GoldenLine
Zaloguj się
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

W tym temacie proszę zgłaszać problemy, prośby o konfigurację sprzętu itp.
Link do wypowiedziLink
Mateusz Grabowski

Mateusz Grabowski właściciel, ITBT.pl

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Słuchajcie mam jedno pytanie które mnie nurtuje. Oczywiście nikt na infolinii ani w punktach nie jest mi w stanie na nie odpowiedzieć. Tzn odpowiadają ale odpowiedzi są po 50% na tak i 50% na nie.

Moje pytanie
-czy w Play jak przekieruje rozmowę na inny telefon też w Play to
a) zapłacę jak za zwykłe połączenie (mimo posiadania "bezpłatnych" minut )
b) zejdzie mi z pakietu minut (oczywiście jak mam)

No i przy okazji drugie:
-Czy jest jakakolwiek możliwość wyświetlenia informacji na telefonie, że to rozmowa z przekazania? Inne sieci mają to w standardzie

Na te pytania niestety każdy w Play odpowiada inaczej:)

Pozdrawiam
Mateusz Grabowski
Link do wypowiedziLink
Krystian Miąsik

Krystian Miąsik UX, WWW & SM Auditor

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Z mojego doświadczenia wynika iż z przekazania minuty schodzą jak z abonamentu. Czy jeśli przekierowujesz play-play i masz np stan darmowy to nic nie płacisz, jeśli nie masz to schodzi z pakietu minut itp.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Mateusz Grabowski:
Słuchajcie mam jedno pytanie które mnie nurtuje. Oczywiście nikt na infolinii ani w punktach nie jest mi w stanie na nie odpowiedzieć. Tzn odpowiadają ale odpowiedzi są po 50% na tak i 50% na nie.

wysyłałem kiedyś zapytanie mailowe w tej sprawie do odpowiedniego działu i mam jako "dupochron" odpowiedź, że jeśli masz stan darmowy i przekierujesz rozmowę na inny numer play to nic za to nie zapłacisz...
Link do wypowiedziLink
Mariusz Zimny

Mariusz Zimny To jest mój kawałek
podłogi....

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

ja to zrobiłem na swoich telefonach, gdy wyjechałem na urlop. Połączenie bezpłatne w ramach darmowych połączeń do Play. Na wyświetlaczu telefonu pojawiał się przed numerem taki jakiś :) (nie pamiętam) znaczek i wiedziałem,że to z przekierowania,
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

co to może znaczyć ?

dziękuję za zgłoszenie dotyczące blokady połączeń, które wpłynęło za pośrednictwem poczty elektronicznej 5 października 2011 roku.

W odpowiedzi na Pani wiadomość pragnę poinformować, iż powodem blokady jest naruszenie Regulaminu świadczenia usług P4 Sp. z o.o. Sądzimy żPani karta została użyta niezgodnie z paragrafem 6 pkt. 1b Regulaminu dla Użytkowników /lub/ paragrafem 10 pkt. 1b Regulaminu dla Abonentów”.

Treść paragrafu:

„Użytkownik / Abonent zobowiązuje się nie kierować do Sieci Telekomunikacyjnej lub sieci innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, z pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych przy użyciu karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta, ruchu pochodzącego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora”.

dodam że telefon mam na kartę z ważną kartą do 2012 roku, mam środki na karcie, zablokowali mi połączenia wychodzące podczas rozmowy
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Małgorzata P.:

dodam że telefon mam na kartę z ważną kartą do 2012 roku, mam środki na karcie, zablokowali mi połączenia wychodzące podczas rozmowy


a używasz tego telefonu "normalnie" czy np. w bramce gsm, w telemarketingu lub np. do spamowania smsowego?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Kamil S.:
a używasz tego telefonu "normalnie" czy np. w bramce gsm, w telemarketingu lub np. do spamowania smsowego?

najnormalniej, jestem u nich zalogowana na play24 i sporadycznie ( raz na pół roku ) wyślę z bramki smsa i tyle.
1,5 roku używam tego numeru i nigdy coś takiego się nie przydarzyło

smsów z telefonu piszę duuużżooo ( do znajomych na normalne nr komórkowe ) ale to chyba nie powód żeby blokować :/ Małgorzata P. edytował(a) ten post dnia 07.10.11 o godzinie 13:04
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Małgorzata P.:
Kamil S.:
a używasz tego telefonu "normalnie" czy np. w bramce gsm, w telemarketingu lub np. do spamowania smsowego?

najnormalniej, jestem u nich zalogowana na play24 i sporadycznie ( raz na pół roku ) wyślę z bramki smsa i tyle.
1,5 roku używam tego numeru i nigdy coś takiego się nie przydarzyło

smsów z telefonu piszę duuużżooo ( do znajomych na normalne nr komórkowe ) ale to chyba nie powód żeby blokować :/


zadzwoń do BOK...po rozmowie powinno pomóc.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Kamil S.:
zadzwoń do BOK...po rozmowie powinno pomóc.

dzwoniłam 2 razy
kazano mi złożyć reklamację, kobieta która ze mną rozmawiała nawet nie umiała wytłumaczyć co ten paragraf znaczy ... no ok nie jest prawnikiem ale chyba jakieś podstawowe pojęcie powinna mieć ewentualnie mogła kogoś zapytać
Link do wypowiedziLink
Joanna W.

Joanna W. Popatrz gdzie
obecnie się
znajdujesz...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Małgorzata P.:
co to może znaczyć ?

dziękuję za zgłoszenie dotyczące blokady połączeń, które wpłynęło za pośrednictwem poczty elektronicznej 5 października 2011 roku.

W odpowiedzi na Pani wiadomość pragnę poinformować, iż powodem blokady jest naruszenie Regulaminu świadczenia usług P4 Sp. z o.o. Sądzimy żPani karta została użyta niezgodnie z paragrafem 6 pkt. 1b Regulaminu dla Użytkowników /lub/ paragrafem 10 pkt. 1b Regulaminu dla Abonentów”.

Treść paragrafu:

„Użytkownik / Abonent zobowiązuje się nie kierować do Sieci Telekomunikacyjnej lub sieci innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, z pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych przy użyciu karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta, ruchu pochodzącego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora”.

dodam że telefon mam na kartę z ważną kartą do 2012 roku, mam środki na karcie, zablokowali mi połączenia wychodzące podczas rozmowy

P4 uważa,że używasz karty SIM do generowania nielegalnego ruchu telekomunikacyjnego. W tym konkretnym przypadku do np jakiejś bramki smsowej...
Masz problem bo karta raczej nie będzie odblokowana a BOK Ci w tej kwestii raczej nie pomoże...
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Joanna Wardin:

Masz problem bo karta raczej nie będzie odblokowana

dobrze że piszesz "raczej" bo założę się o flaszkę że będzie

BOK Ci w tej kwestii raczej nie pomoże...

a tutaj się tylko uśmiechnę

na przyszłość, proszę osoby, które nie mają pojęcia o temacie - o nie wypowiadanie się w tym dziale i nie wprowadzanie nikogo w błąd - takie posty będą kasowane.Kamil S. edytował(a) ten post dnia 07.10.11 o godzinie 16:39
Link do wypowiedziLink
Joanna W.

Joanna W. Popatrz gdzie
obecnie się
znajdujesz...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Kamil S.:
Joanna Wardin:

Masz problem bo karta raczej nie będzie odblokowana

dobrze że piszesz "raczej" bo założę się o flaszkę że będzie

BOK Ci w tej kwestii raczej nie pomoże...

a tutaj się tylko uśmiechnę

na przyszłość, proszę osoby, które nie mają pojęcia o temacie - o nie wypowiadanie się w tym dziale i nie wprowadzanie nikogo w błąd.

Panie Kamilu twierdzi Pan,że BOK ma wpływ na dział nadużyc/kontrolingu (czy jak się to w P4 nazywa i karta od ręki będzie odblokowana?
Poczekamy w takim razie jak opisze zakończenie sprawy Pani Małgorzata...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Joanna Wardin:
P4 uważa,że używasz karty SIM do generowania nielegalnego ruchu telekomunikacyjnego. W tym konkretnym przypadku do np jakiejś bramki smsowej...
Masz problem bo karta raczej nie będzie odblokowana a BOK Ci w tej kwestii raczej nie pomoże...

nielegalnego ??!!! bo co ? bo wysyłam smsy ???? bo dzwonię ????
brak słów !
to przepraszam bardzo, ale nie mogę pisać gdzie chce ?????????
BOK może nie pomoże, ale Rzecznik Praw Konsumenckich na pewno
Link do wypowiedziLink
Joanna W.

Joanna W. Popatrz gdzie
obecnie się
znajdujesz...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Małgorzata P.:
Joanna Wardin:
P4 uważa,że używasz karty SIM do generowania nielegalnego ruchu telekomunikacyjnego. W tym konkretnym przypadku do np jakiejś bramki smsowej...
Masz problem bo karta raczej nie będzie odblokowana a BOK Ci w tej kwestii raczej nie pomoże...

nielegalnego ??!!! bo co ? bo wysyłam smsy ???? bo dzwonię ????
brak słów !
to przepraszam bardzo, ale nie mogę pisać gdzie chce ?????????
BOK może nie pomoże, ale Rzecznik Praw Konsumenckich na pewno

Pani Małgorzato poprostu przy bardzo dużym,nagłym ruchu na danej karcie mogą powstać takie podejrzenia...i w Pani przypadku powstały...
student 3 roku telekomunikacji (jak jest dobry w tym co studiuje) może bez większych problemów stworzyć urządzenie do przekierowywania ruchu gdziekolwiek...
Co tam student..coraz częściej tak zaawansowane umiejętności mają już nastolatkowie...operatorzy stali się bardziej podejrzliwi niz kiedyś...
ja bym proponowała odpisac na to pismo i poprosić o wyjaśnienie na jakiej podstawie operator twierdzi ,że Pani karta została użyta w nielegalny sposób...
Musiała Pani bardzo dużo tych smsów wysyłac...
Co do UKE to oczywiście zajmie się sprawą: w pierwszej kolejności poprosi P4 o pismo wyjasniające sytuacje i podstawę takiego działania, natomiast prosze sie nie spodziewać ze nagle UKE nałoży jakąś kare na P4 za takie działanie wobec Pani.Także nie biegłabym na Pani miejscu od razu do UKE tylko próbowała się porozumiec z operatorem (oczywiście na piśmie,bo telefonicznie to ewentualnie można pocztę głosową wyłączyć :))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Joanna Wardin:
Musiała Pani bardzo dużo tych smsów wysyłac...

to jaki sens mają pakiety smsowe ???????? oraz oferta play fresh sms do wszystkich sieci ????? wykorzystuje zawsze tyle bezpłatnych smsmów ile dostaję za doładowanie, co w tym dziwnego ????

ten ruch na karcie nie jest nagły tylko odkąd aktywowałam numer ! czyli 1,5 roku temu
ja mam gdzieś czy UKE da jakąś kare sieci czy nie, ja chce móc korzystać nadal ze swojego numeru
skoro jestem zagrożeniem to czemu nie mam zablokowanych połączeń przychodzących ???? może ktoś z mafii się ze mną kontaktuje itp.

P.S. nie miało być wartościowej wypowiedzi tylko cytuj
Link do wypowiedziLink
Joanna W.

Joanna W. Popatrz gdzie
obecnie się
znajdujesz...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Widzę że nie o paradę ani o wytłumaczenie Pani chodzi, tylko o pieklenie się na forum gdzie moze uda sie Pani znalezc kogoś kto tez "napluje" na Play :)
Nie ma to jak "wyrzucać" swoje frustracje w internecie
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

ja wiem, że sprawa jest w toku...sam sprawdzę i dam znać jak temat został rozwiązany...a z nic nie wnoszących do tematu postów posprzątam później...
Link do wypowiedziLink
Bogusława K.

Bogusława K. Staraj się odnaleźć
swoją własną prawdę
a przyszłość przy...

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Joanna Wardin:
Widzę że nie o paradę ani o wytłumaczenie Pani chodzi, tylko o pieklenie się na forum gdzie moze uda sie Pani znalezc kogoś kto tez "napluje" na Play :)
Nie ma to jak "wyrzucać" swoje frustracje w internecie
Przepraszam, ale MUSZĘ

Pani chyba nie bardzo ma co z czasem robić i to chyba raczej Pani "wyrzuca, wyładowuje..." swoje frustracje w internecie!!!

jak dotąd Gosia zadała jasne pytanie i szuka rozwiązania i odpowiedzi - dlaczego zostały Jej zablokowane polaczenia.
Nie dziwie się, że jest wku.... , bo kto by sie nie wkurzył. Telefon komorkowy chyba do tego służy aby dzwonić bądź wysyłać smsy. Jedni czesto dzwonią inni wysyłają smsy (często do kilku tylko numerów) i co w tym dzwnego.
A co w przypadku gdyby jej sie coś stało lub zachorowało jej małe dziecko bądź znalazła sie w innej sytuacji, która wymagałaby użycia telefonu?? miałaby latać po sąsiadach, iśc do budki telefonicznej...

ps: Kamil jeśli chcesz to usuń też moją wypowiedź :)
ps2: i tez jestem ciekawa rozwiązania sprawy, bo dla mnie to absurd. pierwszy raz się z czymś takim spotkałam
Link do wypowiedziLink
Mariusz Zimny

Mariusz Zimny To jest mój kawałek
podłogi....

Temat: Problemy - pytania - prośby o pomoc

Czy nie wysyłała Pani Małgorzato reklamowych SMS ze swojego telefonu do innych użytkowników telefonów komórkowych, bo może tu się kryje powód zablokowania telefonu na połączenia wychodzące?
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Problemy z internetem w PLAY




Wyślij zaproszenie do
Anuluj