Temat: Na bilingu mam doliczonego sms za 11zł...

Czy kogoś spotkała już taka sytuacja, że doliczano mu sms lub połączenia któych nie wykonał ?
Jak sobie z tym poradzić ?
Proszę o pomoc...

SMS 7965
http://www.universalmusic.pl/news.id_58.backsite_33.fi...

Temat: Na bilingu mam doliczonego sms za 11zł...

7965 to nie tylko universal music jak podałaś.
Numer należy do mobila.pl
Spróbuj się z nimi skontaktować .

Temat: Na bilingu mam doliczonego sms za 11zł...

Tak, spotkała. Naliczyli mi jednorazowy pakiet danych o wielkości 22 MB (lol!), który rzekomo wyszedł z mojego telefonu i to poza strefą taniego internetu, a więc nabiło ponad abonament prawie 30 zł! Aby taki pakiet został policzony jednorazowo, to musiałbym przecież plik o takiej wielkości z telefonu gdzieś wysłać, a tego nie zrobiłem. Po dwóch reklamacjach mailowych utwierdzają się w przekonaniu, że zostało to poprawnie rozliczone, a ja wiem, że nie zostało. W billingu podają datę, godzinę i jestem 100% pewny, że w tym czasie nic takiego nie miało miejsca. Prosiłem o podanie IP telefonu w tym czasie i IP docelowego, do którego wyszedł pakiet, aby móc zweryfikować sprawę - do dziś tych informacji nie otrzymałem. Dodatkowo zareklamowałem sprawę telefonicznie co najmniej 3 tygodnie temu. Jak do tej pory przysłali tylko dwa listy, że jak reklamacja zostanie rozpatrzona, to przyślą kolejny z odpowiedzią (lol x2!). To samo powiedziała mi Pani na infolinii, która reklamację przyjmowała, po cholerę więc ta makulatura dwukrotnie w skrzynce? Naprawdę, jeżeli chodzi o obsługę klienta, to Play bywa czasami komiczny...