Temat: Doskonalenie systemu jakości i organizacji pracy - szkolenie

Zakres warsztatów obejmuje zagadnienia związane z koncepcjami projakościowego zarządzania w administracji publicznej ze szczególnym nastawieniem na:
- Warunki i zasady doskonalenia jakości
- Wybrane koncepcje zarządzania
- Zarządzanie przez jakość
- Zarządzanie wiedzą
- Podstawowe założenia reengineeringu
- E-government
- Benchmarking
- Outsourcing
- New Public Management
W oferowanym zakresie prezentowane jest również podejście do systemu zarządzania jakościąst jako narzędzia sprawnej organizacji w Urzędzie poprzez:
- Podejście procesowe w systemie jakości
- Procesy obsługi klienta
- Polityka jakości i cele jakościowe
- System zarządzania jakością, a TQM i kultura jakości

W realizacji powyższego zadania opieramy się na prosie zarządzania jakością z wykorzystaniem metodologii wymaganej do przeprowadzania zadań w administracji publicznej (PMI).
Szczegółowy zakres szkoleń ustalany jest indywidualnie JST.

Więcej informacji:
paulina.urbanska@positivepro.pl
tel. 22 449 00 22