GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

jest sobie firma
z trzech różnych działów tej firmy, z różnych kont pocztowych, przychodzą do mnie zamówienia na teksty

teksty wysyłam w załącznikach, w plikach tekstowych (legalny word)

gdy wysyłam do tej firmy mejle bez załączników tekstowych -mejle dochodzą (np. umowa i rachunek w PDF-ie w zalączniku dochodzi)

gdy załączam worda - mejle nie dochodzą do adresatów

wysyłam te pliki na różne konta odbiorcy, a także z kilku swoich kont pocztowych (płatnych i bezpłatnych)

jaka może być przyczyna??
sprawa ciągnie się już od kilku tygodni, jestem załamana, bo to mój największy klient:(

help?

do wszystkich innych moich klientów wszystkie zalączniki tekstowe dochodzą

aha, i jeszcze ja nie otrzymuję żadnego raportu że przesyłki nie dostarczonoMalina W. edytował(a) ten post dnia 17.11.09 o godzinie 19:15
Link do wypowiedziLink
Adam Dąbrowski

Adam Dąbrowski Administrator IT

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Witam,

Rozumiem, że wiadomości nie dochodzą tylko wtedy gdy jest w nich załącznik. Może to być powodowane ustawieniami policy na serwerze pocztowym po stronie odbiorcy. Trzeba wysłać zapytanie do działu IT w tym zakresie, podać adresy mailowe nadawcy, żeby sprawdzili w swoich logach systemowych z jakiej przyczyny wiadomość zostaje odrzucona. To może być też błędna konfiguracja ochrony antyspamowowej i antywirusowej (np. Symantec BrightMail potrafi robić takie sytuacje jeśli jest źle skonfigurowany).

Anyway, zacząłbym własnie od tego.

Pozdrawiam!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Jaka to poczta?
wp.pl nie lubi się z załącznikami doc, xls, exe, zip.
g-mail ma problem z wielkością załącznika.

Nie chcesz problemów?
Użyj dropboxa.
https://www.dropbox.com/Marcin B. edytował(a) ten post dnia 17.11.09 o godzinie 19:54
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Istnieje też możliwość, że Twoje załączniki posiadają wirusa albo inny malware i są odrzucane przez system ochronny klienta (a inni klienci nie mają tak szczelnej ochrony i dlatego przepuszczają Twoje załączniki).

Czy posiadasz program antymalware'owy który regularnie apdejtujesz i którym regularnie skanujesz całego swojego kompa?

Podpisuję się pod sugestią Adama - skontaktuj się z IT klienta, niech zbadają sprawę.
Link do wypowiedziLink
Jacek Synowiec

Jacek Synowiec zainteresowania:
e-commerce,
e-biznes, marketing
internetowy

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Proponuję pakować do zip, albo ftp lub Dropbox jak proponuje Marcin.

PS
I polecam wpis a propo załączników ... nie wiem dlaczego tak się zbiegło, że akurat dziś powstał ten tekst?
http://www.goldenline.pl/forum/savoir-vivre-czyli-sztu...
Link do wypowiedziLink
Jacek Synowiec

Jacek Synowiec zainteresowania:
e-commerce,
e-biznes, marketing
internetowy

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

do wszystkich innych moich klientów wszystkie zalączniki tekstowe dochodzą

aha, i jeszcze ja nie otrzymuję żadnego raportu że przesyłki nie dostarczono - Malina W.

Tak działają filtry i antyspamy - nigdy nie ma raportów, że "odsiały" pocztę (bo to była by informacja dodatkowa dla Spamerów).

Antyspam może być zarówno u dostawcy usług, w programie typu firewal-antywirus lub w samym programie pocztowym (np. mój "ukochany" MS Outlook 2007 ;) ) a więc przyczyn może być bardzo wiele.

Dlatego najbardziej skuteczne wyjście z tego to stosowanie się do netykiety i przesyłanie tylko linków do plików które umieścimy na serwerze (np. ftp).

PS
Jest szansa (na 90%), że jednak gdzieś ten list trafia np. do folderu "Spam" na serwerze, ale odbiorca może nie być tego świadom.
Podobnie mam ze swoją pocztą, gdy na coś oczekuję, lub ktoś spyta mnie czy otrzymałem przesyłkę wtedy dopiero przeszukuję różne miejsca, lokalnie i zdalnie, gdzie mogłaby "utknąć" dana przesyłka ... a gdy nie ma potrzeby nigdy (czasem przez tygodnie) nie zerkam do folderów typu "Spam".
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

dziękuję wam wszystkim za porady
napisałam do gościa z helpdesku z tej firmy
a jutro zacznę wysyłać spakowane
zobaczymy
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Gdyby to było coś nie "halo" z serwem odbiorcy, wtedy serw zwróci maila z odpowiednim komunikatem.
To jest albo cyrk z tą zmianą portów, albo z poczta Maliny.
Gdyby napisała jakiej używa, to wiadomo było by co robić dalej.
Link do wypowiedziLink
Adam Dąbrowski

Adam Dąbrowski Administrator IT

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Marcin B.:
Gdyby to było coś nie "halo" z serwem odbiorcy, wtedy serw zwróci maila z odpowiednim komunikatem.
To jest albo cyrk z tą zmianą portów, albo z poczta Maliny.
Gdyby napisała jakiej używa, to wiadomo było by co robić dalej.

Witaj Marcinie,

Otóż tak jak napisałem w moim poście - serwer odbiorcy nie zawsze zwraca wiadomość odbitą z komunikatem błędu. Miałem w poprzedniej pracy właśnie taki przypadek, że maile do naszego wewnętrznego pracownika nie dochodziły z domen zewnętrznych i nie otrzymywali żadnego komunikatu z błędem. Krótko mówiąc mail został wysłany i zaginął po drodze w "kosmosie" :) Dopiero na BrightMailu znalazłem przyczynę.

Choć sugestia z próbą spakowania pliku do .zip lub .rar też jest dobra.

Pozdrawiam!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Racja.. nie doczytałem ;)

Tylko dalej nie wiemy z jakiej poczty śle Malina i za pomocą czego ;)
Link do wypowiedziLink
Mirosław S.

Mirosław S. K (()) ... ciepło

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Malina W.:
dziękuję wam wszystkim za porady
Fajnie by było, gdybyś odpisała, czy i jak się to skończyło.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Mirosław S.:
Malina W.:
dziękuję wam wszystkim za porady
Fajnie by było, gdybyś odpisała, czy i jak się to skończyło.

skończyło się tak, że nadal nie wiem co było przyczyną
Link do wypowiedziLink
Mirosław S.

Mirosław S. K (()) ... ciepło

Temat: nie dochodzą moje mejle tylko do JEDNEJ FIRMY

Malina W.:
Mirosław S.:
Malina W.:
dziękuję wam wszystkim za porady
Fajnie by było, gdybyś odpisała, czy i jak się to skończyło.

skończyło się tak, że nadal nie wiem co było przyczyną
Ale poczta dochodzi ? Bo jeśli tak, to by znaczyło, że przyczyna tkwiła po stronie odbiorcy, jego ustawień.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

mEEEjle do Chin mi nie doch...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj