Temat: brak internetu

witam. od 4 dni nie mam dostępu do internetu. mimo kontaktu wszelkimi formami dalej nie otrzymałem żadnej pomocy. zarzekają się że technik się umówi ale oczywiście też brak kontaktu. 4 dni bez dostępu do Internetu są dla mnie niedopuszczalne dla tego chciałbym zrezygnować z usługi. naturalnie jednak nie zamierzam płacić kary za to że internet nie działa po ich stronie (udało mi się ustalić z mojej strony iż problemem jest rozłączony/uszkodzony kabel najprawdopodobniej w ich skrzynce)

czy ktoś już rozwiązywał umowę z winy play i jak tak to jak się za to zabrał?

PS: jestem też w kontakcie z uokik w tej sprawie i czekam na odpowiedź z ich strony