GoldenLine
Zaloguj się
Przemysław N.

Przemysław N. łączę świat IT z
jeszcze trudniejszym
światem zwykłych
lu...

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

Witam, dziś niemal wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do wyszukiwania informacji poprzez wpisanie jednego lub kilku słów do "wujka google" i mamy mniej lub bardziej trafne odpowiedzi.

Zastanawiam się na ile taki sposób wyszukiwania/filtrowania danych jest pożądany i możliwy w systemach klasy CRM/DMS/BPM/ERP ?
Tzn. systemy te (a CRM i ERP szczególnie) zwykle składają się z kilkudziesięciu lub kilkuset kartotek (tabel bazodanowych) i trochę takie wyszukiwanie technicznie robi się skomplikowane.

Czy znacie jakieś systemy, który mają taki bajer? Na ile w ogóle wydaje Wam się on przydatny?

Przykład - wchodzę w systemie CRM/ERP i wpisuję w wyszukiwarce "Klient X" i w efekcie dostaję listę N rekordów z wielu kartotek - np. faktury klienta X, oferty klienta X ale także terminy związane z klientem X, kontakty, e-maile, przypomnienia i inne takie.
Czym innym jest wyszukiwanie pełnotekstowe w ramach jednej kartoteki - o to tutaj nie pytam - to dość chyba popularny już sposób w różnych systemach.
Link do wypowiedziLink
Michał Węglarski

Michał Węglarski Kierownik działu IT,
Polimex.net

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

CO do CRM-a w takim narzędziu takie wyszukiwanie raczej jest w wersji podstawowej -rozszerzonej .

Co do ERP - większość systemów jest oparta o jakąś bazę danych (chyba najpopularniejsze są MS przynajmniej w niższej i średniej półce cenowej) - i tu pozostaje pytanie czy system pozwala na dopisanie widoku - i dodanie interaktywności w nim . Bo w innym wypadku dostajemy po prostu szeroki raport- a co do pozyskania informacji przecież poszukiwanie określonego zwrotu sami ustalamy tabele które będą brane pod uwagę ) -
ogólnie w erp tak szerokie zapytanie nie widzę potrzeby ale da się zrobić jak system pozwoli ja mam doświadczenie cdn XL i tam z duzą hydra zrobisz coś takiego
Za to np tańszy duzo WF -mag lub optima tylko jako raport

Co do CRM - przerabiałem kilka onlinoweych i we wszystkich da się zrobić tyko trzeba pamiętać że nadmiar informacji to brak informacji .

Przy czym z tego co opisałeś to bardziej jest to pulpit kontrahenta (dla sprzedawcy) i sądze ze większość tych systemów co mówisz ma w standardzie (bo to nie wyszukanie a odpowiedni widok (aktywne filtry) kilku widoków/funkcji programu
Link do wypowiedziLink
Przemysław N.

Przemysław N. łączę świat IT z
jeszcze trudniejszym
światem zwykłych
lu...

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

Dziękuję za odpowiedź. Niemniej ciekawi mnie jak to działa w tym cdn XL - zapewne jest gdzieś określona lista tych N kartotek biorących udział w tym wyszukiwaniu "zewsząd"? To na pewno dość "wymagająca" funkcja - jeśli chodzi o wydajność systemu (respektowanie nadanych praw, selecty z N kartotek).
Link do wypowiedziLink
Michał Węglarski

Michał Węglarski Kierownik działu IT,
Polimex.net

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

Nie ma ograniczeń ( każdy duży ERP ) ie będzie miał - ale to jest system w stylu SAP.
Co do obciążenia - to już raczej kwestia zapytania ale jeśli prezentujesz tylko odwalania - a z tego wnioskuje ze tak to raczej nie ma gdzie sie grzać taki proces.
Systemu typu Dainamic prezentują te dane przy TB danych w bazie i setkach tysięcy klientów - kwestia skalowalności serwerów .
Link do wypowiedziLink
Przemysław N.

Przemysław N. łączę świat IT z
jeszcze trudniejszym
światem zwykłych
lu...

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

Dziękuję za odpowiedzi. Jak rozumiem mowa tu o uzupełnieniu takiego systemu dodatkami utworzonymi samodzielnie (widoki z jakimiś unionami z X kartotek) - sprawa dla mnie jasna.
Zastanawiam się jednak czy w systemach tej klasy zdarzają się takie gotowe wyszukiwarki może nawet nieco bardziej wyrafinowane niż zwykłe SQL'owe view bazujące na SQL'owych unionach.

Pytanie wynika z tego, że spotkałem się kiedyś z zapytaniem pewnej osoby typu "w internecie łatwiej wyszukać informacje niż w systemach tej klasy" :-)
Link do wypowiedziLink
Michał Węglarski

Michał Węglarski Kierownik działu IT,
Polimex.net

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

TZn w systemach tej klasy po odpakowaniu pudełka nie masz nic.
tam szystko jest wdrażane - choc ostatnio rzeczywiste coraz więcej takich gotowych widoczków sie pojawia - ale pamiętaj to są systemy które trzeba wdrożyć to nie taki wf-mag co sie kupuje i odpala .

CO do crm chyba w 30-50% takie widoki w jakiejś skali będą.

A co do powiedzenia klienta - niestety pośrednia racja choć bardzo często problem jest nieumiejętność skonstruowania pytania a nie brak odpowiedzi
Link do wypowiedziLink
Marek Kardel

Marek Kardel Postęp to
przewracanie się do
przodu!

Temat: Wyszukiwanie po wielu kartotekach naraz

Przemysław N.:
Witam, dziś niemal wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do wyszukiwania informacji poprzez wpisanie jednego lub kilku słów do "wujka google" i mamy mniej lub bardziej trafne odpowiedzi.

Zastanawiam się na ile taki sposób wyszukiwania/filtrowania danych jest pożądany i możliwy w systemach klasy CRM/DMS/BPM/ERP ?
Tzn. systemy te (a CRM i ERP szczególnie) zwykle składają się z kilkudziesięciu lub kilkuset kartotek (tabel bazodanowych) i trochę takie wyszukiwanie technicznie robi się skomplikowane.

Czy znacie jakieś systemy, który mają taki bajer? Na ile w ogóle wydaje Wam się on przydatny?

Przykład - wchodzę w systemie CRM/ERP i wpisuję w wyszukiwarce "Klient X" i w efekcie dostaję listę N rekordów z wielu kartotek - np. faktury klienta X, oferty klienta X ale także terminy związane z klientem X, kontakty, e-maile, przypomnienia i inne takie.
Czym innym jest wyszukiwanie pełnotekstowe w ramach jednej kartoteki - o to tutaj nie pytam - to dość chyba popularny już sposób w różnych systemach.

proste wyszukiwanie oraz głębokie z poziomu jednego pola wyszukiwania (podobnie jak w google) na temat klientów, spraw, historii, notatek, produktów otrzymasz w http://optimasales.pl do tego jest jeszcze możliwość otwierania wielu kart klientów jak w przeglądarce kolejnych stron, zerknij może cię to zaciekawi...

dodatkowo znajdziesz tam wielopoziomowe filtrowanie, które możesz zapisać pod własną nazwą widoku aby w przyszłości mieć to od razu pod rękąTen post został edytowany przez Autora dnia 28.11.18 o godzinie 10:19
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Wyszukiwanie wielu liczb PR...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj