GoldenLine
Zaloguj się
Monika Witowska

Monika Witowska Dyrektor finansowy,
Festool Polska
Sp.zo.o.

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

W najbliższym czsie ruszam ze sklepem internetowym ( artykuły dla zwierząt)Zastanawiam sie nad wprowadzeniem od poczatku programu lojalnosciowego dla stałych klientów. Nie mogę sie jednak zdecydować czy to zrobić a jeżeli już to w jaki sposób.Czy mają to być punkty i w zamian za to katalog nagród do wyboru ? Czy rabaty ( jednorazowe ,stały przy wydaniu pewnej kwoty)?. Błagam pomóżcie .Czy takie progamy wogóle przynosza jakieś efekty. A moze sa skuteczniejsze metody na zatrzymanie klienta.
POzdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

przynoszą efekty - najlepsze po jakiś 2-3 latach .
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

U mnie jak narazie nie przynosi to efektów no ale moze kiedys, nadzieja jest i inwestuje w to teraz troche wiecej.
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Na jakiej zasadzie wprowadzacie programy lojalnościowe? Wprowadzacie jakieś swoje rozwiązania czy korzystacie z już gotowych programów?

Pozdrawiam
JB
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Własne za kazdy kupiony produkt dostaje się pkt. które potem można wymienić na produkty badz przekazać je na cele dobroczynne
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Paweł Kostecki:
Własne za kazdy kupiony produkt dostaje się pkt. które potem można wymienić na produkty badz przekazać je na cele dobroczynne

No na czym polegają takie programy to wiem ;), natomiast chciałem sie dowiedzieć czy są specjalne takie systemy, które można wdrożyć do własnego sklepu....
:-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Tego niestety nie wiem, ja ogolnie rzecz biorąc pisałem mój sklep od podstawy samemu wiec się nawet za takimi rozwiązaniami nie oglądałem.

jak znajdziesz jakiegos programiste php to ci to zrobi w pare minut(zalezy od stopnia trudnosci oczywiscie)

a) musisz wybrac czy pkt są według kategori czy prowizji produktu
b) czy zamykaniu transakcji musisz zapisac ilosc pkt do bazy (uzytkownik | pkt) w zaleznosci mozesz jeszcze dodac historie pkt tak ze uzytkownik bedzie widział ile za dane zamówienie zebrał punktów.
c) katalog reczny badz automatyczny

wystarczy znalesc nawet studenta ktory chodz troche sie zna na php i mysql i ci to zrobi 100-200zł max tak mi sie wydaje
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

<ciach>
wystarczy znalesc nawet studenta ktory chodz troche sie zna na php i mysql i ci to zrobi 100-200zł max tak mi sie wydaje

No może masz rację, nie wiem jednak czy nie spowoduje to utraty licencji shopera ( ingerencja w kod ). Dlatego zastanawiam się czy już są gotowe programy jak np. payback, dzięki którym program lojalnościowy jest i licencja zachowana też :)
Link do wypowiedziLink
Agnieszka G.

Agnieszka G. New Business Manager

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Witam Pani Moniko,

Reprezentuję Firmę TRYGON

Zajmujemy się tworzeniem programów wsparcia sprzedaży:

- konkursy
- loterie
- programy motywacyjne
- programy lojalnościowe.

Zakres naszych działań obejmuje całość prowadzonych akcji kompleksowo: od przygotowania - jej strategii - kreacji - po logistykę i pełne formalne rozliczenie (obsługa podatkowa akcji).

Skutecznie wspieramy sprzedaż, dlatego na każdym etapie jesteśmy gotowi pomóc w Państwa działaniach.

Nasi klienci to m.in. Unilever - czwarty rok współpracy, Panasonic czy Ciba Vision.
To solidne rekomendacje naszych działań.

Proponuję spotkanie.

Pozdrawiam,
Agnieszka Grodzka

Więcej informacji:
http://trygon.net.pl

Kontakt:
agnieszka.grodzka@trygon.net.plAgnieszka G. edytował(a) ten post dnia 09.02.09 o godzinie 10:08
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Program Lojalnościowy jest bardzo skutecznym mechanizmem zwiększającym sprzedaż, trzeba go tylko dobrze zastosować.

Sposobów jest mnóstwo.
Osobiście ostatnio razem z klientem wprowadziliśmy rabat 10% na jednorazowe zamówienie dla stałych klientów. Akcja była połączona z mailingiem z spersonalizowanym. Pierwszego i drugiego dnia zarówno ilość dokonanych zamówień jak i średnia cena koszyka podskoczyła kilkukrotnie.

Klient musi poczuć się wyjątkowo, tak jakby akcja była przeprowadzana tylko z myślą o nim. Ważna jest głęboka interakcja z klientem, choć w miarę rozsądku oczywiście.
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Maciej K.:
Program Lojalnościowy jest bardzo skutecznym mechanizmem zwiększającym sprzedaż, trzeba go tylko dobrze zastosować.


Wszystko fajnie. Ale np. korzystanie z systemy payback.pl pociaga za sobą ogromne koszty, nie dosc ze musisz miec platnosci.pl to i payback.pl tez ciagnie prowizje.

A ja szukam programu lojalnosciowego do sklepu opartego na shoper.pl, ktory nie jest tak drogi i zżerający sklepową prowizję.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Jarek Bokszczanin:
Maciej K.:
Program Lojalnościowy jest bardzo skutecznym mechanizmem zwiększającym sprzedaż, trzeba go tylko dobrze zastosować.


Wszystko fajnie. Ale np. korzystanie z systemy payback.pl pociaga za sobą ogromne koszty, nie dosc ze musisz miec platnosci.pl to i payback.pl tez ciagnie prowizje.

A ja szukam programu lojalnosciowego do sklepu opartego na shoper.pl, ktory nie jest tak drogi i zżerający sklepową prowizję.

nic prostszego :-)

warto wysyłać cyklicznie do klientów życzenia z okazji różnych świąt podtrzymujemy w ten sposób więź klienta ze sklepem.
Życzenia można wysyłać w formie maila spersonalizowanego lub tradycyjnie pocztówkę.

tak jak mówiłem wcześniej sposobów jest mnóstwo, ogranicza nas tylko wyobraźnia :-)
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

warto wysyłać cyklicznie do klientów życzenia z okazji różnych świąt podtrzymujemy w ten sposób więź klienta ze sklepem.
Życzenia można wysyłać w formie maila spersonalizowanego lub tradycyjnie pocztówkę.

tak jak mówiłem wcześniej sposobów jest mnóstwo, ogranicza nas tylko wyobraźnia :-)

No zgadza sie, masz racje.

Ale ja z uporem maniaka wracam do programu. Oprocz payback nie ma na rynku podobnych programów, a sam shoper takiego czegos nie oferuje.

Takze, jestem skazany na siebie i ewentulanie jakiegos programiste :)
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Morawski

Krzysztof Morawski Specjalista ds.
projektowania stron
internetowych i
marke...

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Skazany to ja bym nie powiedział. :)
Wg. mnie program lojalnościowy powinien być dobrany do specyfiki oferty. A tu już ciężko szukać w gotowcach. Poza tym, dzięki temu, że zaprojektowany zostanie od podstaw, możesz sobie zażyczyć co tylko chcesz i mieć coś unikalnego na rynku. To nie jest rzecz banalna bo w ogólnym rozrachunku naprawdę opłaca się mieć coś co wyróżni sklep i jego ofertę.

A odp. na pytanie czy się opłaca.
Na pewno tak - choć to nie jest inwestycja która zwróci się szybko (czy od razu). Właśnie wdrożyliśmy pewien program lojalnościowy w sklepie bianti.pl więc za parę miesięcy postaram się wrócić tu i odp. jakie były tego efekty.

Generalnie jednak mogę powiedzieć, że osoby które takie programy mają i z którymi miałem przyjemność rozmawiać o tym mówią zgodnie, że było warto. Zasada jest prosta. Łatwiej jest namówić do zakupu klienta który już raz nam zaufał niż szukać nowego. Co więcej część klientów gdy kupuje coś w sklepie po raz pierwszy nie zawsze uruchamia od razu wszystkie swoje możliwości zakupowe. Część kupi na początek coś taniego by "sprawdzić" sprzedawcę a dopiero potem może naprawdę poszaleć.
Link do wypowiedziLink
Piotr Stanoch

Piotr Stanoch Digital Marketing

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

chyba lepszy skutek przyniesie pojawienie się na dobrych pozycjach w porównywakach cen i systemach punktowych (payback allegro czy cashback torturacen.pl)
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Piotr Stanoch:
chyba lepszy skutek przyniesie pojawienie się na dobrych pozycjach w porównywakach cen i systemach punktowych (payback
allegro czy cashback torturacen.pl)

Payback jest okrutnie drogi, a już w powiązaniu z platnosci.pl to już masakra. Co do tortury to jestem tam od dłuższego czasu, a nikt nie dokonał transakcji stamtąd. Sporo ciepłych rzeczy mogę natomiast powiedzieć o porównywarkach cen :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Jarek Bokszczanin:
Piotr Stanoch:
chyba lepszy skutek przyniesie pojawienie się na dobrych pozycjach w porównywakach cen i systemach punktowych (payback
allegro czy cashback torturacen.pl)

Payback jest okrutnie drogi, a już w powiązaniu z platnosci.pl to już masakra. Co do tortury to jestem tam od dłuższego czasu, a nikt nie dokonał transakcji stamtąd. Sporo ciepłych rzeczy mogę natomiast powiedzieć o porównywarkach cen :)

Porównywarki cen to śmieszna rzecz, początkowo spełniały swoją misje a teraz to lekka pomyłka. Ostatnio znajomy ma hobby dzwonić po sklepach gdzie towar jest tańszy brutto niż w hurtowniach netto i nagrywać takie rozmowy. Można się naprawdę pośmiać z tłumaczeń sprzedawców. Ale jak zawsze to komputer jest winny :), albo promocja się skończyła parę minut temu itp itd.

Co do tortury cen też nie miałem jak na razie żadnego zainteresowanego.

Payback się mało opłaca nikt jak na razie nie skorzystał z tej opcji u mnie. Za to platnosci.pl owszem jest na to zapotrzebowanie, ale wiadomo prowizje musi klient płacić która nie jest mała, ale mimo tego niektórzy klienci się na to decydują.

Mój program partnerski jak na razie też nie okazał się rewelacyjny, przy czym 1 osoba trochę sobie kupiła dzięki temu sprzęt + parę trochę sobie zarabia.
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: Program Lojalnościowy- Czy to działa?

Porównywarki cen to śmieszna rzecz, początkowo spełniały swoją misje a teraz to lekka pomyłka. Ostatnio znajomy ma hobby dzwonić po sklepach gdzie towar jest tańszy brutto niż w hurtowniach netto i nagrywać takie rozmowy. Można się naprawdę pośmiać z tłumaczeń sprzedawców. Ale jak zawsze to komputer jest winny :), albo promocja się skończyła parę minut temu


No oczywiście, że oszustwa typu - dajemy cene z kosmosu, aby tylko być na pierwszym miejscu to bzdura, ale ogolnie dzieki porównywarkom mam sporo zamówień, musze to przyznać. I nie robie promocji typu - kosztuje produkt 100 warty 200, ale kurier 99 zł :D

Co do tortury cen też nie miałem jak na razie żadnego zainteresowanego.
Payback się mało opłaca nikt jak na razie nie skorzystał z tej opcji u mnie. Za to platnosci.pl owszem jest na to zapotrzebowanie, ale wiadomo prowizje musi klient płacić która nie jest mała, ale mimo tego niektórzy klienci się na to decydują.
Mój program partnerski jak na razie też nie okazał się rewelacyjny, przy czym 1 osoba trochę sobie kupiła dzięki temu sprzęt + parę trochę sobie zarabia.

Dlatego też program lojalnościowy z prawdziwego zdarzenia + zachęcanie do kolejnych zakupów swoich klientów ma duze znaczenie oprócz porównywarek i zdobywania nowych klientów.

Tylko jak to wszystko osiągąć, żeby nie wpędzić się w kolosalne długi :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Program partnerski dla skle...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj