Temat: Sklep internetowy - prośba o opinie
a ja spróbuję ocenić z innej strony.
Zastanawiam się, czemu tego typu sklepy (często się z tym spotykam) dzielą kategorię według nazw producentów itp.
Ja, myśląc jak konsument sugeruję zrobić podział na wymiary (co na to inni?)
tak naprawdę nie mam pojęcia czy chcę pościel Polską czy pościel ANDROPOL - bo niby skąd mogę wiedzieć?
W związku z tym muszę przeklikać się przez Wszystkie kategorie w danym wymiarze (najczęściej wymiary znamy i według tego dobieramy swoją pościel).
Nie za bardzo też rozumiem czym się różni POŚCIEL od KOŁDRY I PODUSZKI ?
Pomysł z kategorią dla dzieci jest raczej trafiony, faktycznie.
Ewentualny podział na "z kory" "satynowa" "bawełniana" też jest fajny,
Można by ewentualnie zrobić podział "wg wymiarów" / "wg materiału" i odpowiednie podkategorie - doradzam, abyś nie używał więcej niż 2 poziomów kategorii, gdyż staje się to nieczytelne.
A gdzie kategoria prześcieradła? tego mi jakoś brakuje
To dobrze, że wybrana kategoria jest oznaczona innym kolorem, ale zauważyłam, że nie jest to zbyt wyraźnie oznaczone, właśnie przez ten podział kategorii (np. wybieram podkategorię FOTO z kategorii Pościel TAC i obie one są oznaczone, ale jednocześnie są one tak daleko, że nie wiadomo do końca o co chodzi).
Nie do końca jestem przekonana co miałabym w tym wypadku wpisać w wyszukiwarkę :) wiadomo, że szukam pościeli ... ale wyobrażam sobie, że chciałabym kupić na prezent fioletową pościel... niestety nie znajduje nic - w tym momencie powinna się już automatycznie pokazać wyszukiwarka zaawansowana - tak myślę, link do wyszukiwarki zaawansowanej jest niewidoczny.
Może zamiast tego od razu dać linka przy wyszukiwarce do zaawansowanej?
Wyszukiwarka zaawansowana:
jest źle skonstruowana... "filtruj" chyba nie jest do końca jasne. Szczególnie, że cały czas nazywa się to wyszukiwanie, więc słowo "filtruj" jest mało intuicyjne - lepiej wyszukaj.
Koniecznie PONIŻEJ wyszukiwarki, a nie na jej środku.
Fajnie, że można zaznaczyć "bestseller" "promocja" "nowość"
czy to znaczy, że jeśli tego nie zaznaczę, nie pokaże mi produktów z promocji? :)
lepiej to nazwać "tylko w promocji" "tylko bestsellery" "tylko nowości" (bo jak rozumiem o to chodzi)
Nie jestem pewna, czy taka kwestia wyszukiwania dostępności produktu jest dobra.
Lepiej zrobić "ptaszka" "pokaż wyłącznie oferty dostępne na magazynie" (nie każdy też wie, że może zaznaczyć kilka opcji przez przytrzymanie ctrl)
sortowanie i ilość wyników na stronie nie powinna już dotyczyć wyszukiwarki, tylko powinna się znaleźć poniżej ...
Teraz tak
ja bym w wyszukiwarce umieściła
- kolorystykę (lepiej dodawać parametry kolorów do pościeli)
- materiał (to, co macie w kategoriach satyna/bawełna)
- wymiary
- producenci (dopiero tutaj)
- prześcieradła/kołdry/poduszki/narzuty (etc.)
Dalej:
przy produktach, co oznacza ten zielony pasek? Nie każdy to wie. czy jest sens opisywać ile tego macie w taki sposób?
Może lepiej od strony funkcjonalnej dla klienta?
np. Wysyłka w 24h / wysyłka za 3-5 dni / wyłącznie na zamówienie / brak ??? ;-)
Warto też pamiętać, że wiele osób rezygnuje z zakupów ze względu na potrzebę rejestracji/logowania - dlaczego nie dać im możliwości zakupów bez przetrzymywania ich danych osobowych?
(polecam krótką lekturę:
http://www.webusability.pl/2009/02/04/nie-chce-sie-rej... )
przykładem takiego sklepu jaki dobrze znam jest
http://toys4boys.pl - tam jest to wg mnie całkiem ładnie rozwiązane :)
ZAKUPY
wybrałam sobie jakiś fragment kategorii
mam mnóstwo produktów --- w Waszym przypadku OBRAZKI są naprawdę ważne!!! może lepiej zrobić mniej kolumn/wierszy, za to większe miniaturki ?
Przy okazji - te wszystkie informacje: producent / dostępność itd. zajmuja na tej miniaturce stanowczo za dużo miejsca. Ja bym zrobiła raczej tak, że przynajmniej 2/3 pola produktu to zdjęcie, a informacje max 1/3
Mam tam wyłącznie guziczek "zobacz" i do tego z ikonka koszyka - I'm confused, bo koszyk raczej kojarzy mi się z napisem "kup" "zamów" "dodaj do koszyka"....
Klikam "zobacz" i... odświeża się strona, ale nic się nie zmienia :-((((
nazwa produktu niekoniecznie jest intuicyjnie uznana za klikalną. Proponuję zrobić guziczek "zobacz" i "dodaj do koszyka" (lub "kup")
ok, udało mi się (hura), kliknać na szczegóły produktu
To dziwne, bo tam jest napisane, że w koszyku mam już 1 szt, ale jak to? nie sądziłam, że cokolwiek udało mi się dodać do koszyka!
ok, dodaję następne - zrobię fikcyjną transakcję, ale myślę, że mi to wybaczysz za darmowy mini-audyt użyteczności :) (wybrałam opcję płatności przelewem, więc nie powinno być problemu)
Warto dodać pole "uwagi" już wcześniej - czasem adresy są tak zakręcone, że trzeba podać dodatkowe informacje, może ktoś będzie mieć ochotę napisać tam coś innego... te uwagi pojawiają się dopiero po wpisaniu danych - klienci mogą panikować, że nie mają tej opcji (już wcześniej).
Ooo, jednak masz możliwość zrobienia zakupów bez rejestrowania się w sklepie - warto to zaznaczyć!
Formularz zamówienia
co z oznaczeniem pól obowiązkowych?
Podałam kilka złych danych, ale źle wypełnione pola są źle oznaczone (niewyraźnie) więc osoba, która ma mniejsze pojęcie o zakupach w internecie może się zdziwić - co się stało?
Warto na górze dać (najlepiej w czerwonej ramce, z symbolem) informację, że formularz został wypełniony niepoprawnie i że prosicie o podanie danych oznaczonych gwiazdką.
Skasowało mi wszystkie pola!!!
muszę je podawać raz jeszcze.
zazwyczaj klienci nie są tak cierpliwi.
"Dziękujemy za złożenie zamówienia numer 919. Wkrótce na podany adres email powinno przyjść potwierdzenie. Zapraszamy do ponownych zakupów w naszym sklepie."
POWINNO przyjść potwierdzenie? :-)
w tym miejscu warto już podać dane do przelewu (bo wybrałam opcję "przelew") - po co mam czekać z tym na maila (nie będzie mi się chciało logować do poczty, lub nie będzie mi się chciało czekać na maila, który ma opóźnienie, gdy już go dostanę mogę zapomnieć co zamawiałam lub stracę zapał do zakupów - często ludzie kupują pod wpływem chwili - należy to wykorzystać!).
(druk przelewu to za mało :) )
Wystarczy na początek.
пропозиції роботи
