GoldenLine
Zaloguj się
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Marcin Wernik:
No to może opowiem ciąg dalszy. Dostępu do faktur nadal nie mam. Poszedłem do salonu i odwołałem usługę e-faktury oraz poprosiłem o wystawienie duplikatów (plus złożyłem oficjalną reklamację). Na moje zgłoszenie o wystawienie duplikatów otrzymałem informacje, że w przypadku e-faktury takiej możliwości nie ma.

potwierdzam. po co wystawiać duplikat czegoś co jest dostępne w internecie i można to drukować milion razy ;)

Czyli w wyniku błędów i niekompetencji pracowników Playa tracę możliwość odliczenia VAT'u (przynajmniej od faktury listopadowej).


może czegoś nie rozumiem, ale gdzie błąd pracowników Play'a?

Co ciekawe dostałem też po raz kolejny odpowiedź, że niby cały problem jest związany z tym, że nie został prawidłowo ustalony administrator konta i że muszę po raz kolejny udać się do salony - mimo, że mam potwierdzenie, że już raz takiego administratora ustawiałem. Normalnie zamknięte koło.


ciekawe jakbyś śpiewał jakby Twój pracownik np. magazynier miał dostęp do zarządzania kontem. Administrator tych danych musi być ustalony. Może ustawiałeś już, ale widocznie zrobiłeś coś błędnie.Kamil S. edytował(a) ten post dnia 19.01.11 o godzinie 16:21
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

.
błądKamil S. edytował(a) ten post dnia 19.01.11 o godzinie 16:20
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Nie doczytałem, że chodzi o fakturę elektroniczną - nie ma oczywiście duplikatu takowej.

Nie da się też (przynajmniej na podstawie dostępnej mi wiedzy) wystawić faktury papierowej z tego samego okresu, na który jest już wystawiona faktura elektroniczna. To po prostu już przepadło, trzeba wcześniej weryfikować czy księgowa będzie mogła to odliczyć.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Karol Czachorowski:
Nie doczytałem, że chodzi o fakturę elektroniczną - nie ma oczywiście duplikatu takowej.

Nie da się też (przynajmniej na podstawie dostępnej mi wiedzy) wystawić faktury papierowej z tego samego okresu, na który jest już wystawiona faktura elektroniczna. To po prostu już przepadło,

bo taki sposób klent wybrał, może ja sobie sam wydrukować jeżeli jest do tego uprawniony.
skoro FV jest dostępna on-line to po co wystawiać dodatkowo papier.
Link do wypowiedziLink
Marcin Wernik

Marcin Wernik Dyrektor
Zarządzający,
Experio Software Sp.
z o.o. www.ex...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Wniosek u ustanowienie administratora konta złożyłem 23 grudnia i 7 stycznia otrzymałem potwierdzenie, że takowy został ustanowiony. Mimo tego do dnia dzisiejszego dostępu do faktur nie mam. Jak rozumiem to mój problem a nie niekompetentnych pracowników Playa?

Poza tym tak jak napisałem w wyniku tego, że Play od 7 stycznia do dziś nie jest w stanie uruchomić mi dostępu do faktur nie mam możliwości prawidłowego odliczenia VAT'u - przynajmniej od faktury listopadowej. No, powiedzmy, że teoretycznie jeszcze do 25 mogę złożyć korektę. Jedyna możliwość to duplikat faktury i szczerze powiem nie obchodzi mnie jakie są procedury w Play'u - nie dostałem w terminie faktury to chcę duplikat.

Nawiązując jeszcze do kompetencji mimo moich kilku reklamacji i telefonów NIC się nie dzieje. Według wszystkich zapewnień "ekspertów" z BOK dostęp do faktur powinienem mieć ale nadal go NIE MAM.

M.
Link do wypowiedziLink
Rafał B.

Rafał B. Najlepsze
rozwiązania dla
Ciebie i Twojej
Firmy, T-MOBILE...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Marcin Wernik:

Że też na takim wątku nie wypowie się żaden konsultantów sieci , którzy na codzień bardzo aktywnie oferują na innych wątkach swoje profesjonalne doradztwo zakupowe....
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Rafał Baczewski:
Marcin Wernik:

Że też na takim wątku nie wypowie się żaden konsultantów sieci , którzy na codzień bardzo aktywnie oferują na innych wątkach swoje profesjonalne doradztwo zakupowe....


jak nie?
Link do wypowiedziLink
Rafał B.

Rafał B. Najlepsze
rozwiązania dla
Ciebie i Twojej
Firmy, T-MOBILE...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Dobra nie doczytałem :P , Ale w takim wypadku dlaczego Marcin cały czas ma problem... Po takim czasie myślałem ,że zobaczę wypowiedź w stylu ...już jest ok dzięki za pomoc
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Mam ten sam problem, mimo tego iż jestem w Orange i prywatnie i zawodowo skusiłam się na Play tylko i ze względy na PS3 w ofercie... do tej pory czekam na FV... niestety się chyba nie doczekam...
Link do wypowiedziLink
Paweł H.

Paweł H. Futbolowo.pl

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Mam dokładnie ten sam problem z Playem. Nie mogę wejść do Faktur w Play24, bo nie jestem administratorem konta.
Po kilku rozmowach z konsultantami, stwierdzili, że wynika to z braku statusu Administratora, a tenże jest wymagany w myśl ustawy o ochronie danych osobowych (sic!). Super, wygląda to tak, że mam wgląd w historię połączeń, czasów połączeń, smsów itd. danego numeru, a nie mam dostępu do faktury dla tegoż numeru :)

Co ciekawe na umowie jest upoważniony do:
- zmian na koncie
- osoba do kontaktu ds. umowy i promocji
- płatności

Oczywiście mam wysłać pismo ustanawiające administratora i wyglądać to ma chyba tak, że ja ustanawiam siebie, jako administratora konta... Great!!!
Link do wypowiedziLink
Krzysztof W.

Krzysztof W. profesjonalne cięcie
kosztów - zarabiamy
dla Ciebie

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Paweł H.:

Oczywiście mam wysłać pismo ustanawiające administratora i wyglądać to ma chyba tak, że ja ustanawiam siebie, jako administratora konta... Great!!!
Ironia chyba nie na miejscu. Nie wszystkie firmy są jednoosobowe, więc nie za każdym razem dyrektor będzie musiał wszystko załatwiać sam - może ustanowić różnych pełnomocników do różnych czynności. Konieczność jednorazowego udzielenia im takiego pełnomocnictwa też raczej go nie zaskoczy.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Paweł H.:
Mam dokładnie ten sam problem z Playem. Nie mogę wejść do Faktur w Play24, bo nie jestem administratorem konta.
Po kilku rozmowach z konsultantami, stwierdzili, że wynika to z braku statusu Administratora, a tenże jest wymagany w myśl ustawy o ochronie danych osobowych (sic!). Super, wygląda to tak, że mam wgląd w historię połączeń, czasów połączeń, smsów itd. danego numeru, a nie mam dostępu do faktury dla tegoż numeru :)

Co ciekawe na umowie jest upoważniony do:
- zmian na koncie
- osoba do kontaktu ds. umowy i promocji
- płatności

Oczywiście mam wysłać pismo ustanawiające administratora i wyglądać to ma chyba tak, że ja ustanawiam siebie, jako administratora konta... Great!!!


skoro na umowie są ustanowione takie osoby o których napisałeś to znaczy że telefon należy do jakiejś spółki.
Masz wgląd do danych dotyczących swojego numeru, ale żeby zobaczyć bilingi, usługi i opłaty (czyli FV zbiorczą) dla innych numerów to musisz wysłać formularz upoważniający daną osobę do wglądu.
Dla mnie to jest logiczne.
Jak nieupoważniony pracownik może sprawdzać biling szefa lub fakturę firmy?
źle przedstawiłeś te osoby w umowie:
- upoważniony do zmian na koncie (poprzez BOK)
- osoba do kontaktu ds. umowy i promo
- osoba do kontaktu ws. płatności.
Link do wypowiedziLink
Krystian Miąsik

Krystian Miąsik UX, WWW & SM Auditor

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Dla mnie również tak jak dla Kamila jest to logiczne. Uważam jednak, że aby nie było podobnych problemów jak w tym wątku takie rzeczy powinno się załatwiać bezpośrednio przy podpisaniu umowy w salonie/u przedstawiciela. Pracownik powinien o tym przypomnieć klientowi (konieczności ustawienia administratora dla konta) w chwili podpisania umowy żeby nie było potem takich sytuacji i zwalania winy na opa/procedury
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

a jak już ktoś nie poinformował klienta to wystarczy zadzwonić do jakiegokolwiek doradcy biznesowego...
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Rafał Baczewski:
Marcin Wernik:

Że też na takim wątku nie wypowie się żaden konsultantów sieci , którzy na codzień bardzo aktywnie oferują na innych wątkach swoje profesjonalne doradztwo zakupowe....
A Kamil S. to co, za mało...?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Play przegrał z kretesem podczas testowania startera Flash. Byłem w salonie Playa ze znajomym (dodam mgr inż teleinformatyk, praktykujący swój zawód) , poprosił by mu skonfigurowali telefon (bo niektórzy tutaj sugerowali, że jest źle skonfigurowany), okazało się, że zrobił to rewelacyjnie, a zasięg wirował, że hej .... W mieście, w którym pracuję zasięg różny w zależności od części miasta, w której się akurat jest. Hmm niezbyt ciekawe. Play odpada, szkoda, bo ceny mają extra (aparatów telefonicznych i abonamentów częściowo też).
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Krzysztof K.:
Play przegrał z kretesem podczas testowania startera Flash. Byłem w salonie Playa ze znajomym (dodam mgr inż teleinformatyk, praktykujący swój zawód) , poprosił by mu skonfigurowali telefon (bo niektórzy tutaj sugerowali, że jest źle skonfigurowany), okazało się, że zrobił to rewelacyjnie, a zasięg wirował, że hej .... W mieście, w którym pracuję zasięg różny w zależności od części miasta, w której się akurat jest. Hmm niezbyt ciekawe. Play odpada, szkoda, bo ceny mają extra (aparatów telefonicznych i abonamentów częściowo też).
Przyznam, jestem ciekaw jakich specjalnych "voodoo" (w zakresie konfiguracji) wymaga telefon do tego by mieć zasięg sieci... Bo, jak dla mnie, wystarczy że jest sygnał i karta SIM.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora

konto usunięte

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora
Rafał B.

Rafał B. Najlepsze
rozwiązania dla
Ciebie i Twojej
Firmy, T-MOBILE...

Temat: Play - najbardziej badziewny operator komórkowy

Karol Z.:
Rafał Baczewski:
Marcin Wernik:

Że też na takim wątku nie wypowie się żaden konsultantów sieci , którzy na codzień bardzo aktywnie oferują na innych wątkach swoje profesjonalne doradztwo zakupowe....
A Kamil S. to co, za mało...?


Niedługo po tej wypowiedzi wysłałem sprostowanie wypowiedź 26.01.2011, 00:05
tek więc mam nadzieję, nie muszę się drugi raz tłumaczyć:)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

PLAY - jak oceniacie?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj