GoldenLine
Zaloguj się
Wojciech O.

Wojciech O. Operator
magnetowidów/telewiz
ja Polsat - w
poszukiwaniu n...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Akurat serwisanci to oddzielna sprawa. Dziwię się jednak przedstawicielom Lenovo, gdyż to im powinno zależeć na dobrej opinii marki.
To zaczyna mi przypominać słynne serwisy telefonów, gdzie okazało się, że 90% użytkowników topiło telefony, nie używając ich nawet na deszczu. A zostały wystawione na działanie wilgotnego powietrza.
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Telefony to inna bajka i szukałbym raczej wymyślnego sposobu producentów żeby później nie naprawiać wracającego sprzętu na serwis.

Co do samej reklamacji to proponuję skontaktować się bezpośrednio z Lenovo http://www.lenovo.com/contact/pl/pl/. Na spokojnie przedstawił bym sprawę na infolinii wsparcia technicznego, poinformowałbym o wciągnięciu do sprawy rzecznika. Powinno pomóc bo trudno mi jest uwierzyć, że firmie nie zależy na załatwieniu sprawy. Jeśli to nie pomoże to daj znać na PW. Mam inne prywatne sprawdzone metody które mogę ewentualnie pomóc w sprawie.
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Common Sense

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Daniel N.:
Telefony to inna bajka i szukałbym raczej wymyślnego sposobu producentów żeby później nie naprawiać wracającego sprzętu na serwis.

Co do samej reklamacji to proponuję skontaktować się bezpośrednio z Lenovo http://www.lenovo.com/contact/pl/pl/. Na spokojnie przedstawił bym sprawę na infolinii wsparcia technicznego, poinformowałbym o wciągnięciu do sprawy rzecznika. Powinno pomóc bo trudno mi jest uwierzyć, że firmie nie zależy na załatwieniu sprawy. Jeśli to nie pomoże to daj znać na PW. Mam inne prywatne sprawdzone metody które mogę ewentualnie pomóc w sprawie.


Kontaktowałam sie ze wsparciem technicznym, ze strony którą podajesz (to wlasnie z nimi przeprowadzalam tak ciekawe pogawedki), wysłałam kopię korespondencji do polskiej siedziby lenovo i... nic...
Link do wypowiedziLink
Krystian R.

Krystian R. człowiek od
promocji,
dziennikarz
internetowy,
fotoreport...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Anna Grabowska:
>
Kontaktowałam sie ze wsparciem technicznym, ze strony którą podajesz (to wlasnie z nimi przeprowadzalam tak ciekawe pogawedki), wysłałam kopię korespondencji do polskiej siedziby lenovo i... nic...

Pozostaje Ci jeszcze kontakt z mediami. Np. program "Uwaga" w TVN, albo "Prosto z Polski" w TVN24 lub do jakiejś gazety jeszcze...
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Krystian Różycki:
Anna Grabowska:
>
Kontaktowałam sie ze wsparciem technicznym, ze strony którą podajesz (to wlasnie z nimi przeprowadzalam tak ciekawe pogawedki), wysłałam kopię korespondencji do polskiej siedziby lenovo i... nic...

Pozostaje Ci jeszcze kontakt z mediami. Np. program "Uwaga" w TVN, albo "Prosto z Polski" w TVN24 lub do jakiejś gazety jeszcze...

Zbyt mała sprawa jak na taki program. Gdyby mieli pokazać rodzinę której przytrafiła się krzywda to może jeszcze ale jednym małym laptopem nie sądzę żeby się zajęli.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Igor Janicki:
staram się nie kupować chińskich rzeczy
(chyba, że chodzi o skarpetki lub t.p.)

a jeśli laptop, to przynajmniej z Tajwanu.
Proszę tylko pamiętać że już wszyscy producenci wytwarzają swoje dzieła :P laptopu, telewizory itp w Chinach no wspomnianym Tajwanie przez Pana. Tak więc jesteśmy na no skazani. No chyba że ktoś wybierze Mac'a
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Chiny, Tajwan, Korea, Tajlandia ... co za różnica. Ostatnio nawet doczytałem, że tuńczyk z puszki polskiej firmy puszkowany jest w Chinach. Z drugiej strony wymieniając część w samochodzie doczytałem się "Made in Canada".
Link do wypowiedziLink
Krystian R.

Krystian R. człowiek od
promocji,
dziennikarz
internetowy,
fotoreport...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Daniel N.:
Krystian Różycki:
Anna Grabowska:
>
Kontaktowałam sie ze wsparciem technicznym, ze strony którą podajesz (to wlasnie z nimi przeprowadzalam tak ciekawe pogawedki), wysłałam kopię korespondencji do polskiej siedziby lenovo i... nic...

Pozostaje Ci jeszcze kontakt z mediami. Np. program "Uwaga" w TVN, albo "Prosto z Polski" w TVN24 lub do jakiejś gazety jeszcze...

Zbyt mała sprawa jak na taki program. Gdyby mieli pokazać rodzinę której przytrafiła się krzywda to może jeszcze ale jednym małym laptopem nie sądzę żeby się zajęli.

Oj, zapewniam Cię, że nigdy nie wiesz co akurat w redakcji wydawca uzna za ważne. A jeśli się poszkodowana nie zgłosi do redakcji to się nie dowie. W gazecie, w której pracuję nie tak dawno temu zajmowaliśmy się przypadkiem notebooka...
Link do wypowiedziLink
Wojciech O.

Wojciech O. Operator
magnetowidów/telewiz
ja Polsat - w
poszukiwaniu n...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Krystian - możesz mi wierzyć, że 99,9999999% takich spraw to trochę za mało dla programów interwencyjnych
Link do wypowiedziLink
Krystian R.

Krystian R. człowiek od
promocji,
dziennikarz
internetowy,
fotoreport...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Wojciechu, może i tak, ale jeśli zależy jej na załatwieniu sprawy to powinna przynajmniej spróbować. Niestety, rzecznicy konsumentów w większości przypadków umywają ręce i sugerują postępowanie na drodze sądowej.
Link do wypowiedziLink
Wojciech O.

Wojciech O. Operator
magnetowidów/telewiz
ja Polsat - w
poszukiwaniu n...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

I jak dla mnie to jedyne wyjście.

Co do programów. To miałoby sens, pod warunkiem, że udałoby się zebrać kilkadziesiąt osób z takim samym problemem z tym samym modelem.
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Krystian Różycki:
Wojciechu, może i tak, ale jeśli zależy jej na załatwieniu sprawy to powinna przynajmniej spróbować. Niestety, rzecznicy konsumentów w większości przypadków umywają ręce i sugerują postępowanie na drodze sądowej.

Rzecznik nie jest od doradzania ale od zajmowania się sprawami zgłoszonymi przez konsumenta. Droga sądowa to dla firmy kłopot i firma nie do końca ma rację w sprawie to wież mi że pójdzie na ugodę.
Link do wypowiedziLink
Krystian R.

Krystian R. człowiek od
promocji,
dziennikarz
internetowy,
fotoreport...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Daniel N.:
>
Rzecznik nie jest od doradzania ale od zajmowania się sprawami zgłoszonymi przez konsumenta.

No i właśnie w ten sposób się w dużej części przypadków "zajmują" sprawami klientów. Doradzają pójście do sądu. I mam na myśli tutaj zarówno miejskiego rzecznika praw klienta, jak i rzeczników z federacji konsumentów. Wiem co piszę, bo w mojej rodzinie przerabialiśmy kilkakrotnie sprawy, które m.in. zgłaszaliśmy do rzeczników. Pójście do mediów przyspieszało załatwienie sprawy.
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Nie wiem jak to przerabialiście ale sytuacje które opisujesz są zupełnie odmienne od moich spotkań z rzecznikiem. Jeśli miałem rację i sprawa docierała do rzecznika to wierz mi lub nie firma od razu potrafiła się dogadać. Nie było konieczne wciąganie w to sądu. Przy okazji rzecznika można w to wszystko wciągnąć PIH. Nie wiem jak Ty ale u mnie zawsze sprawa szybko się kończyła.
Link do wypowiedziLink
Krystian R.

Krystian R. człowiek od
promocji,
dziennikarz
internetowy,
fotoreport...

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Daniel N.:
Nie wiem jak to przerabialiście ale sytuacje które opisujesz są zupełnie odmienne od moich spotkań z rzecznikiem.

No to najwidoczniej miałeś do czynienia z rzecznikami, którym chciało się coś zrobić w sprawie, a nie tylko spławić natrętnego petenta. Wierz mi, gdybyśmy nie mieli racji, to byśmy nie upierali się przy swoim. A tak to potem firmy musiały przepraszać za swój ewidentny błąd.
Link do wypowiedziLink
Daniel Nowak

Daniel Nowak Poszukuję ciekawych
wyzwań.

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Na początku chciałem określić mój przypadek szczęściem ale byłbym daleki od prawdy. Rzecznik też człowiek i zdarza się, że jednemu się będzie chciało a innemu nie. Masz rację, trafiłem na takiego któremu się chciało.
Link do wypowiedziLink
Matthew Halaba

Matthew Halaba Green My

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Ale tak jak piszę powinna być pewna standaryzacja i jeżeli napiszesz parę maili, czy pisemną skargę powinni się tym zająć
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Common Sense

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

Mateusz H.:
Ale tak jak piszę powinna być pewna standaryzacja i jeżeli napiszesz parę maili, czy pisemną skargę powinni się tym zająć


nie zajmuja sie, nikt sie nie odezwal.cisza...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czego nie kupowac? lenovo ideapad 10"

No to może moja historia. Kupiłem Lenovo G560. Po 3 ( trzech ) miesiącach użytkowania wypadła mi śruba z lewego zawiasu.

Opis problemu z kwitu: wypadła śrubka mocująca zawias do obudowy w lewym
górnym rogu laptopa, przy podnoszeniu klapy matrycy z lewej strony,
gwint unosi górną część osłony okalającej klawiaturę.
W uwagach napisano, że komputer nie nosi śladów ingerencji, ani
uszkodzeń.

Obsługa w samym Lenovo żałosna. Oddałem laptopa do naprawy 25 dni temu i wciąż nie mam naprawionego. Na infolinii sprzedają informację, że muszą część sprowadzić niewiadomo skąd, chyba z Tajlandii, czy Zambii, gdzie specjalnie budują fabrykę pod tą cześć.
Z ciekawości napisałem do innego serwisu ile u nich trwałaby naprawa. Dostałem odpowiedz 24h. Ręce mi opadają. Jeżeli miałbym komuś radzić kupno Lenovo to odradzam !!
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Lenovo IdeaPad U550 - kolej...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj