Temat: Konfigurator ankietera

Wyobraźmy sobie pracownika obsługi klienta, telemarketera bądź osobę z supportu technicznego?, to wyobraźmy jeszcze ile wykonać on musi czynności, aby przygotować dla swojego rozmówcy, zanim wyśle do niego e-mail z uzgodnionymi w rozmowie opcjami. Czynność tą można znacznie uprościć, tak aby wcześniej przygotowane wersje pytań i odpowiedzi lub opcji wyboru podłączyć do konfiguratora.





Oto rozwiązanie, w którym należy podłączyć, wcześniej przygotowany plik Excela. W nim znajdować się musi “Arkusz1” zawierający wypełnione dane, w co najmniej w 2ch kolumnach. Dane te, powinny zawierać pierwszy wiersz nagłówkowy, ponieważ gdy baza będzie posiadać więcej kolumn, to będzie można pomiędzy nimi przełączać opcją “Wersja ankiety”. Podstawą interfejsu jest pierwsza kolumna, która będzie prezentowana wraz z wybraną z zakresu od “B:Z”. Użytkownik czytając przypuszczalny problem, za potwierdzeniem rozmówcy zaznacza opcję odpowiedzi, która to potem zebrana wraz z innymi ląduje w treści maila. Ta zaś może być osadzona w nowej wiadomości lub też zgodnie z podłączonym szablonem, który zawierać może wszystkie elementy marketingowe. W tej opcji mechanizm wyszukuje frazy [ANKIETA] zamieniając ją na wybrane opcje z interfejsu.





Wybrana kolumna odpowiadająca zaznaczonym opcjom może być osadzona w wiadomości wprost, linia pod linią, a może być wzbogacona w punktatory lub numerowanie. Dodatek posiada możliwości dołączenia adresu UDW (wiadomości ukrytej) na dowolny adres jak i opcji potwierdzenia (dostarczenia oraz odebrania).

Aby dać możliwość nadzoru działań, mechanizm posiada opcję archiwizacji. Jego działanie sprowadzone jest do 2ch ról. Pierwsza to utrzymanie loga, w którym umieszczone są opcje wyróżniające kolejną wysyłkę. Drugi to dokładna kopia treści wysyłki maila, zapisana w pliku *.doc standardu MS Word.





Cukiereczkiem w dodatku jest opcja przypomnienia. Czyli wykorzystanie opcji pokazania u odbiorcy maila, na kolor czerwony, w przypadku upłynięcia określonego terminu. Ten zaś został przypisany na stałe w odcinkach (7, 14, 21, 30, 60) dni od czasu wysyłki.

Więcej na ten temat możecie przeczytać na: http://vbatools.pl/konfigurator-ankietera/

Temat: Konfigurator ankietera

Dodatek doczekał się zamówienia na modyfikację.
Oceńcie sami czy jego metoda działania nie współgra z oczekiwaniami firm SOHO/MSP





Można przeczytać o tym na tej stronie: http://vbatools.pl/maly-crm-modyfikacje-konfiguratora-...
Sobacz czy twoja firma nie chce zautomatyzować czynności handlowca realizując podobną filozofię zarządzania danymi. Jeśli tak to zapraszam do kontaktu.