GoldenLine
Zaloguj się
Bartosz B

Bartosz B .

Temat: ITIL - szukamy rozwiązania

Poszukujemy dla naszego Klienta rozwiązania ITIL do zarządzania jego strukturą IT. Klient ma następujące potrzeby:
• monitoring pracą serwerów (wydajność, awarie, backupy, sygnalizowanie problemów).
• eliminowanie wąskich gardeł w serwerach i aplikacjach.
• program do helpdesku (zarządzanie pracą kilku osób pracujących w IT).
• zarządzanie projektami wykonywanymi przez zespoły kilku osób.

Czy ktoś z Państwa zna jakieś dobre oprogramowanie tego typu?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ITIL - szukamy rozwiązania

Co prawda odpowiadam dosyć późno ale polecam HDFE - łączy zarządzanie świadczeniem usług ( czyli między innymi CMDB i ServiceDesk) z zarządzaniem projektami.

Zobacz Obsługa incydentów - http://www.hdfe.com.pl/eng/Zarz%C4%85dzanieutrzymaniem...
oraz zarządzanie projektami
http://www.hdfe.com.pl/eng/Zarz%C4%85dzanierozwojemIT/...
W CMDB możesz zdefiniować parametry dynamiczne serwerów i określić ich zakresu po których wyzwalane są działania (np generowanie zadań). To rozwiązanie jest szczególnie dobre bo jeśli masz CMDB bez monitoringu i osobno wdrażasz systemów do monitorowania to masz olbrzymie problemy z utrzymaniem spójności danych
http://www.hdfe.com.pl/eng/Zarz%C4%85dzanieutrzymaniem...
Link do wypowiedziLink
Anita F.

Anita F. HR Manager @Egnyte

Temat: ITIL - szukamy rozwiązania

Bartosz B.:
Poszukujemy dla naszego Klienta rozwiązania ITIL do zarządzania jego strukturą IT. Klient ma następujące potrzeby:
• monitoring pracą serwerów (wydajność, awarie, backupy, sygnalizowanie problemów).
• eliminowanie wąskich gardeł w serwerach i aplikacjach.
• program do helpdesku (zarządzanie pracą kilku osób pracujących w IT).
• zarządzanie projektami wykonywanymi przez zespoły kilku osób.

Czy ktoś z Państwa zna jakieś dobre oprogramowanie tego typu?

Odpowiedź spóźniona chyba o kilka lat...ale na przyszłość - może warto się zapoznać: http://www.veraxsystems.com/en/products/nms

Pozdrawiam,
Anita
Link do wypowiedziLink
Paweł Kowalski

Paweł Kowalski Architekt Rozwiązań

Temat: ITIL - szukamy rozwiązania

Bartosz B.:
Poszukujemy dla naszego Klienta rozwiązania ITIL do zarządzania jego strukturą IT. Klient ma następujące potrzeby:
• monitoring pracą serwerów (wydajność, awarie, backupy, sygnalizowanie problemów).
Tivoli Netcool
• eliminowanie wąskich gardeł w serwerach i aplikacjach.
TeamQuest
• program do helpdesku (zarządzanie pracą kilku osób pracujących w IT).
Service Center
• zarządzanie projektami wykonywanymi przez zespoły kilku osób.
HP PPM

Czy ktoś z Państwa zna jakieś dobre oprogramowanie tego typu?
Link do wypowiedziLink
Karolina Konat

Karolina Konat

Temat: ITIL - szukamy rozwiązania

694 458 027 mam rozwoazanie z firmy ktora istnieje 15lat, prosze o kontakt wszystko wyjasnie numer podalam
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

ITSM Academy: Defining ITIL...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj