś takim uchronić?

Witaj Krzysztofie,

Oczywiście można w regulaminie zabezpieczyć się stosownym zapisem, który jest prawnie dozwolony.
Czy jesteś autorem tych poradników czy zajmujesz się wyłącznie dystrybucją audiobooków itp.?

Problemem jest nie tylko zabezpieczanie plików przed kopiowaniem, ale także wyczerpanie praw (np. odsprzedaż nośnika mp3). Jeżeli jesteś autorem poradników to możesz konsekwentnie egzekwować naruszenia.

Zapraszam do kontaktu i porozmawiania. Przyjrzymy się bliżej Twojemu serwisowi i możliwościom ochrony, a zarazem egzekwowania Twoich praw.

Pozdrawiam,
Beata

Dalsza część rozmowy na priv
Link do wypowiedziLink
Dawid Bugajski

Dawid Bugajski radca prawny,
kancelariabugajski.p
l

Temat: Ukryj swój regulamin

Odświeżam temat.

Najlepszym rozwiązaniem aby uniknąć "łowców klauzul" jest posiadanie zgodnego z prawem regulaminu sklepu internetowego. Jest to szczególnie istotne w kontekście ostatniej zmiany linii orzeczniczej Sądu Najwyższego (http://www.rp.pl/Firma/311209867-Wpis-do-rejestru-klau... oraz wchodzącej od kwietnia kontroli m.in. regulaminów pod kątem klauzul niedozwolonych przez Prezesa UOKiK.

Jeżeli już masz regulamin i nie jesteś pewny jego poprawności, to możesz skorzystać z bezpłatnego audytu regulaminu - m.in. tutaj: http://klauzuleniedozwolone.pl/bezplatny-audyt-regulaminu

A jeżeli nie masz regulaminu, to warto powierzyć jego przygotowanie prawnikowi. Poza samym regulaminem istotne jest bowiem także sprawdzenie ścieżki zakupowej oraz zakładek informacyjnych - tutaj niestety bardzo często zdarzają się błędy.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj