GoldenLine
Zaloguj się
Tomek Witos

Tomek Witos Sklepy Internetowe

Temat: Skuteczna obsługa zapytań e-mailowych

Od pewnego czasu borykam się z pewnym problemem a mianowicie obsługa pytań otrzymywanych przez klientów mailem, w firmie 3 komputery (2 pracowników+ja).
Za każdym razem trzeba się kontaktować z pozostałymi osobami czy odpowiedziały już na to zapytanie lub wysyłać DW a jeszcze większy problem gdy kogoś nie ma w pracy i trzeba obsługiwać dodatkowo innego pracownika outlooka :)

W jaki sposób sobie radzicie i czego korzystacie do obsługi poczty ? Jakie są możliwości do grupowej pracy mailowe ?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Skuteczna obsługa zapytań e-mailowych

Jest takie pole BCC - klient tego nie widzi.
Możesz tam wpisać współpracowników i po kłopocie.

http://email.about.com/od/emailnetiquette/a/cc_and_bcc...Piotr Likus edytował(a) ten post dnia 03.12.09 o godzinie 10:59
Link do wypowiedziLink
Jakub Krajcer

Jakub Krajcer Kierownik ds.
Wsparcia Sprzedaży,
LPP S.A.

Temat: Skuteczna obsługa zapytań e-mailowych

Witam,
na początku też borykaliśmy się z tym problemem...rozwiązaniem okazało się skorzystanie z webowej wersji skrzynki i ewentualnego kontaktowania się z pozostałymi (np. ja jadę od końca, ty od początku).
W 99% sytuacji nie pojawia się problem zdublowanej korespondencji.

Pozdrawiam
JK

edit: edytorskieJakub K. edytował(a) ten post dnia 03.12.09 o godzinie 11:03
Link do wypowiedziLink
Marek B.

Marek B. E-commerce,
marketing
internetowy,
sprzedaż internetowa
:)

Temat: Skuteczna obsługa zapytań e-mailowych

Rozwiązaniem opisanego tu problemu jest obsługa przychodzących zapytań za pomocą umieszczonego na serwerze systemu np. OTRS. Oprogramowanie jest open source, ale oczywiście potrzebny będzie serwer, aby je zainstalować.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj