Roland
Z.
...Psia dusza
większa jest od psa,
I kiedy się
uśmiechasz...
Konrad
W.
Starszy Analityk PKO
BP
Remigiusz
Franek
Customer Care
Business Development
Manager
Małgorzata Z.:
Witam,
Do projektu, który piszę i będę realizować w ramach stażu potrzebne będą mi rzeczowe i dobrze napisane publikacje n.t. CRM, materiały z konferencji itp. Jednak w mojej okolicy nie udało mi się odnaleźć zbyt wielu konkretnych pozycji w bibliotekach. Jeśli mieliście w ręku jakieś ciekawe źródła bardzo proszę o ich podanie.
Pozdrawiam,
Małgorzata
Bartosz
Deszczyński
CRM Profi | Profesor
Uniwersytetu
Ekonomicznego w
Poznaniu
Remigiusz
Franek
Customer Care
Business Development
Manager
Bartosz Deszczyński:
Wydawnictwa Peppers & Rogers Group sa rzeczywiście dobre. Polecam jednak również publikacje Jill Dyche oraz dużą książkę Paula Greenberga CRM at the Speed of Light (aż tak szybko jej się nie czyta :). Poza tym ze starszych pozycji książki Karen Storbacka (wbrew końcówce to facet z Finlandii) oraz dodatkowo książki Lovelock'a poświęcone marektingowi usług - mimo, że nie mają CRM w tytule, to jednak bardzo dużo wnosza do tematu (jeśli chodzi o strategię).
Bartosz
Deszczyński
CRM Profi | Profesor
Uniwersytetu
Ekonomicznego w
Poznaniu
Remigiusz Franek:
Bartosz Deszczyński:
Wydawnictwa Peppers & Rogers Group sa rzeczywiście dobre. Polecam jednak również publikacje Jill Dyche oraz dużą książkę Paula Greenberga CRM at the Speed of Light (aż tak szybko jej się nie czyta :). Poza tym ze starszych pozycji książki Karen Storbacka (wbrew końcówce to facet z Finlandii) oraz dodatkowo książki Lovelock'a poświęcone marektingowi usług - mimo, że nie mają CRM w tytule, to jednak bardzo dużo wnosza do tematu (jeśli chodzi o strategię).
Jill Dyche osobiście dla mnie nie jest idealem ... uzupełniam raczej wiedzę w oparciu o to co pisze Chris Daffy :)...
Wlasnie na biurku mam "Managing customer relationships - A strategic framework" Don'a Peppersa i Marthy Rogers. Dam Wam feedback jak sie przegryze :) Wyglada apetycznie :)
Remigiusz
Franek
Customer Care
Business Development
Manager
Bartosz Deszczyński:
Remigiusz Franek:
Bartosz Deszczyński:
Wydawnictwa Peppers & Rogers Group sa rzeczywiście dobre. Polecam jednak również publikacje Jill Dyche oraz dużą książkę Paula Greenberga CRM at the Speed of Light (aż tak szybko jej się nie czyta :). Poza tym ze starszych pozycji książki Karen Storbacka (wbrew końcówce to facet z Finlandii) oraz dodatkowo książki Lovelock'a poświęcone marektingowi usług - mimo, że nie mają CRM w tytule, to jednak bardzo dużo wnosza do tematu (jeśli chodzi o strategię).
Jill Dyche osobiście dla mnie nie jest idealem ... uzupełniam raczej wiedzę w oparciu o to co pisze Chris Daffy :)...
Wlasnie na biurku mam "Managing customer relationships - A strategic framework" Don'a Peppersa i Marthy Rogers. Dam Wam feedback jak sie przegryze :) Wyglada apetycznie :)
Robisz Jill przykrość ;) Sam Peppers wypowiadał się o niej jako o solid refrence guide. Na rekomendację liczę - te książki nie są zbyt tanie, a zdarza się, że jedna powiela drugą, różniąc się tylko case study.
Maciej Artur
Jankowski
Pomagam ludziom
zrozumieć
technologie
Emil
Dmitruk
Szukam nowych
wyzwań.
Andrzej
Lichoń
Specjalista ds.
Sprzedaży, House
Bartosz
Deszczyński
CRM Profi | Profesor
Uniwersytetu
Ekonomicznego w
Poznaniu
Alicja Anna
P.
Student, Uniwersytet
Ekonomiczny we
Wrocławiu
Następna dyskusja:
пропозиції роботи
