Temat: iai-shop
Dariusz Grabiec:
Panie Pawle,
Jezeli chodzi o Inetgrator fakty sa takie:
1. czas Panstwa reakcji mierzony byl w tygodniach. Prosze sprawdzic ile czasu trwala odpowiedz na reklamacje Inegratora.Cos co mozna bylo zalatwic od reki.
Nie wiem czy to bylo celowe czy nie ale to sa fakty.
Przykro mi bardzo. Mechanizmy integracji to bardzo skomplikowane mechanizmy i czasy reakcji na zapotrzebowanie zmian i nowych funkcji wynoszą nawet parę tygodni, co nie oznacza, że jest to czas długi. Bieżące problemy, które mogą być załatwione od ręki, załatwiane są jednak od ręki.
2. Poinformowalem o pomylce i poprosilem o zwrot pieniedzy (od razu na drugi dzien). Na spotkaniu w Szczecinie Pan Maciej Dobron powiedzial ze nie powinno byc problemu z cofnieciem tego zakupu.
Pan Maciej Dobroń jest pracownikiem działu wsparcia. Zakup jest dwustopniowy i zamawiając licencję zamówił ją Pan świadomie. Nie ma mowy w tym przypadku o pomyłce. Zmieniły się Pana plany biznesowe i w tym przypadku zwrot pieniędzy nie przysługuje, gdyż licencje wykupowane są na rok. To co dla Pana mogliśmy zrobić w ramach prezentu, to zaoferowanie bezpłatnej licencji na drugi program.
Jezeli chodzi o zamiane na inny integrator. Zgadza sie zostalem do tego zmuszony i go uruchomilem.
Od razu kilka slow jak dziala integrator w IAI:
1. Jest niekompatybilny z nowa funkcja menu jaka wprowadzil IAI i automatyzacja polega na tym ze mozna sobie wszystko na piechote recznie podpiac. Ostrzegam wiec naiwnych przed kupowaniem w ciemno jakiegokolwiek Integratora.
Nie jest to niekompatybilność, ale celowe funkcjonowanie. Został Pan o tym szeroko poinformowany przez naszych konsultantów. Integrator ma za zadanie pobrać informacje o towarach, a nie ustawiać elementy prezentacji w konkretnych sklepach, których ma Pan kilka i w każdym sklepie można tworzyć do 5 menu, zupełnie różnie działających. Dlatego po imporcie towarów, może Pan poprzez liczne mechanizmy aktualizacji towarów przypisać towary do konkretnych węzłów menu. Takie działanie daje pełną dowolność. A zatem myli Pan celowe funkcjonowanie, którego sensu nie chce Pan zrozumieć i zaakceptować z błędami.
2. Pomoc techniczna: Poprosilem o pomoc przy integracji zeby nie rozjechac menu w sklepie. Instrukcje ktore otrzymalem rozjechaly cale menu w sklepie a operacja jest nieodwrcalna.Spedzilem wiec duzo czasu zeby wszystko oczywiscie na piechote wyprostowac.
Przykro mi bardzo, jeżeli został Pan wprowadzony w błąd. Warto przy tym zauważyć, że menu zostały by nietknięte, gdyby korzystał Pan z nowej nawigacji, do której używania namawiamy od 6 miesięcy. Mechanizm starej nawigacji zostanie wyłączony już wkrótce. A zatem pkt. 1, czyli to co nazwał Pan błędem, jest w kontekście tej informacji raczej wskazaniem na poprawność przyjętych założeń.
Edycja grupowa w systemie IAI: moim zdaniem to najwiekszy zart. Mozna robic edycje na max 100 produktach jednorazowo. Jezeli ktos ma 10 tys produktow i chce wprowadzic kilka zmian to zycze mu powodzenia.
Nie mogę się z Panem zgodzić. Nasz mechanizm edycji umożliwia edycję niemal dowolnej ilości towarów. Więcej informacji na
http://www.iai-shop.com/pr-press-release.phtml?id=1235... Ta informacja pochodzi sprzed miesiąca, co potwierdza to, że nie wszystkie informacje są Panu znane i warto poświęcić czas na ich poznanie, przed tym zanim się coś napisze publicznie.
Bledy w raportach:
1. Blednie wyliczane zestawienia do podatku dochodowego. Moze Panie Pawle uchyle rabka tajemnicy ze cudem unikam problemow z Urzedem Skarbowym bo moja ksiegowa nie wierzy w te raporty i chwala jej za to.
Moduł o którym Pan pisze nazywa się "Raporty do rozliczeń podatków dla Urzędu Skarbowego". Nasz program nie wylicza podatku dochodowego. Ma Pan w wielu miejscach informacje na ten temat. Raport przedstawia jedynie informację o zamówieniach, a wyliczenie podatku należy do Pana. Wyliczenie podatku powinno być wykonywane wyłącznie na podstawie prowadzonej księgowości, chociażby z uwagi na fakt, że nasz system nie obejmuje obsługi kosztów np. płac, które są składnikiem istotnym do wyliczenia podatku. Nie wiem na jakiej podstawie przyjął Pan zatem, że raport ten wylicza podatek. Od siebie dodam, że jeżeli chciałby Pan widzieć w kolejnych wersjach zmiany, wystarczy takie zapotrzebowanie zgłosić w komunikacie.
Moja reakcja na grupach jest odpowiedzia na ingnorancje ze strony IAI i jak widac na facebooku nie jestem sam. Grupa ktora ma podobne zdanie liczy ponad 100 osob. Ja nie wiem czy to dobrze dla Pana firmy ale z czegos to wynika.
Ponownie trudno się z Panem zgodzić. Zapisanie się do grupy na Facebook ponad 100 osób nie potwierdza, że osoby te podzielają Pana zdanie. Każda firma jest inna, ma inne potrzeby i jedyne co Państwa łączy to fakt, że, chcielibyście aby system był tańszy, odpowiedzi były błyskawiczne i system działał bez błędów. Ja również chętnie się zapiszę do takiej grupy ;)
пропозиції роботи
