Temat: Play vs. T-Mobile - dla firm

Krzysztof C.:
Patrzysz z wewnątrz czy z zewnątrz?

to znaczy...?

Ogólnie, jestem "okazjonalnym" klientem Play, regularnym timobajla, Plusa i czasem sięgam po kartę Orange...

Byłem swego czasu konsultantem dwóch operatorów (spośród W3). I wiem że czasem sprawy wyglądają "nieco" inaczej od środka.Karol Z. edytował(a) ten post dnia 21.12.11 o godzinie 00:14

Temat: Play vs. T-Mobile - dla firm

Krzysztof C.:

Karol Z.:
No, można tak przyjąć, choć to nie do końca jest prawdą. :)

Dzisiaj pierwszy raz w życiu byłem w salonie TP/Orange i jeżeli ktoś twierdzi, że poziom obsługi, usług i rozwiązań w tej sieci przewyższa Play to po prostu robi sobie żarty.

Spędziłem w salonie 1,5 godziny przysłuchując się problemom klientów, byłem jedynym, który przyszedł podpisać umowę :)

- jeden facet wyjaśniał wciśnięte mu bez jego wiedzy dodatkowe produkty w telesprzedaży (z tego, co zrozumiałem chciał przedłużyć umowę na telefon a dostał dodatkową na Funpack HD)

Bo to jest tak jak się stwierdza "Tak, tak, tak, tylko niech ta laska wreszcie skończy, byle się odwaliła...".

- drugiemu facetowi odcięli usługi i konsultant kierował go od biurka do "stanowiska"Błękitnej Linii" (kto to w ogóle wymyślił żeby iść do salonu żeby zamiast rozmawiać z pracownikiem dzwonić na infolinię) i z powrotem :)

Kwestia podziału obowiązków.
Punkty są jedynie miejscami, w których podpisuje się umowy a wszelkie sprawy związane z obsługą można (i należy) załatwić przez telefon.

- jak to w TP bywa na swoją kolej czekały 3 emerytki żeby opłacić 50-złotowy rachunek za 100 minut rozmów
- mnie zaproponowano umowę Neostrady na 12 m-cy, w której na siłę jest wciskana usługa "e-faktury", odmówiłem e-faktury (mam wątpliwości co do cyfrowego przygotowania na te rozwiązania naszych urzędów skarbowych) to konsultant pokazał mi w umowie, że w takim razie opłata aktywacyjna wzrośnie z 50 do 350 zł... jaja!

To tak jak z podatkami: by wypromować pewne rozwiązania stosuje się ulgi by za inne płaciło się drożej.

A e-fakturę można zawsze wydrukować i wpiąć od akt (co od prawie zawsze czynię, mimo iż jest obsluga faktur elektronicznych).

Pozdrawiam :)