Temat: Oszustwo na allegro

Witam. Rok temu byłem przekonany, ze kupuję wersję KOMERCYJNĄ CS6 MasterCollection (w opisie aukcji widniała taka informacja) Przez rok używałem pakiet trwając w przeświadczeniu, że korzystam właśnie z w/w wersji. W międzyczasie kupiłem wersję CC i stara wersja mi się stała bezużyteczna.
Postanowiłem sprzedać CS6 komuś innemu. I tu sie zaczęły problemy. Oficjalny support ADOBE stwierdził, że została mi sprzedana wersja EDUKACYJNA i nie mam możliwości sprzedaży/przeniesienia licencji innej osobie.
Po kontakcie ze sprzedającym twierdzi on, ze wszystko jest OK i nie chcę przyjąć do wiadomości, że to nie jest mój "wymysl" tylko OFICJALNE STANOWISKO ADOBE. Jego odpowiedzi były lekko mówiąc dość "nienormalne". Oto jedna z nich:
"Proszę wykazać gdzie w programie, czy na koncie Adobe lub w licencji jest napisane że to wersja edukacyjna ? już to przerabiałem u innych i z Adobe, niech zrobi screna skąd wynika z programu że to wersja EDU, taka informacja jest w programie?"

"Suport Adobe mnie nie interesuje, nie są stroną sprzedaży, jak napisałem : niech zrobi screna skąd wynika z programu że to wersja EDU, a taka informacja jest w programie, licencji i na koncie.

Reklamacji nie przyjmuję, program pobrał ze strony Adobe i aktywował, przypisał do swojego konta, może odinstalować i przenieść na inny sprzęt."

Allegro jak zwykle umywa rączki. Czy ktoś jest mi w stanie pomóc?

Temat: Oszustwo na allegro

Allegro to nie wiele pomoże tylko skoordynuje kontakt - musiałbyś założyć sprawę sprzedawcy, cywilną, który to w świadomy lub nieświadomy sposób wprowadził Ciebie w błąd i sprzedał nie to co oczekiwałeś.

Michał K.:
Przez rok używałem pakiet trwając w przeświadczeniu, że korzystam właśnie z w/w wersji. W międzyczasie kupiłem wersję CC i stara wersja mi się stała bezużyteczna.

Na tą twoją wersję "edukacyjną" korzystałeś z promocji Adobe CC, że na dwa lata jest -40% ceny? Przeszło to?

Pewnie nie bardzo pomogę jak sprawę rozwiązać ale dam kilka tropów o co w tym chodzi:

1. Nie wiem jak w pakietach CS, ale jeszcze w starszych wersjach była w okienku startowym (splash) taka informacja, że to wersja edukacyjna o ile dobrze pamiętam i w sekcji About informacja z serii "Not for distribution", "non-commercial" itd.

2. Wersje edukacyjną mogli zakupić np. studenci, którzy jak przestali być studentami mieli nadal pełne prawo do wykorzystania licencji komercyjnie, ale bez możliwości odsprzedaży i chyba apgreatu - jakoś tak. Trzeba by przewertować umowy licencyjne z Adobe.

No i właśnie tzw. Umowa licencyjna z Adobe, spróbuj gdzieś ją poszukać, jeśli masz pudełkową wersję programu na płycie to powinien być plik tekstowy lub zainicjuj instalacje pakietu lub jego części i gdzieś w którymś momencie powinna się wyświetlić.

Jak sprawdzić jeszcze jaka to wersja:
Jeżeli masz konto na Adobe i rejestrowałeś oprogramowanie, to logując się adresem e-mail, w panelu na stronie Adobe, gdzieś zakładka produkty i jest lista twoich licencji zarejestrowanych na ten adres e-mail. Tam powinna być jakaś dodatkowa informacja.

PS. Wydaję mi się, że informacja jest też "zawarta" i można to rozpoznać w kluczu pakietu, tzn. podobne pakiety mają takie same któreś tam 4 cyfry, one są przypisane do pakietu i rodzaju licencji, ale jak to sprawdzić niestety nie wiem.Ten post został edytowany przez Autora dnia 18.07.17 o godzinie 13:01

Temat: Oszustwo na allegro

Czytając allegrowe historie, zaczęłam się teraz martwić o swojego PS6. Też kupiony na allegro ładnych parę lat temu od firmy, ze wszystkimi adnotacjami że pełna wersja komercyjna. Dostałam klucz, przy instalacji przeszedł bez problemu, ale jak chciałam zarejestrować na swoim koncie Adobe, to się nie dało. Od razu wróciłam do sprzedawcy z żądaniem wyjaśnień, a pani powiedziała, że mam się nie przejmować, tak ma być, tej wersji nie trzeba rejestrować na koncie. Od tego czasu używam bez problemów, parę razy zmieniałam komputer i nigdy nie było problemu z instalacją i działaniem... Mogę wierzyć sprzedawcy czy powinnam się martwić?

edit: Jakby ktoś był ciekaw, poczatowałam sobie z pomocą Adobe, i podpięli mi PS na moje konto. Czyli sprzedawca nie oszukał, kopia była legalna, a czemu ja sama nie mogłam jej sobie podpiąć pod konto, pozostanie dla mnie tajemnicą.Ten post został edytowany przez Autora dnia 25.08.17 o godzinie 15:49

Temat: Oszustwo na allegro

Mam bardzo podobną sytuację. Czy mogę prosić o kontakt na priv? Może coś razem uda sie zdziałać. Jaki to był sprzedawca?
Póki co nie wiem jak sprawdzić, czy dana licencja na pakiet CS6 jest typu "student/teacher" czy komercyjna? Na moim koncie Adobe nie ma żadnej notki, ze to wersja ed - a obsługa Adobe poinformowała mnie, ze taka notatka jest. Kupiłam 3 lata temu komercyjną (tak mi się przynajmniej wydawało) natomiast teraz chciałam ją przenieść na innego usera bo korzystam z nowszej. Ktoś z pomocy Adobe poinformowal mnie, ze mój SC6 to licencja edu - co mnie lekko zszokowało, gdyż soft kupiłam w dosyć znanym i nadal działającym sklepie internetowym. U mnie w info o produkcie nie ma ABSOLUTNIE ŻADNEJ informacji, że to wersja edu... Czy ktos wie o co tu chodzi?
Podejrzewam, ze sprzedawca faktycznie mógł nie mieć z tym nic wspólnego i może to jednak Adobe cos kombinuje....