Temat: Rick Joslin-dyrektor wykonawczy HDI® gościem specjalnym...

Już tylko dwa tygodnie zostały do najważniejszego i jedynego w kraju wydarzenia, poświęconego wsparciu użytkowników informatyki. Podczas Forum przedstawione zostaną najnowsze rozwiązania technologiczne, będą również rozważane ważne aspekty psychologiczne i prawne działania centrum wsparcia. Swoimi doświadczeniami podzielą się przedstawiciele najlepszych w kraju organizacji wsparcia. W tym roku motywem przewodnim konferencji będzie WIEDZA.

Rick Joslin swoim wystąpieniem otworzy pierwszy dzień konferencji. Doświadczenie zdobył będąc wiceprezesem firm ServiceWare oraz RightAnserws.com, w których odpowiadał, m.in., za tworzenie nowych koncepcji i idei w obszarze wsparcia użytkowników systemów informatycznych. W obydwu firmach był również odpowiedzialny za ustanawianie kierunków rozwoju oprogramowania wspierającego procesy zarządzania wiedzą we wsparciu technicznym. Obecnie Rick Joslin jest aktywnym członkiem Consortium for Service Innovation, uczestnicząc w komitecie odpowiedzialnym za rozwój standardu zarządzania wiedzą - Knowledge-Centered Support. Rick Joslin jest certyfikowanym trenerem HDI®, autorem wydawnictw – „Model dojrzałości procesu zarządzania wiedzą”, „Zarządzanie wiedzą” oraz wielu artykułów poświęconych temu zagadnieniu. Jest również znanym na świecie propagatorem idei zarządzania wiedzą, występował na konferencjach w Brazylii, w Japonii, brał udział w niezliczonych konferencjach w Stanach Zjednoczonych. Tam także prowadzi wykłady na uniwersytetach.
Tegoroczne Forum Wsparcia IT będzie mogło poszczycić się szalenie interesującymi i utytułowanymi mówcami, praktykami i niewątpliwymi ekspertami w swoich dziedzinach. Gorąco zapraszam na konferencję wszystkich tych, którzy świadomie kierując rozwojem swojej kariery i swojej organizacji potrafią czerpać wiedzę także z doświadczeń uznanych ekspertów. Takiej okazji nie mogą stracić.
Szczegółowe informacje o prelegentach zaproszonych na Forum Wsparcia IT 2012 oraz o samej konferencji znajdą Państwo na stronie http://hdi.pl