Temat: Specjalista ds. Service Desk - Warszawa

Specjalista Service Desk

Dla klienta, globalnej firmy spedycyjnej, w związku z przenoszeniem do Warszawy działów IT, do nowo powstającego zespołu poszukuję osób na stanowisko Specjalisty ds. Service Desk.

Budżet do: 5000 brutto.

Zakres obowiązków:
-Odpowiedzialność za wsparcie pierwszego poziomu;
-Identyfikowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zdarzeń i zgłoszeń usług;
-Praca jako jeden punkt kontaktu dla wszystkich użytkowników IT w Europie, Bliskim Wschodzie, Afryce Północnej;
-Wsparcie użytkowników wewnętrznych;
-Zbieranie informacji umożliwiających rozwiązywanie incydentu, szybkie stosowanie działań naprawczych,
dostarczanie standardowych usług (wypełnianie zgłoszeń) i przekazywanie ich w ramach incydentu do innych grup
rozwiązywania zadań.

Oczekiwania:
-Doświadczenie i znajomość ITIL;
-Doświadczenie w pracy na pierwszym poziomie wsparcia;
-Praktyczna znajomość srzętu i podstawowego oprogramowania biurowego;
-Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1) pozwalająca na komunikację mówioną i pisaną z
użytkownikami z zagranicy;
-Minimum 2 lata doświadczenia w korzystaniu z narzędzi zarządzaniu systemem zgłoszeniowym w celu
zarządzania kolejką zgłoszeń i logowania działań;
-Doświadczenie w obsłudze MS Office 365 będzie atutem;
-Doświadczenie w pracy z Active Directory;
-Doświadczenie w zakresie obsługi użytkowników na miejscu;
-Elastyczność i umiejętność radzenia sobie z sytuacjach stresujących;
-Doświadczenie zdobyte dzięki pracy w firmie globalnej będzie dużym atutem;
-Wysoka komunikatywność.

Oferujemy:
-Atrakcyjne warunki zatrudnienia na umowę o pracę bezpośrednio przez klienta;
-Stabilną pracę w znanej międzynarodowej firmie;
-Możliwość rozwoju zawodowego w tym awansu i podnoszenia kwalifikacji;
-Bardzo dobrą atmosferę w zespole;
-Pracę w standardowych godzinach;
-Atrakcyjne wynagrodzenie

Osoby zainteresowane serdecznie zapraszam do przesłania aplikacji na adres email: piotr.rejnowicz@springpoland.com.Ten post został edytowany przez Autora dnia 11.05.17 o godzinie 09:27