GoldenLine
Zaloguj się
Andrzej Pieniazek

Andrzej Pieniazek

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Znajoma zamowila pare rzeczy od (powaznej) firmy, ktore mialy byc dostarczone przez DPD w ciagu 24 godzin. W miedzyczasie minelo 1.5 tygodnia, a DPD dalej ma problemy. Przesylka byla za pobraniem. Czy mozna zrezygnowac z kupna?

Podejrzewam, ze mozna zrezygnowac i napewno sie dla niej wykloce ale moze ktos mial juz podobne doswiadczenie?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

A niby dlaczego sklep ma odpowiadac za spedycje?
Link do wypowiedziLink
Andrzej Pieniazek

Andrzej Pieniazek

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Marcin H.:
A niby dlaczego sklep ma odpowiadac za spedycje?

Bo ma z nimi umowe, proste. Znajoma kupila z dostawa do domu...
Link do wypowiedziLink
Piotr Bandyk

Piotr Bandyk E-commerce,
programowanie

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Czy jest Pan pewien, że w umowie jest zapis, że w razie takiej sytuacji odpowiedzialność ponosi sklep? Chyba nie.

Nie znam się aż tak bardzo, ale sklep nie jest winien temu że kurier nawala. Jeżeli posiada dokument potwierdzający nadanie myślę, żd jest czysty. Należny reklamować w DPD.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Gostkowska-Szmyt

Agnieszka Gostkowska-Szmyt Dyrektor Personalny

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Miałam podobne doświadczenie z firmą kurierską i zamówieniem ksiażek z Becka. Po kilku nieudanych próbach odebrania przesyłki napisałam do Becka maila z informacją, że kurier nie działa we właściwy sposób i proszę o przesyłkę pocztą. Nie było najmniejszego problemu. Może spróbuj w ten sposób.
Link do wypowiedziLink
Sebastian D.

Sebastian D. Retail & Supply
Chain Manager -
Otwarty na
propozycje

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Też miałem z DPD wiele problemów. Ich kurierzy są fatalnie opłacani i nawet im się nie chce zadzwonić domofonem tylko przyklejają kartkę, że byli i jadą dalej. $ razy zrobił mi gość taki numer.
Link do wypowiedziLink
Maciej Filipiak

Maciej Filipiak właściciel, VizMedia

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

bezproblemowi kurierzy nie istnieją
Link do wypowiedziLink
Leszek Wolany

Leszek Wolany Digital marketing /
E-commerce Manager

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

pewnie nie istnieją, ale z TNT nie miałem nigdy problemów :) tylko nie są tani.jakkolwiek by nie było masz mozliwosc odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn, wiec mozesz zwrocić towarLeszek W. edytował(a) ten post dnia 10.12.08 o godzinie 09:39
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Leszek W.:
pewnie nie istnieją, ale z TNT nie miałem nigdy problemów :) tylko nie są tani.jakkolwiek by nie było masz mozliwosc odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn, wiec mozesz zwrocić towarLeszek W. edytował(a) ten post dnia 10.12.08 o godzinie 09:39

Tak tylko w tym problem aby odstąpić od umowy musisz odesłać towar.
Link do wypowiedziLink
Marcin Chybiak

Marcin Chybiak
marcinchybiak@interi
a.pl

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Zamowilem opony w sklepie internetowym. Przesylka miala byc dostarczona przez DPD. Czekalem 5 dni, po czym zadzwonilem do nich. Oczywiscie bylo im bardzo przykro ale mieli drobne problemy - zaproponowali odbior wlasny. Pojechalem, ale okazalo sie ze..... jedna opona zostala zagubiona!!! Czekalem kolejne 2 dni na czwartą opone. Zlozylem reklamacje w firmy ktora sprzedala mi opony, ale nie dlatego ze mialem do nich jakiekolwiek pretensje, to przeciez nie ich wina - po to aby nie musieli placic za nie wykonana usluge transportowa.
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Genuine since 1976.

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Sebastian Dudek:
Też miałem z DPD wiele problemów. Ich kurierzy są fatalnie opłacani i nawet im się nie chce zadzwonić domofonem tylko przyklejają kartkę, że byli i jadą dalej. $ razy zrobił mi gość taki numer.
Mnie również spotkało coś takiego. Po krótkiej i treściwej rozmowie z dyspozytorem i przełożonym tego pana, kurier tego samego dnia przyjechał do mnie ze swoim superwizorem - i tym razem udało mi się nacisnąć guzik domofonu oraz trafić pod właściwe drzwi.
Link do wypowiedziLink
Szymon Przybyszewski

Szymon Przybyszewski Prezes Zarządu,
Właściciel,
Writers.pl Sp. z
o.o.

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Podobne opinie można pisać o kazdej firmie kurierskiej :). Zauważcie, że nikt nie chwali się, że jego przesyłka dotarła na czas, ale jak coś jest nie tak to na forach od razu dokładny opis sytuacji.
Ja akurat z DPD korzystam jako odbiorca od ok. 2 lat, jako nadawca od czerwca 2008. Już kilku kurierów różnych się przewinęło i z każdym miałem świetny kontakt. Obecny nawet zrezygnował ze swojej stawki za odbiór przesyłek od nas, żebyśmy mieli niższe ceny :). Stwierdził, że i tak codziennie jest u mnie więc mi pomoże. W ciągu tych 2 lat zawsze każda przesyłka była na czas, a z nadawanych tylko jedna się spóźniła o 4 dni z winy DPD w sumie na kilkaset.
Link do wypowiedziLink
Sebastian D.

Sebastian D. Retail & Supply
Chain Manager -
Otwarty na
propozycje

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Problem polega na tym, że z innymi firmami UPS, DHL, GLS jako odbiorca nie będący firmą nie miałem problemów - a z DPD tak.
Link do wypowiedziLink
Szymon Przybyszewski

Szymon Przybyszewski Prezes Zarządu,
Właściciel,
Writers.pl Sp. z
o.o.

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Poczytaj sobie w sieci opinie o tych firmach kurierskich. GLS odradzają wszyscy, ups i dhl też w 90% negatywne opinie.
Wniosek jest jeden - wszystkie firmy kurierskie działają na zbliżonych zasadach i w podobnej formie organizacyjnej. To jaką opinię ma dana firma zależy tylko i wyłącznie od kuriera obsługującego dany region lub pracowników w danym mieście. Firmy kurierskie mają wszystkie usługi na podobnym poziomie (nie licząc tych naprawdę najgorszych typu np. opek). Z opinii w sieci jasno wynika, że np. GLS w Krakowie to tragedia i nie da się z nimi dogadać, ale ja podlegam pod Boguchwałę i tu wszystko jest okey i nie mam z nimi żadnych problemów (ani z kurierami, ani z pracownikami filii). Idealnej firmy raczej się nie znajdzie bo co z tego, że firma X w mojej miejscowości działa świetnie jak w innej już gorzej i moje przesyłki nie będą docierały na czas.
A moją opinię o DPD podtrzymuję. Wysyłamy tym kurierem od czerwca i póki co tylko z jedną paczką był jakikolwiek problem. Cała reszta terminowo w 24h.
Link do wypowiedziLink
Ryszard S.

Ryszard S. Wolny strzelec

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Do mnie przyjeżdżali kurierzy z różnych firm i stąd wiem, ze część z nich pracuje na samozatrudnieniu, a nie na umowie o pracę. Może to ma jakiś związek rzetelnością kurierów? ;)
Link do wypowiedziLink
Maciej Wilamowski

Maciej Wilamowski http://wacom.com.pl

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Z moich doświadczeń 10 lat pracy z kurierami:

TAK - UPS, DHL
NIE pod zadnym pozorem - DPD, GLS, Siódemka.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Witam Wszystkich tu obecnych. Jestem pracownikiem DPD Polska i chciałbym Państwu powiedzieć coś na ten temamt który jest obecny na tym forum. Otóż każda firma kurierska działa na swoich zasadach, czy podobnych? Tak na podobnych. Co do wynagrodzenia kuriera to powiem że mało nie zarabiają, co do skuteczności doręczenia przesyłki, jesteście Państwo jednostkami niezadowolonych klientów na 100 tysiecy przesyłek dziennie. Takie ilości funkcjonują, więc na 100 tyś 2 lub 10 niedoreczonych to chyba nie taka tragedia. Pozdrawiam Piotr
Link do wypowiedziLink
Ania K.

Ania K. faktoriasmaku.pl

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Pewnie, że nie problem bo nie Pan na tym traci.
Szkoda, że w Polsce nadal się tak podchodzi do klienta, gdyby mój pracownik dał ciała przy obsłudze mojego klienta, wyleciałby z hukiem albo dostał po premii.
Ale wam widocznie nie zależy na klientach, i dopóki to się nie zmieni to Ci klienci potraktowani w ten sposób będą robić wam czarny PR.
I słusznie!

Skoro kierownictwo tak podchodzi do sprawy, to ja na pewno nie będę korzystać z usług takiej firmy, i myślę, że wszyscy którzy mają sklepy internetowe i tu zaglądają - też nie.
Link do wypowiedziLink
Maciej B.

Maciej B. Szukam problemów do
rozwiązania.

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Ania K.:
Pewnie, że nie problem bo nie Pan na tym traci.
Szkoda, że w Polsce nadal się tak podchodzi do klienta, gdyby mój pracownik dał ciała przy obsłudze mojego klienta, wyleciałby z hukiem albo dostał po premii.
a moze ktos w sklepie zle wypelnil list przewozowy, i teraz paczka stoi w magazynie ? nie wiem dla czego sie wyzywacie na kurierach ?
Ale wam widocznie nie zależy na klientach, i dopóki to się nie zmieni to Ci klienci potraktowani w ten sposób będą robić wam czarny PR.
WTF is czarny PR - nie wiem skad sie wzielo to okreslenie; zacytuje jednego z uzytkownikow GL - "jest glupek, a nie czarny madry"
De facto to nie Ty jestes ich klientem tylko sklep ktory paczke wyslal.
I słusznie!

Skoro kierownictwo tak podchodzi do sprawy, to ja na pewno nie będę korzystać z usług takiej firmy, i myślę, że wszyscy którzy mają sklepy internetowe i tu zaglądają - też nie.
Po tym co piszesz mam wrazenie ze jestes jedna z tych osob ktore wklejaja obrazki na nk z propagandowymi haslami "DOSC OPLAT ZA NK!!! NIE TAK MIALO BYC!!!!"

Co mozna zrobic? Nie wiele niestety... Sklep sie wywiazal, kurier - nie wiadomo [byc moze zle wypisany list przewozowy] jedyne co mozna zrobic, to domagac sie od sklepu [nie od kuriera] zwrotu kosztow przesylki, czego pozniej sklep bedzie sie domagal od firmy kurierskiej, ale to juz nie nasza bajka.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Jażdżewski

Krzysztof Jażdżewski Kelner, Puerto
Siesta

Temat: Opozniona dostawa przez DPD

Ja robię zakupy w amway, lubię ich produkty a dostarcza mi je DPD, do kuriera zawsze można się dodzwonić i zawsze dogadać, jeszcze mi się nie zdarzyła z nimi żadna przykra sytuacja, zdarzyło mi się że nie mogłem odebrać paczki o 14:00 to kurier przywiózł mi ją o 17:00 . Nie mogę DPD nic zarzucić.

Jednak, rodzice mają firmę, paczki chodzą regularnie z zakopanego na pomorze i regularnie dochodzą wybrakowane, ginie jeden lub dwa przedmioty wartości łącznej 50zł i nic nie można im zrobić... Ta firma to siódemka, odradzam.Krzysztof Jażdżewski edytował(a) ten post dnia 17.03.09 o godzinie 12:35
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj