GoldenLine
Zaloguj się
Andrzej Bednarek

Andrzej Bednarek Prezes Zarządu ISK
Sp.z o.o.

Temat: szukam CRMa

Wojtek

Przyjrzyj się MS DyNAMICS CRM. Jeden z modeli licencjonowania tego CRM czyli model on-LINE jest z założenia przeznaczony do małych firm.
Oprócz typowego dla innych CRMów modułu handlowo oferuje on również moduł marketingu i serwisu (obsługi posprzedażnej) gdzie mocno rozbudowane jest zarządzanie zadaniami i sprawami.
Sam od kilku lat używam tego CRMa (zatrudniam 17 osób).
Oprócz wsparcia sprzedaży mocno go wykorzystuję do obsługi serwisu i prowadzenia projektów.
Wspomniałeś że używasz do tej pory Outlooka. To fajnie gdyż może on stanowić końcówkę użytkownika do Microsoft Dynamics CRMa (lub możesz używać przeglądarki internetowej).
Sam system możesz przetestować bezpłatnie przez 30 dni.
Konto założysz poprzez stronę Microsoft Polska.
Jeśli chodzi o koszty wdrożenia systemu to zależą one od Ciebie: wdrażasz sam (jest to możliwe) lub zlecasz to firmie wdrożeniowej.
Nie chcę się więcej rozpisywać.
Jeśli będziesz miał dodatkowe pytania proszę o kontakt.

Pozdrawiam

Andrzej Bednarek
Link do wypowiedziLink
Barbara Ożarek-Łaganowsk a

Barbara
Ożarek-Łaganowsk
a Product Manager,
Wercom Sp. z o.o.

Temat: szukam CRMa

Wojciech Diduszko:
Witam
Zwracam sie z proźba do specjalistów o porade. Szukam juz od dłuższego czasu CRMa, ale dla małej firmy (oczywiscie to wiąże sie z kosztami). Wiekszośc CRMów jest robiona pod katem sprzedazy i kontaktów z klientami. Mnie bardziej interesuje zarządzanie pracownikami i tryb zadaniowy w usługach. Kto, co, gdzie i z kim. System musi przypominac o zadanich cuklicznych: miesiecznych, rocznych i o zaległych zadniach. Moze ktos sie z takim crmem spotkał?
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam

Polecam ITCube CRM
Link do wypowiedziLink
Przemysław Kołsut

Przemysław Kołsut e-biznes

Temat: szukam CRMa

Witam, poszukuję CRM, który spełni większość z moich wymagań. Ma on wspomagać organizację pracy nad tworzeniem projektów internetowych (związane z programowaniem, grafiką) i raportowanie dla klientów.

Profile firm - tworzenie profilu firm/klientów
Grupy - standardowe przypisywanie użytkowników do grup, które wykonują projekty.
Użytkownicy - mogą być dodawani do projektów, zadań oraz grup.
Projekty - możliwość tworzenia, przypisywania do konkretnej firmy, wyznaczenia czasu realizacji w konkretnych dniach, ustawienia statusu wykonania, komentarze, załączniki.
Zadania - przyporządkowanie zadań do projektów z wyznaczeniem terminu wykonania, podanie czasu spędzonego na ich wykonanie w godzinach, ustawienia statusu wykonania, komentarze, załączniki.
Raporty - możliwość tworzenia raportów dla firm z wykonanymi projektami i zadaniami, muszą zawierać okres przeprowadzanych projektów oraz czas poszczególnych zadań. Na podstawie czasu zadań może dodatkowo wyliczać czas spędzony nad projektem.
Możliwość stworzenia raportu z poziomu zakładki konkretnego projektu - jak najprościej.
Środowisko pracy - powinien to być skrypt, który można samodzielnie zainstalować na swoim serwerze i korzystać z niego jak ze strony internetowej, w ostateczności może to być chmura. Nie interesuje mnie nic w środowisku Windows/Linux.
Kalendarz - opcjonalnie.

Płatność - może być zarówno jednorazowa jak i na zasadzie abonamentu.

Dotychczas najbliżej tych wymagań był sugarcrm, niestety nie udało mi się jeszcze znaleźć nic lepszego. Bardzo blisko ideału znajduje się też Zoho crm.Przemysław Kołsut edytował(a) ten post dnia 24.05.12 o godzinie 13:51
Link do wypowiedziLink
Barbara Ożarek-Łaganowsk a

Barbara
Ożarek-Łaganowsk
a Product Manager,
Wercom Sp. z o.o.

Temat: szukam CRMa

Witam,
to co Pan Panie Przemysławie opisał pokrywa się z funkcjonalnością jaką oferuje ITCube CRM.
Pozdrawiam,
Link do wypowiedziLink
Laura Nawrocka

Laura Nawrocka PR & Marketing
Manager, more7
Polska Sp. z o.o.

Temat: szukam CRMa

Panie Przemysławie,
polecam przyjrzeć się systemowi CRM7 od more7 (http://more7.pl ).
Spełnia wymienione przez Pana wymagania, posiada kalendarz, rozbudowany moduł workflow (odpowiadający za podział i kontrolę realizacji zadań), jak również Kreator Raportów - pozwalający (poza prostymi raportami) na rozbudowane i wielostopniowe analizy.
Cały system instalowany jest na serwerze i dostępny z poziomu przeglądarki.
Jeśli będzie miał Pan jakiekolwiek pytania zapraszam do kontaktu na priv lub kontakt@more7.pl

Pozdrawiam,
Laura NawrockaLaura Nawrocka edytował(a) ten post dnia 28.06.12 o godzinie 14:57
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Konsultant ds.
Sprzedaży, eVolpe
Consulting Group

Temat: szukam CRMa

Przemysław Kołsut:
Witam, poszukuję CRM, który spełni większość z moich wymagań. Ma on wspomagać organizację pracy nad tworzeniem projektów internetowych (związane z programowaniem, grafiką) i raportowanie dla klientów.
[...]

Witam Panie Przemysławie,

faktycznie SugarCRM, biorąc pod uwagę konkretną Pana sytuację, jest trafionym rozwiązaniem.

W celu jak największej optymalizacji obsługi procesu, rekomenduję tutaj wykorzystanie również opensource'owego systemu do Zarządzania Projektami - Redmine (głównie właśnie informatycznymi) i integratora z SugarCRM, który jest już gotowym, naszym autorskim projektem.

System Redmine umożliwia m.in. pełne zarządzanie zadaniami w projekcie, śledzenie czasu ich wykonania oraz generowanie szybkich raportów statusu prac z poziomu projektu.

Dzięki integracji Redmine z SugarCRM mamy możliwość pełnego wglądu w sprzedażowe, marketingowe jak i stricte wykonawcze procesy związanie z klientem.

Na marginesie dodam, że sami w naszej organizacji wykorzystujemy to rozwiązanie i świetnie się sprawdza. Zawsze wiem, na jakim etapie znajdują się prace wdrożeniowe dla naszych klientów i w szybki sposób mogę zdać im raport.

Jeśli chciałby Pan się dowiedzieć więcej, zapraszam na priv.

Pozdrawiam,

Magda

eVolpe Consulting Group
magdalena.kobla@evolpe.pl
evolpe.pl
Link do wypowiedziLink
Krystian B.

Krystian B. ...

Temat: szukam CRMa

Poszukuję prostego CRM posiadającego funkcjonalność pracy z klientami indywidualnymi. Ktoś coś zna i może polecić?Krystian B. edytował(a) ten post dnia 30.05.12 o godzinie 12:01
Link do wypowiedziLink
Andrzej Sadowski

Andrzej Sadowski Dyrektor Marketingu,
Boto Opony

Temat: szukam CRMa

Krystian B.:
Poszukuję prostego CRM posiadającego funkcjonalność pracy z klientami indywidualnymi. Ktoś coś zna i może polecić?

Proponuję przyjrzeć się wspomnianemu tu już systemowi CRM7 (http://more7.pl) - dopasowują system dokładnie do wymagań klienta - nie ma iluś dodatkowych niepotrzebnych modułów. Pracuję na nim już od jakiegoś czasu i jestem bardzo zadowolony.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Andrzej Bednarek

Andrzej Bednarek Prezes Zarządu ISK
Sp.z o.o.

Temat: szukam CRMa

Cześć

Microsoft Dynamics CRM ma możliwość obsługi zarówno podmiotów gospodarczych jak i klientów indywidualnych. Trudno natomiast mi odnieść się do określenia "prosty" (dla mnie jest on prosty :).
Należałoby także doprecyzować co rozumiesz pod pojęciem "funkcjonalność pracy z klientem indywidualnym". Jeśli rozumiemy to jako realizację wszystkich dostępnych funkcji CRM na kartotekach klientów indywidualnych to Microsoft Dynamcis CRM takie funkcjonalności realizuje.
Jeśli będziesz miał jeszcze jakieś pytania szczegółowe dotyczące CRM to proszę o kontakt.
Link do wypowiedziLink
Krystian B.

Krystian B. ...

Temat: szukam CRMa

Należałoby także doprecyzować co rozumiesz pod pojęciem "funkcjonalność pracy z klientem indywidualnym". Jeśli rozumiemy to jako realizację wszystkich dostępnych funkcji CRM na kartotekach klientów indywidualnych to Microsoft Dynamcis CRM takie funkcjonalności realizuje.

Dokładnie o to chodzi.
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Konsultant ds.
Sprzedaży, eVolpe
Consulting Group

Temat: szukam CRMa

Krystian B.:
Należałoby także doprecyzować co rozumiesz pod pojęciem "funkcjonalność pracy z klientem indywidualnym". Jeśli rozumiemy to jako realizację wszystkich dostępnych funkcji CRM na kartotekach klientów indywidualnych to Microsoft Dynamcis CRM takie funkcjonalności realizuje.

Dokładnie o to chodzi.

Panie Krystianie,

niektóre CRM'y mają na tyle prosto rozwiązaną kwestię obsługi klientów indywidualnych czy biznesowych, że wystarczy jedno kliknięcie w panelu administracyjnym, aby wyświetlane były odpowiednie moduły w zakresie B2C lub B2B.
Przy ustawieniu B2C - bazą klientów są osoby, a przy B2B bazą klientów są firmy lub osoby.

Przykładem takiego systemu jest SugarCRM.

Pozdrawiam,

Magda

eVolpe Consulting Group
magdalena.kobla@evolpe.pl
evolpe.pl
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: szukam CRMa

http://wfirma.pl - po prostu mamy i firmy i osoby, kótre moga ich pracownikami ale nie muszą, zarzadzmay i osobami i firmami...

(nie sprzedaje tego produktu...:)
Link do wypowiedziLink
Mateusz Kopacz

Mateusz Kopacz Mefisto

Temat: szukam CRMa

Witam,

ja ze swojej strony mogę zaproponować program Mefisto SMB - program handlowo-magazynowy połączony z CRM.

Wiecej informacji można znaleźć na stronie:
http://mefistosoft.pl/

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Dorota Kierzak

Dorota Kierzak Friend of Crony
Media Clients

Temat: szukam CRMa

Witam.

Ja ze swojej strony mogę polecić GetSales CRM, jest przejrzysty, posiada nowoczesny interfejs, a do tego ma niezbędne funkcje do zarządzania sprzedażą w standardzie. Moim zdaniem w relacji cena / jakość wychodzi bardzo korzystnie. http://www.getsales.pl/korzysci-z-wdrozenia/crm

pozdrawiam
Dorota K.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: szukam CRMa

Polecam darmowe aplikacje jak Vtiger lub SugarCRM. Znajdziesz masę firm lub freelancerów w Polsce dostosowujących te systemy za nieduże pieniądze.

W przypadku komercyjnych rozwiązań występują najczęściej dwie sytuacje:
- system jest tani w zakupie, niestety potem płacimy za każdą dodatkową funkcjonalność lub dostosowanie np. modyfikacja raportu czy dodawanie pól do modułów.
- system jest drogi w zakupie i drogi w modyfikacji :)
Link do wypowiedziLink
Robert Borowiecki

Robert Borowiecki Konsultant, dotacje
dla informatyki.

Temat: szukam CRMa

Raporty - możliwość tworzenia raportów dla firm z wykonanymi projektami i zadaniami, muszą zawierać okres przeprowadzanych projektów oraz czas poszczególnych zadań. Na podstawie czasu zadań może dodatkowo wyliczać czas spędzony nad projektem.
Możliwość stworzenia raportu z poziomu zakładki konkretnego projektu - jak najprościej.
Środowisko pracy - powinien to być skrypt, który można samodzielnie zainstalować na swoim serwerze i korzystać z niego jak ze strony internetowej, w ostateczności może to być chmura. Nie interesuje mnie nic w środowisku Windows/Linux.
Kalendarz - opcjonalnie.
Płatność - może być zarówno jednorazowa jak i na zasadzie abonamentu.

Z tego co się orientuję to powyższe wymagania spełnia Isof i Firmao
Link do wypowiedziLink
Łukasz Wilczek

Łukasz Wilczek Koordynator
Marketingu,
Turystyka biznesowa,
Project Man...

Temat: szukam CRMa

Witam,

A ja poszukuje CRM'a dla firmy z branzy spotkań i wydarzeń.

Zależy nam głównie na:

- łatwym i przyjemnym interfejsie - np. z takim ekranem głónym gdzie bedą podsumowane bieżace, maile, projekty, spotkania, telefony, cele...
- wersji online i offline - która sychronizuje się po podłączeniu do internetu
- synchronizacji pomiędzy kilkoma stanowiskami (3-4 użytkowników)
- integrcja z outlookiem (żeby automatycznie śledziło maile od/do klientów)
- możliwości prostego zarządzania projektami wewnątrz CRM'a
- kampanie marketingowe
- raportowanie
- przypominajki
- łatwy eksport/import danych
- było by super gdyby była opcja modułu księgowego/fakturowania

dodatkowo:
- wersja na ipad, komórkę
- możliwość integracji z formularzem kontaktowym na stronie www - żeby z automatu dodawało klienta do bazy

Jesteśmy niewielką firmą wiec interesuje nas rozwiązanie sprawdzone, niezawodne ale w sensownej cenie i przede wszystkim łatwe we wdrożeniu(proste w użytkowaniu, z możliwością rozszerzania jego możliwości)

Z góry dzieki za sugestie
Łukasz Wilczek
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: szukam CRMa

Łukasz Wilczek:

jeżeli uznać, że użytkownik jest obyty z techniką i sprytny to te wymagania spełnia każdy system email
Jesteśmy niewielką firmą
to nic nie mówi
interesuje nas rozwiązanie sprawdzone, niezawodne

OK
w sensownej cenie

czyli jakiej?
przede wszystkim łatwe we wdrożeniu (proste w użytkowaniu,
z możliwością rozszerzania jego możliwości

to strasznie podnosi cenę :)
Link do wypowiedziLink
Maciej Artur Jankowski

Maciej Artur Jankowski Pomagam ludziom
zrozumieć
technologie

Temat: szukam CRMa

@Łukasz: zerknij na livespace.pl.
Właśnie zapinam ustalenia i ruszam z tym systemem dla kilkuosobowego teamu handlowców.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Pokrzywińska

Agnieszka Pokrzywińska Optymistycznie:-)

Temat: szukam CRMa

Zapraszam do zapoznania się z systemem Belisama4CRM. http://www.belisama4crm.pl/
Jest to idealny CRM dla małych i średnich firm. Cały czas wychodzą nowe moduły i nowe funkcjonalnosci, obecnie program zawiera:
-baza klientów i ich pracowników,
-historia współpracy,
-kalendarz,
-księgowość,
-zarządzanie zadaniami,
-kampanie marketingowe.
Program jest intuicyjny, ma przyjazny interfejs, przyjazną cenę. Można także poczytać opinie użytkowników na forum.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Szukam CRMa z min 2 letnim ...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj