Grzegorz Cygan

Grzegorz Cygan wolny zawód

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Ja tez nie jestem zadowolony z usług firmy IAI SHOP.Opisze swój przypadek; Uzytkownik allegro zaczał podlinkowywać moje obrazki więc ruch mi wzrósł wiec zaczałem płacić więcej za swoj abonament, kiedy zgłosiłem to panu Mulinskiemu ten zaproponował mi podwyzeszenie abonamentu i od razu nie było problemu zeby przejsc ze skutkiem natychmiastowym na wyszy abanament, nawet poprawił mi wystawiona fakture, ale jesli chciałem go zmiejszyć i zgłosiłem ten fakt to zaczeły sie juz schody trwaja do dnia dzisiejszego, Nie polecam tej firmy jako partnera handlowego, nie jest Ona fer do swoich klientów, jestem rozczarowany.
Grzegorz Cygan
gsmhurt24.pl
Paweł F.

Paweł F. Founder & CEO IAI
S.A.

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Witam,
Oto standard komunikacji i nielojalność o której pisze Pan Cyran. Mnie osobiście zdumiewają tak silne słowa, podczas gdy wie Pan dokładnie, że wina leży po Pana stronie. Oto szczegóły korespondencji:

Created by: Grzegorz Cygan Modified on: 06.04.2010 09:15:03 collapse

witam
z dniem 1.04.2010 roku prosze o przejscie na abonament cloud, mam nadzieje ze spelniłem wszystkie wymagania łacznie z saldem które na dzien dzisiejszy bedzie wynosiło +300 zł, wczesniej ten problem juz sygnalizwałem i mysle ze nie bedzie zadnego problemu zeby przejsc od dnia 1.04, straciłem w waszej firmie juz duzo pieniedzy bo zostałem wprowadzony w bardzo duzy bład
pozdrawiam
Grzegorz Cygan
Created by: Patryk Matusiak Modified on: 06.04.2010 09:58:14 collapse

Witam,
Przejście na CLOUD wiąże się z zasileniem salda ponad 200 złotych przed końcem miesiąca rozliczeniowego. Na wpłaty czekaliśmy do 31 marca i informowaliśmy o tym kilkukrotnie. Niestety państwa wpłata nie dotarła do nas w tym terminie. Dlatego z chęcią przestawimy Państwa sklep na abonament CLOUD od 1 maja 2010. Proszę jednak pamiętać o odpowiednio wysokim zasileniu konta i gdy to już nastąpi, o przekazaniu informacji w komunikacie.

Więcej informacji https://poltell.iai-shop.com/panel/help-content.php?con...
Created by: Grzegorz Cygan Modified on: 06.04.2010 11:08:03 collapse

Jestem zdumiony pana odpowiedzią gdyz ten fakt sygnalizowałem juz wczesniej panu Mulinskiemu , jak chciałem zmienić na wyzszy abonament to nie było zadnego problemu a jak chciałem przejsc w marcu na abonament cloud to dostałem odpowiedz nic nie wiazaco, jaki jest tryb wypowiedzenia umowy gdyz jestem bardzo niezadowolony i myslę ze wypowiedzenie umowy jest najodpowiedniejsza formą wyrazenia tego faktu,
Created by: Patryk Matusiak Modified on: 06.04.2010 11:42:49 collapse

Procedura zmiany sposobu rozliczeń została ustalona tak, abyśmy byli w stanie udostępnić Państwu ten model bez żadnych dodatkowych opłat za przeniesienie i wedle czytelnych reguł. System bilingowy nie umożliwia dowolnego manipulowania wpłatami i sposobami rozliczeń klientów. Koniecznym warunkiem zmiany abonamentu jest posiadanie dodatniego salda na początku miesiąca. Inaczej przestawienie na CLOUD zaowocowałoby zablokowaniem sklepu z powodu zerowego salda. Nie zasilił Pan swojego salda przed końcem marca, stąd nie został przestawiony na CLOUD. Jeśli na koniec kwietnia saldo będzie dodatnie, nie ma żadnych przeszkód żeby korzystał Pan z nowego modelu rozliczeń i oszczędził na prowadzeniu sklepu.

Procedura wypowiedzenia umowy opisana jest tutaj:
http://www.iai-shop.com/faq.phtml?question=52

Zachęcam jednak, aby podszedł Pan do tej decyzji bez emocji i przemyślał kontynuowanie prowadzenia sklepu w perspektywie nowego modelu rozliczeń. Pomocny może się okazać symulator opłat zamieszczony na naszej stronie:
http://www.iai-shop.com/licenses.phtml
Created by: Grzegorz Cygan Modified on: 06.04.2010 12:58:09 collapse

tak, podchodze bez emocji, ale jesli chciałem zmienic abonament na wyzszy to od razu sie dało, pozniej chciałem przejsc na ten sam to juz sie nie dało, prosze zobaczyć na koresponndecje z panem Mulinskim w lutym chciałem przejsc na nizszy abonament wtedy sie nie dało ? bardzo dziwna firma IAI, nie rozumiem waszego działania, kazdy dba o swoj interes ale robienie klientów w konia nie najlepeiej sie konczy
Grzegorz Cygan

Created by: Grzegorz Cygan Modified on: 06.04.2010 17:05:33 collapse

" Myslałem ze zostane poinformowany o tym ze mam wpłacić pieniadze "

Witam,
Od kwietnia będzie pan mógł przejść na abonament CLOUD. Będzie pan płacił zdecydowanie mniej i wprost proporcjonalnie do tego z czego będzie pan korzystał.

Co do pozostałych spraw, to szczerze wierzę, że pan Paweł zaproponował panu możliwe przez nas rozwiązanie pana problemu. Jednak nie możemy robić wszystkiego dowolnie.

Proszę sprawdizć ceny CLOUD i mam nadzieje, że przkona to pana do zmiany decyzji.

http://iai-shop.com/pricelist.phtml
Autor: Grzegorz Cygan Data modyfikacji: 15.03.2010 19:23:39 Zwiń treść komunikatu

witam
prosze o przejscie na ten abonament od miesiaca kwietnia CLOUD
Grzegorz C
Autor: Sebastian Muliński Data modyfikacji: 16.03.2010 11:04:47 Zwiń treść komunikatu

Tak jak jest opisane w IAI-News, wkrótce zostanie przedstawiona procedurta przejścia na CLOUD. Wtedy wrócimy do tego termatu.
Created by: Sebastian Muliński Modified on: 06.04.2010 18:33:51 collapse

Witam,

Po podaniu informacji i procedury w IAI-News, nie odnotowaliśmy wpłaty zasilającej konto, stąd nie mogliśmy przestawić sklepu na abonament CLOUD.

Po dzisiejszej wpłacie jest pan już w tym abonamencie.

Pozdrawiam
Paweł F.

Paweł F. Founder & CEO IAI
S.A.

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Dla przypomnienia, oferta CLOUD była zupełnie nową ofertą dostępną dla wszystkich klientów, bez opłaty za zmianę planu taryfowego, znacząco obniżającą koszty abonamentu w przypadku korzystania z aukcji:

http://www.iai-shop.com/pr-press-release.phtml?id=1235...

Dla pozostałych osób, czytających tę opinię, proponuję wyciągnąć wnioski, że skoro w IAI oferuje się takie rzeczy, a klienci potrafią uznać za największy problem brak spełnienia zachcianki w której po daniu palca nie chcemy dać dłoni, to jest to system w którym klienci nie doświadczają po prostu realnych problemów :)
Karol J.

Karol J. Po prostu Ja

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Jak widać, strach się bać sytuacji, kiedy pojawi się poważny problem... pewne jest jedynie, że wywleką prywatną korespondencję na GL ;)

Brrrr trzymać się z dala od takiej "firmy"!!!

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

przeczytałem to dwa razy...
nie jestem za wyciąganiem prywatnej korespondencji na widok publiczny, ale w tym przypadku trudno inaczej polemizować z tak postawionym zarzutem.

Z korespondencji jasno wynika, że Klient nie spełnił podstawowego wymogu skorzystania z usługi i nie widzę tutaj "winy" IAI.

Czasami warto czytać, na co się decydujemy i z jakimi konsekwencjami jest to związane.
Paweł Lorenc

Paweł Lorenc właściciel,
LabSQL.pl

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

No ja myślę ze tego typu problemy sa w większości firm sprzedających sklepy internetowe, zawsze się znajdzie klient który chce więcej lub uważna się za poszkodowanego,

ale btw publikowanie postów publicznie to już przesada.
Patryk Pawlikowski

Patryk Pawlikowski Rób to co kochasz,
wtedy zrobisz to
dobrze!

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Panowie, nie zapominajmy, że cokolwiek by się nie stało klient nasz Pan! Firma nie powinna robić z siebie korporacji i zasłaniać się regułami, regulaminem, systemami bilingowymi itp. Wszystkie zasady tworzone są przez prawników po to by chronić firmę, a klienta należy zawsze traktować indywidualnie.

Wszelkie spory profesjonalista załatwi z boku, tak by obie strony były zadowolone. Robienie z klienta barana publikując korespondencję? Uwaga to Was też może spotkać :)
Marcin Juchnicki

Marcin Juchnicki sklep.zagrajsam.pl

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Post powstał ... 6.04.2010, 13:41 , odpowiedź firmy 24.12.2010, 13:41. Można by rzec, że dosłownie w tej samej minucie pomijając pewien drobiazg.
Można przymknąć oko na pokazanie 'prywatnej' korespondencji. Ale przez 8 miesięcy nie potrafić odpowiedzieć by raptem wypalić z takiej armaty ...
Paweł F.

Paweł F. Founder & CEO IAI
S.A.

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Witam,
W pełni się zgadzam, że publikowanie korespondencji nie jest najlepszą metodą odpowiedzi. Jednak w tym przypadku klient zwyczajnie nas pomówił, a próby kontaktu spełzły na niczym. A zatem czekam na rady bardziej doświadczonych osób, jak radzić sobie z pomawiającymi klientami, którzy zostawią paszkwila i nawet nie sprawdzą potem jak on sobie żyje własnym życiem? Zauważcie że nawet ten klient nie odpowiedział ani nie usunął swojej wypowiedzi, a przecież mógł cały temat usunąć. Niestety, ale nie może być tak, że klient nasz Pan i publikuje na temat firmy cokolwiek chce, a firma nie może się bronić.

Paweł L.

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora
Tomasz M.

Tomasz M. Dyrektor ds.Handlu ,
Quantum Software
S.A. & Quantum
Qgua...

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Patryk Pawlikowski:
Panowie, nie zapominajmy, że cokolwiek by się nie stało klient nasz Pan! Firma nie powinna robić z siebie korporacji i zasłaniać się regułami, regulaminem, systemami bilingowymi itp. Wszystkie zasady tworzone są przez prawników po to by chronić firmę, a klienta należy zawsze traktować indywidualnie.

Wszelkie spory profesjonalista załatwi z boku, tak by obie strony były zadowolone. Robienie z klienta barana publikując korespondencję? Uwaga to Was też może spotkać :)

Witam,

święte słowa Panie Patryku! Zanim ktokolwiek z IAI odpisze i powoła się na własne regulaminy (a w nich paragrafy, punkty i inne małe lub duże gwiazdki) niech pamięta o słowach Pana Patryka. To nie klienci są dla regulaminów tylko regulaminy dla klientów! To właściciele firmy stanowią to prawo. Oni też decydują w jaki sposób i w jakim stopniu je egzekwują. Przecież takie regulaminy nie mogą być stosowane w taki sposób jak np. Kodeks Karny! Nie należy zapominać, że klient jest partnerem w biznesie a np. przestępcą!

A to mój przykład dotyczący IAI, bardzo prosty. IAI podarowało swoim klientom roczna nieodpłatna licencje na POS. Jako współwłaściciel firmy, która używa tego rozwiązania spodziewałem się opłaty za przedłużenie licencji na kolejny rok. Co zrobiło IAI? Stwierdzili, że tej licencji nieodpłatnej nie da się przedłużyć, bo to stare rozwiązanie - swoją drogą ciekawe ile ma lat i dlaczego dają stare rozwiązanie, dla którego potem nie da się przedłużyć licencji? Otóż obecnie trzeba kupić nową licencje IAI POS na pierwszy rok za 999,-zł a potem tą nową będzie można przedłużać za 299,-zł w kolejnych latach.

Skąd mam pewność jako ich klient, czy w 2013 ta nowa za 999,-zł znowu nie stanie się starą? Cykl życia produktu IAI zadaj się być bardzo krótki. Wypowiedź IAI w tej sprawie można by sparafrazować tak: jest jak jest i tak ma być. Ocenę takiej polityki firmy pozostawiam czytelnikom.

Z pozdrowieniami, TMan
Artur Zdrój

Artur Zdrój właściciel

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Jesteśmy od dłuższego czasu klientem IAI.

Posiadamy 3 sklepy. Nie są to wielkie sklepy, ale też nie jesteśmy firmą 2-3 osobową , która sprzedaje towaru za 100 tysięcy w roku

IAI w naszym wypadku się nie sprawdziło (cały czas są Duże problemy, a poza tym oprogramowanie nie jest warte ceny, którą płacimy )

Proszę o kontakt /ofertę firm, który oferują podobne usługi. Chcemy jak najszybciej zakończyć współpracę z firmą IAI i przenieść się na inne oprogramowanie.

Interesuje nas produkt warty swojej ceny, nie chodzi tu o pieniądze, bo wiem że trudno kupić dobry sklep za 1000 zł

proszę o ofertę na maila: naftazdroj@gmail.com .

Proponuję też wznowić dyskusję w tym wątku, bo jest dużo osób, które chcą przejść z IAI na coś innego , ale nie wiedzą na co (nikt nie chce się sparzyć po raz drugi )
Daniel D.

Daniel D. SZUKAM PRACY!!!
Otwarty na wszelkie
propozycje...

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Ja przymierzam się do otwarcia sklepu, dobrze wiedzieć co omijać z daleka.
Dariusz Biliński

Dariusz Biliński programista, IMAG

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Szanowni Państwo!
Ostrzeżenie!
Z własnych doświadczeń jeśli ktoś myśli o IAI shop ...to lepiej o nim przestać myśleć.

Wejść w usługi tej firmy to dosłownie jak wdepnąć w "gówno" ...nie chce się odkleić od buta...
Taka jest niestety moja opinia, a potwierdzenie tej opinii znajdą Państwo na wielu innych forach.

Praktyką tej firmy jest windykacja z Proform i różne podobne praktyki, a jeśli będą Państwo chcieli usłyszeć za co jest faktura to za jej wysłanie należy dopłacić 15 zł lub usłyszymy przez telefon
"Nie praktykujemy udzielania klientom informacji za co wystawiamy faktury..."
Pomijam fakt, że jeśli usługa została wykonana to należy wystawić FV w ciągu 7 dni, a robią to po kilku miesiącach...nie wystawiając dokumentu...czyli tak naprawdę chodzi o ominięcie podatku VAT.

Czy to jest poważne podejście do klienta?
Jan Maciejewski

Jan Maciejewski właściciel,
MaciejewskiArt

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Praktyką IAI shopu jest wymaganie przesłania skanu dowodu osobistego do resetu hasła.
Do zawarcia umowy nie był dowód potrzebny, a teraz do samego resetu jest. Poprosiłem o inny sposób weryfikacji i czekam.
Co do wywlekania korespondencji to niech spróbują wyciągnąć moją to im się przypomni, jak udowodniłem im, że są bandą naciągaczy. Dopytujesz o nowe usługi kontakt natychmiastowy, zatwierdzisz usługi kontakt po miesiącu.

Moja opinia szerze odradzam nowym potencjalnym klientom firmy iai shop, którzy mają jeszcze możliwość dokonania innego wyboru. Ja długo się zastanawiałem i żle wybrałęm decydując się na współpracę z iai-shop.
Rozwiązania oczywiste są realizowane płatnie, byle kliknięcie z ich strony kosztuje dużo, bo zespół grafików musi to opracować co laik po udarze wykonałby w 10 min.

Zachęciłem jakiegoś czytacza forów z iai do wyciągnięcia korespondencji?
Łukasz Belowski

Łukasz Belowski Senior Account
Executive, Nairobia

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Z góry informuję, że nie mam obszernej wiedzy w temacie platform sklepów internetowych i związanych z nim serwisem. Jestem po prostu laikiem.
Piszę jednak bo obserwuję frustracje mojego bliskiego znajomego, który ma sklep na platformie IAI.
Czy normą jest, że na niewielkie zmiany w masce sklepu czeka się ponad 2,5 miesiąca (taki termin pojawił się w systemie zleconych prac)? Rozumiem dwa tygodnie, nawet cztery, ale ponad 10 tygodni. W przypadku sklepów internetowych, w moim mniemaniu, taki okres czasu to przecież "wieczność". Może czas wykonywania tego typu prac w całej branży jest tak długi? Proszę o informacje, jak to wygląda u innych.
Wiem, że jest możliwość wykonania tych prac w trybie express, oczywiście po wyższej cenie. Zapala mi się od razu czerwona lampka i podejrzenie, czy aby kolejkowanie i ustalenia terminów prac nie jest sztucznie wydłużane, aby "wymusić" wykonanie prac w trybie express.

Panie Pawle Fornalski, proszę o informację czy tak długie terminy zleconych prac są normą?
Z góry dziękuję za odpowiedzi
Kamil Taraszkiewicz

Kamil Taraszkiewicz dyrektor w firmie
P.H.Alufelgi

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

xxxTen post został edytowany przez Autora dnia 18.06.14 o godzinie 12:48
Piotr H.

Piotr H. Tyle do zrobienia, a
tak mało czasu..

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Przepraszam, za lekki off-top. Nie będę narzekał na IAI. Nie znam systemu, ale po przeczytaniu Waszych komentarzy sam bym z niego nie skorzystał.
Wydaje mi się, że w takim wypadku najlepszym.rozwiązaniem jest zmiana platformy - najlepiej na jakąś Open Source. Proponuję Magento. Gdy nie będzie odpowiadać współpraca z jednym partnerem to szukacie innej firmy i po kłopocie.
Magento to kombajn, który pozwala na swobodną rozbudowę i dostosowywanie do Waszych potrzeb. Pozostaje znalezienie tylko dobrego partnera.

konto usunięte

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Zarejestrowałem konto w IAI. Zaskakuje mnie brak systemowego podejścia (systems approach) do procesów którymi iai zarządza. Prosty fakt braku numeru NIP (w przypadku brytyjskiej firmy LTD) prowadzi do kontaktu ze strony konsultanta który prosi o wyjaśnienie. Kiedy już konsultant ten aktywuje konto i chcesz skorzystać z ich demo nie mozesz się zalogować przy użyciu podanych wcześniej danych, więc znowu tracenie cennego czasu na pogawędki z cs. I okazuje się że jedna Pani "niby" konto aktywowała, ale jednak "nie do końca" (sic!). Kolejny problem to brak przejżystej polityki cenowej, nieintuicyjny design strony, kilka wprowadzających w zakłopotanie możliwości na kontakt. Natomiast " inicjalna przedpłata na saldo" to z perspektywy zagranicznych korporacji duży nietakt, ponieważ sugeruje tzw. customer lock-in który jest strategią najsłabszych jednostek.

Wyprubujemy iai jako że obiecują jakąś formę integracji amazon<>ebay<>allegro (nad, którą inni nasi partnerzy jeszcze pracują) ale z perspektywy operations/ quality management jest bardzo, bardzo słabo. Myślę, że Pan Pawłeł Fornalski powinien odłożyć ego na bok, uzbroić się w duże zasoby pokory (jak tutaj), bo prawda spółka dzwiga się z upadku z 2012r., ale w dalszym ciągu nie jest dobrze. Usługi takie jak zapier.com czy onesaas.com potrafią wszystko co potrafi iai i więcej przy kilkakrotnie nizszych kosztach a do tego oferują przejżyste interfejsy, brak potrzeby kontaktu/czekania (full DIY) i są w pełni skalowalne (co dla wielu jest bardziej istotne niż niższe koszty).
Paweł F.

Paweł F. Founder & CEO IAI
S.A.

Temat: IAI shop opinia negatywna nielojalny partner w biznesie

Witaj Marcin,

Zastanawiam się o jakim upadku z 2012 mówisz? Może o rekordowych obrotach, zdobyciu wielu nowych klientów albo drugi raz z rzędu nagrody Deloitte Technology Fast50 czyli drugi raz z rzędu nagrody za znalezienie się wśród 50 najdynamiczniej rosnących firm Europy Środkowo-Wschodniej za 5 lat z rzędu, przy czym firma nie może być startupem? Myślę, że zatem pomyliłeś IAI z jakąś inną firmą, których w roku 2012 rzeczywiście parę ubyło.

Odnośnie opłaty aktywacyjnej to jest ona celowa. IAI-Shop.com jest systemem dedykowanym profesjonalnym wdrożeniom. Nie ukrywamy tego czym różnimy się od całej reszty naszej konkurencji, która np. bombarduje reklamami AdWords i daje 70% zniżki na i tak tani abonament. Jak chcesz poczytać o tych różnicach zapraszam na http://www.iai-shop.com/advantages.phtml Warto wiedzieć czego się nie zamawia ;)

Więc wdrożenie IAI-Shop.com jest bardziej jak wdrożenie ERPa, dosłownie. Nie robi się tego w 5 minut i nie chcemy ludzi, którzy będą próbowali wdrożyć ERPa w swojej firmie przez 14 dni za darmo :) Gdybyśmy byli prostym skryptem koszyka z paroma kolorowymi wykresami, taką byśmy właśnie przyjęli strategię. Natomiast chcemy aby tacy klienci szli do naszej konkurencji. Klienci, którzy chcą profesjonalnych usług na odpowiednim stopniu złożoności i kompleksowości, muszą poświęcić na to więcej czasu, najczęściej 3-12 miesięcy aby dostosować np. swoją logistykę do dobrych praktyk jakie zalecamy i wdrożyć wszystkie potrzebne narzędzia. A w tym przypadku 599zł a nie np. 599 tys. zł to na prawdę niewielka opłata.

Mam nadzieję, że moje pytania odpowiedziały na wątpliwości, czy to błąd, czy świadoma decyzja biznesowa. Zgodzę się, że obecna nawigacja na stronie firmowej nie jest już w pełni dostosowana do ilości treści, jaka znajduje się na stronie firmowej. A jest tego mnóstwo, bo jak pisałem, nasi klienci cenią sobie kompetencje i kompleksowość. Stąd nie da się tego opisać jak u konkurencji 7 ikonkami i okresem 14 dniowym testowym aby po prostu wziąć to co jest albo nie. Z obecnej strony nie jestem zadowolony i dlatego, za parę dni (dosłownie) ruszy nasza nowa strona firmowa, w konwencji takiej jak już uruchomiliśmy testowo stronę http://www.idosell.com

Zapraszam zatem do testów, zaufania nam i kontaktu z konsultantami, którzy początkowo próbują nawiązać kontakt, aby w razie rzeczywiście kompleksowych i zaawansowanych oczekiwań, wiedział Pan kogo o to zapytać.

Udanych testów.



Wyślij zaproszenie do