GoldenLine
Zaloguj się
Sławomir R.

Sławomir R. Życie nabiera tempa

Temat: Serwis naszych HTC :)

Warunki obsługi serwisowej HTC w CRC

Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym CRC-Polska.



CRC-Polska jest wyłącznym, autoryzowanym centrum serwisowym naprawiającym produkty HTC z logo HTC.



•	Warunki gwarancji:



Pełny tekst zatytułowany „Deklaracja ograniczonej gwarancji” znajduje się w załączniku HTC Gwarancja.doc



•	Dostarczanie produktu do Centrum Serwisowego CRC – Polska:



Produkty HTC mogą być dostarczane do serwisu bezpośrednio do Punktu Przyjęć przy Autoryzowanym Serwisie CRC -Polska, ul Falencka 1b, 05-090 Raszyn - Janki, godziny otwarcia: Pon. – Pt.  8:00 – 19:00, lub za pośrednictwem kuriera DHL na koszt CRC. Aby wysłać produkt do naprawy do Centrum Serwisowego CRC Polska wystarczy zamówić telefonicznie kuriera DHL, lub skorzystać ze strony internetowej DHL: www.dhl.com.pl



Wysyłany produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta, lub inne, zabezpieczające urządzenie przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki należy dołączyć wypełnione zgłoszenie do naprawy. (załącznik Zgłoszenie.doc). Zgłoszenie dostępne jest również na naszej stronie internetowej: http://www.crc-polska.com/pl/?go=punkty_sprzedazy



Warunkiem przyjęcia urządzenia do naprawy gwarancyjnej jest kopia faktury, paragon lub pokwitowanie sprzedaży na potwierdzenie zakupu produktu.



•	Obsługa napraw nie objętych gwarancją: 

W przypadku usterek nie objętych gwarancją HTC (punkt 7 Deklaracji Ograniczonej Gwarancji), klient otrzymuje do akceptacji kosztorys naprawy. Po odesłaniu do CRC zaakceptowanego kosztorysu, urządzenie zostaje naprawione na koszt klienta. W przypadku dostarczenia urządzenia do CRC za pośrednictwem kuriera DHL, klient ponosi dodatkowo koszt 30 pln netto za transport. Jeżeli klient nie akceptuje kosztorysu, lub stan aparatu uniemożliwia wykonanie naprawy, klient ponosi dodatkowo koszt ekspertyzy -19,99 pln netto.



•	Obsługa DOA:



HTC dopuszcza wymianę wadliwego zestawu sprzedażnego na nowy, wolny od wad, jeżeli spełnione są następujące wymagania:

- Nie upłynęło więcej niż 15 dni od daty sprzedaży aparatu.

- Nie upłynęło więcej niż pół roku od daty produkcji.

- Produkt został dostarczony do CRC w komplecie sprzedażnym.

- Produkt, akcesoria oraz opakowanie nie są zużyte.

- CRC potwierdza zgłoszoną usterkę.



•	Odbiór produktu po naprawie:



Naprawione egzemplarze odsyłane są kurierem DHL na adres wskazany przez klienta w zgłoszeniu, lub można je odebrać osobiście w Punkcie Przyjęć.



•	Obsługa klienta:



CRC CommunicAID Poland Sp.zo.o.

Ul. Falencka 1B, Janki

05-090 Raszyn



Tel: 022 703 41 00

Fax: 022 703 41 50 

http://www.crc-polska.com/pl/

customerservice@crc-polska.com

Dedykowaną osoba do obsługi HTC jest specjalista ds. obsługi klienta:

Marta Tomasiak

Tel. 022-703-41-12

e-mail: Marta.Tomasiak@crc-polska.com
Link do wypowiedziLink
Sławomir R.

Sławomir R. Życie nabiera tempa

Temat: Serwis naszych HTC :)

Zgłoszenie


Obrazek

Wyrażam zgodę na podjęcie przez serwis próby zachowania mojej książki adresowej oraz zapisów kalendarza w celu ich odtworzenia w telefonie po naprawie. • TAK  • NIE



Zostałem (-am) poinformowany (-a), iż z przyczyn od serwisu niezależnych odtworzenie powyższych danych może być niemożliwe. Zostałem (-am) również poinformowany (-a), że pozostałe dane użytkownika (aplikacje, zdjęcia, nagrania, dzwonki i inne) nie mogą być przez serwis zachowane i odtworzone.



Brak wymaganej dokumentacji lub informacji może spowodować wydłużenie wykonania usługi o czas niezbędny na uzupełnienie dokumentów lub spowoduje odesłanie telefonu na koszt odbiorcy bez podjęcia się wykonania usługi.



W żadnych okolicznościach Regenersis (Warsaw) nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zawartych w pamięci telefonu.



Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych przeze mnie w treści niniejszego dokumentu przez Regenersis (Warsaw) w celu przeprowadzenia badania satysfakcji klienta przez Regenersis (Warsaw). lub firm działających na jej zlecenie (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych Dz.U. nr 133 poz.883). 

Zostałem powiadomiony o uprawnieniach przysługujących mi na podstawie tej ustawy (prawo do poprawek, aktualizacji oraz usuwania danych osobowych) oraz o celu, w jakim są przetwarzane. • TAK  • NIE
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Serwis HTC - muszę pochwalić




Wyślij zaproszenie do
Anuluj