Temat: Praktyka wykorzystania analizy danych w CRM

Moja firma (iReward24, GK Comarch) razem z redakcją Marketingu przy Kawie organizuje badania specjalistów oraz menedżerów poświęcone wykorzystaniu danych w przedsiębiorstwach w Polsce. Badanie koncentruje się na zastosowaniach analizy danych w biznesie, w szczególności w marketingu, sprzedaży i CRM.

Jeśli jesteście lub byliście zaangażowani w takie projekty we własnych firmach lub pracując dla klientów, zachęcam do udziału w badaniu:

http://badania.iReward24.pl/swd2011/survey.php?src=7B0...

Zgodnie z moją wiedzą to pierwsze badanie w Polsce poświęcone analizie danych (na skalę światową podobne przeprowadził np. niedawno The Economist). CRM Analityczny stanowi jeden z filarów CRM, co najmniej wg podręczników. Jak wyglądało to w praktyce w projektach, w których braliście udział?