Krzysztof
Piotrowski
Szukam nowych wyzwań
(ITIL, ITSM, ISO
20000)
Temat: ISO/IEC 20000-1:2011
Została opublikowana zaktualizowana wersja normy ISO/IEC 20000-1.Zamiast "IT Service Management System" mamy teraz "Service Management System", jest też trochę zmian w definicjach.