Temat: Szkolenia i warsztaty - SLA/SLM

Szanowni Państwo,

Serdecznie zapraszam na szkolenia z zakresu umów SLA (poziom podstawowy) oraz warsztaty z zarządzania poziomem jakości usług (SLA/SLM) – advanced level.

Szczegóły:

*** Umowy SLA - skuteczne wsparcie organizacji IT – poziom podstawowy

Data I: 22 – 23 listopada 2012 r.
Miejsce: Warszawa
Cena: 3100 PLN + 23% VAT / os

więcej: http://sqam.org/umowy-sla-podstawy-listopad

Data II: 10 - 11 grudnia 2012 r.
Miejsce: Warszawa
Cena: 3100 PLN + 23% VAT / os

więcej: http://sqam.org/umowy-sla-podstawy-grudzien

*** Warsztaty z zarządzania poziomem jakości usług (SLA/SLM) – Advanced Level

Data I: 29 – 30 listopada 2012 r
Miejsce: Warszawa
Cena: 3400 PLN + 23% VAT / os

więcej: http://sqam.org/umowy-sla-slm-advanced-level-listopad

Data II: 17 – 18 grudnia 2012 r.
Miejsce: Warszawa
Cena: 3400 PLN + 23% VAT / os.

więcej: http://sqam.org/umowy-sla-slm-advanced-level-grudzien

Szkolenie SLA/SLM przeznaczone jest dla:

* użytkowników systemów informatycznych.
* dyrektorów i kierowników IT, budujących i utrzymujących relacje z Klientem Biznesowym,
* osób odpowiedzialnych za relacje Klient – IT np. Service Level Manager, Service Manager, Klient – odbiorca biznesowy, Przedstawiciel Klienta,
* osób utrzymujących relacje z użytkownikami IT np. Kierownik Service Desk, Koordynator Komunikacji IT,
* osób w dziale IT odpowiedzialnych za poszczególne procesy, procedury oraz usługi IT np. Kierownik Utrzymania Infrastruktury, Kierownik Utrzymania Aplikacji, Specjalista IT, Analityk, Project Manager, Architekt IT, Kierownik Sekcji Monitoringu, Incident Manager, Problem Manager, Change Manager, Release Manager, Configuration Manager, Security Manager,

ILOŚĆ MIEJSC OGRANICZONA !!!

Wszelkie ceny są elastyczne, w zależności od terminów i ilości zgłaszanych uczestników.
Chęć udziału w powyższych szkoleniach oraz wszelkie pytania proszę kierować do:

Agata Szpakowska

Tel: 22 427 36 72
e-mail: agata.szpakowska@sqam.org
fax: 22 244 24 59

SQAM SP. z o.o. SP. k.
ul. Bokserska 1
02-682 Warszawa

http://sqam.org