GoldenLine
Zaloguj się
Damian Dubiel

Damian Dubiel Prezes Zarządu w DBX
BUSHIDO Sp. z o.o.

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Witam.
Wiadomo, że kontakt z klientem na każdym etapie transakcji (zakup, przesyłka, obsługa po sprzedażowa) to bardzo ważny element obsługi. Czy znacie programy które wspierają takie działania? Chodzi mi o to aby powiadomić klienta w sposób zautomatyzowany o przyjęciu przesyłki, wysłaniu jej oraz maila z podziękowaniem za transakcję.
Link do wypowiedziLink
Adrian Szczepański

Adrian Szczepański ...nieskończeni
niczym niebo i
ziemia.

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

w sumie każdy sklep, który zawiera cząstki crm tak działa :) Tobie chodzi o aplikacje typu desktop?
Link do wypowiedziLink
Magdalena Diak

Magdalena Diak SoftSolid CS-Cart

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

U nas bardzo dobrze sprawdza się SMSAPI.
Link do wypowiedziLink
Magdalena Diak

Magdalena Diak SoftSolid CS-Cart

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Chyba, że chodzi o tradycyjne powiadamianie mailem o zmianie statusu transakcji, chyba większość softów ma to w standardzie.
Link do wypowiedziLink
Damian Dubiel

Damian Dubiel Prezes Zarządu w DBX
BUSHIDO Sp. z o.o.

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Najlepiej gdyby dało się w jednym programie obsługiwać zarówno sprzedaż ze sklepu jak i z Allegro, spotkaliście się z takim rozwiązaniem?
Link do wypowiedziLink
Magdalena Diak

Magdalena Diak SoftSolid CS-Cart

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Damian Dubiel:
Najlepiej gdyby dało się w jednym programie obsługiwać zarówno sprzedaż ze sklepu jak i z Allegro, spotkaliście się z takim rozwiązaniem?


Nie wiem jak inne integracje z Allegro, ale nasza, CS-Cart - Allegro, ma takie rozwiązanie. Przypuszczam, że inne również.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Damian Dubiel:
Najlepiej gdyby dało się w jednym programie obsługiwać zarówno sprzedaż ze sklepu jak i z Allegro, spotkaliście się z takim rozwiązaniem?

W sklepie nad którym pracowałem (ZenCart) taka integracja została dodana:
- ręczna rejestracja aukcji i transakcji
- przechwytywanie e-maili z powiadomieniami (automatyczna rejestracja transakcji)
- ręczna zmiana statusu transakcji z komentarzem z powiadomieniem przez e-mail
- komentarze wewnętrzne do transakcji
- historia innych transakcji tego samego klienta

To przy sprzedaży jest niezbędne, inaczej jest o wiele więcej pracy.
Link do wypowiedziLink
Damian Dubiel

Damian Dubiel Prezes Zarządu w DBX
BUSHIDO Sp. z o.o.

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Mam już sklep na prestashop, co mnie troszkę ogranicza, najlepszym rozwiązaniem byłoby oprogramowanie zewnętrzne, tylko nie wiem czy coś takiego na rynku jest
Link do wypowiedziLink
Michał Ławicki

Michał Ławicki dostawca zadowolenia

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Damian Dubiel:
Mam już sklep na prestashop, co mnie troszkę ogranicza, najlepszym rozwiązaniem byłoby oprogramowanie zewnętrzne, tylko nie wiem czy coś takiego na rynku jest

Aktualnie pracujemy nad takim narzędziem. Jakby co to zapraszam do kontaktu na info@letsrock.pl
Link do wypowiedziLink
Rafał Krzaczyński

Rafał Krzaczyński Firmes, właściciel

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

PrestaShop łatwo można zintegrować z programem Subiekt GT, Gestor GT lub Comarch Optima z wykorzystaniem naszego rozwiązania - FirmesLink. Subiekt i Optima to programy do zarządzania magazynem i wystawiania faktur (w dużym uproszczeniu). Po zaimportowaniu zamówienia ze sklepu do programu magazynowego można np. ustawić domyślne akcje dla różnych zdarzeń - rezerwacja towarów do zamówienia, realizacja zamówienia, wycofanie zamówienia.
Z kolei Gestor GT to typowy CRM (który można spiąć z Subiektem GT) i wtedy można w nim przejąć obsługę klienta i kontakty (ciągle z możliwością automatycznego importowania zamówień ze sklepu internetowego).

Natomiast jeśli sprzedaż prowadzisz tylko w oparciu o sklep, to elementy, o których pisałeś można też zrealizować w samej Preście. Możesz zdefiniować odpowiednie powiadomienia mailowe do odpowiednich statusów zamówień i sklep sam roześle informacje. Ewentualne podziękowanie za transakcję można ustawić na cronie domyślnie po 5 dniach od zmiany statusu na zrealizowane.Rafał Krzaczyński edytował(a) ten post dnia 25.03.12 o godzinie 20:18
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Program do obsługi sprzedaży (kontaktu z klientem)

Panie Damianie, zapraszam na naszą witrynę http://net-bot.pl.
Proszę poczytać o naszych robotach, może moglibyśmy stworzyć coś co spełniłoby Pana wymagania.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj