konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

Czy ktoś z was miał podobny problem, lub doradzi co mam zrobić w tej sytuacji:
Dwa lata temu załozyłam neostradę (nie byłam głównym abonentem, umowe podpisałam na mocy pełnomocnictwa, zwykłego nie potwierdzonego notarialnie). Umowa kończy się w lutym 2009r. a już od miesiąca kilkanaście razy dziennie otrzymujemy telefony z neo o różnych promocjach i innych duperelach po to tylko aby przedłużyć umowę.
Byłam w punkcie w którym podpisywałam umowę o neo z pismem - o rozwiązanie umowy (i upoważnieniem od głównego abonenta) jednak tam okazało się, że oni nie rozwiązują umów tylko je zawierają.... aby rozwiązać muszę się udać do głównego punktu TP.
W TP pani zażądała upoważnienia potwierdzonego notarialnie.... pismo zostało przyjęte a TP gratulujemy pracowników...
Wniosek, iż umowa nie zostanie przedłużona został zarejestrowany w systemie - a konsultanci jak wydzwaniali tak nadal wydzwaniają codziennie po kilka razy dziennie ...

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

1) Jeśli masz pełnomocnictwo nawet zeykłe to pracownik TP ma obowiązek złożyć w systemie PeopleSoft CRM rozwiązanie umowy
2) Pracownik nie może Ci tego odmówić
3) złóż wniosek, iż nie życzysz sobie ŻADNYCH telefonów lub zadzwoń na 9393 i niech to zarejestrują. Niech podadzą Ci numer zgłoszenia (kilka cyfr - chyba 8).

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

Wiem, że mają taki obowiązek i zgłoszenie przyjeli choć bardzo niechętnie i po dłuższej niezbyt przyjemnej rozmowie... ale skoro nie można było po dobroci to trzeba było wytłumaczyć...
Oczywiście było zgłoszenie, o nie informowaniu nas o żadnych promocjach, oraz tych w związku z przedłużeniem umowy bo takowej nie będzie, i nadal jest to samo :-(

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

Wydrukuj zgłoszenie, że nie życzysz sobie takich telefonów. Pójdź do punktu i niech podbiją i podpiszą na obu kopiach.
Wtedy nie będą mogli już nic zrobić.

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

właśnie coś takiego posiadam ... :/
Krzysztof Antoniak

Krzysztof Antoniak Helpdesk Supervisor

Temat: neostrada - raz jeszcze...

Dziwne. Jak ja się rozstawałem z TPSA to wszystko bez problemu załatwiłem w punkcie/salonie TP w pobliskim hipermarkecie...

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

Bo to zależy od tego kto tam pracuje...

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

(...)Izabela - Eva M. edytował(a) ten post dnia 06.12.08 o godzinie 21:04

konto usunięte

Temat: neostrada - raz jeszcze...

(...)Izabela - Eva M. edytował(a) ten post dnia 06.12.08 o godzinie 21:03

Następna dyskusja:

neostrada




Wyślij zaproszenie do