пропозиції роботи
Piotr
Smoleń
Prowadzący
konwersatoria na
podyplomowych
studiach "Zarzą...
Temat: Posługiwanie się biletami
Czy wie ktoś gdzie po polsku lub angielsku znaleźć informację o tym jak działają bilety czyli obsługa Help desk? Chodzi mi o to jak właściwie rozumieć i posługiwać się polami SLA, typ i kategoria oraz jak definiować i używać szablonów do zgłoszeń.Będę wdzięczny za podpowiedź.
