Mariusz Augustyniak

Mariusz Augustyniak Kierownik projektów,
Zapraszam do
kontaktu na LinkedIn

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Witam!

Zonie zaczyna powoli sie nudzic w tej Anglii i czuje coraz wieksza presje przyjrzenia sie polskiemu rynkowi CRM.

Najgorsze jest to, ze trafilem na dobra firme Aspective (Microsoft CRM Partner of the Year 2007), ktora zreszta przejal Vodafone w zeszlym roku. Projekty tez sa ciekawe, m.in. wdrozenie systemu dla 600 uzytkownikow w firmie Control Risks z siedziba w Londynie. Poza tym projektow jest duzo i konsultanci MSCRM sa tu doceniani. Ale to tylko, zeby naswietlic sytuacje i moj dylemat.

Pytanie moje jest takie - czy mozna wreszcie w kraju mowic o boomie na systemy CRM i czy jest duzo projektow wdrozen Microsoft CRM? Jakiej srednio wielkosci sa te projekty?

Nie wiem czy wypada na forum mowic o zarobkach, ale bede wdzieczny za przeslanie mi bezposrednio informacji z widelkami ile doswiadczony konsultant/project manager moze zarobic realizujac projekty CRM.

Dziekuje i pozdrawiam
MariuszMariusz Augustyniak edytował(a) ten post dnia 13.08.07 o godzinie 10:09
Mariusz Augustyniak

Mariusz Augustyniak Kierownik projektów,
Zapraszam do
kontaktu na LinkedIn

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Pani Karolino - prosze ponownie o kontakt. Dzwonilem na nr firmowy dzisiaj po powrocie z urlopu...
Remigiusz Franek

Remigiusz Franek Customer Care
Business Development
Manager

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Mariusz A.:
Witam!

Zonie zaczyna powoli sie nudzic w tej Anglii i czuje coraz wieksza presje przyjrzenia sie polskiemu rynkowi CRM.

Najgorsze jest to, ze trafilem na dobra firme Aspective (Microsoft CRM Partner of the Year 2007), ktora zreszta przejal Vodafone w zeszlym roku. Projekty tez sa ciekawe, m.in. wdrozenie systemu dla 600 uzytkownikow w firmie Control Risks z siedziba w Londynie. Poza tym projektow jest duzo i konsultanci MSCRM sa tu doceniani. Ale to tylko, zeby naswietlic sytuacje i moj dylemat.

Pytanie moje jest takie - czy mozna wreszcie w kraju mowic o boomie na systemy CRM i czy jest duzo projektow wdrozen Microsoft CRM? Jakiej srednio wielkosci sa te projekty?

Nie wiem czy wypada na forum mowic o zarobkach, ale bede wdzieczny za przeslanie mi bezposrednio informacji z widelkami ile doswiadczony konsultant/project manager moze zarobic realizujac projekty CRM.

Mariusz ... moim zdaniem ponad polowa firm jest jeszcze na etapie automatyzacji procesów biznesowych ... do CRM'u jeszcze dużo im brakuje. Są na razie małe wyjątki na rynku ale żeby było śmieszniej to one w większości nie mają żadnego oprogramowania CRM'owego :)

Jeśli chodzi o sam boom to masz tego trochę. Na rynku telekomunikacyjnym który znam najlepiej masz ciągłe poprawki istniejących systemów typu CRM (bo inaczej to nie chce nazwać, bo roli systemu CRM'owego jeszcze nie pełnią) w Orange i TP. Masz rozpoczęte niedawno wdrożenie Siebiel w Plus'ie. W P4 niedługo też będzie na to miejsce. Podobnie jest w Erze. A to sam rynek telekomunikacyjny. Jak dorzucisz rynek bankowy, ubezpieczniowy, zdrowotny i już praktycznie teraz energetyczny to masz olbrzymią sferę do działania :)

Pozdrawiam
Remi
Mariusz Augustyniak

Mariusz Augustyniak Kierownik projektów,
Zapraszam do
kontaktu na LinkedIn

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Dzieki Remi!
Roland Z.

Roland Z. ...Psia dusza
większa jest od psa,
I kiedy się
uśmiechasz...

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a satysfakcji Klienta jeszcze nikt nie wycenil :)

Jesli chodzi o Microsoft Dynamic CRM to jest to stosunkowo nowy system i z tego co mi wiadomo nie jest jeszcze licznie wdrazany.

BTW : Wystarczy spojrzeć na tematy na Formum CRM : Ludzie szukają darmowych CRMów z czego wynika ze temat jest chodliwy.
BTW : Od niedawna zauważyłem zwiekszający sie trend w zakresie BI - Business Intelligence. Temat staje sie dosc mocno popularny i przypomina mi boom CRMowy

Pozdrawiam
BartoszBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 12.09.07 o godzinie 12:10
Remigiusz Franek

Remigiusz Franek Customer Care
Business Development
Manager

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Bartosz Z.:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a satysfakcji Klienta jeszcze nikt nie wycenil :)

Jesli chodzi o Microsoft Dynamic CRM to jest to stosunkowo nowy system i z tego co mi wiadomo nie jest jeszcze licznie wdrazany.

BTW : Wystarczy spojrzeć na tematy na Formum CRM : Ludzie szukają darmowych CRMów z czego wynika ze temat jest chodliwy.
BTW : Od niedawna zauważyłem zwiekszający sie trend w zakresie BI - Business Intelligence. Temat staje sie dosc mocno popularny i przypomina mi boom CRMowy

Pozdrawiam
BartoszBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 12.09.07 o godzinie 12:10

Pytanie Bartku, czy tak naprawde wiedza po co szukaja czy tez po prostu jest to modne i kazdy sie o to pyta :). Na razie to raczej to drugie :).

Dynamics jest bardzo fajny ale troche martwi mnie podejscie Microsoftu do wdrozen dla tego systemu (nie pytaj sie skad to wiem :). Dla mnie jesli nie zmienia podejscia to ciezko bedzie osiagnac sukces.

Co do dojrzalosci zarządów to patrząc choćby na nasze podwórko mamy jeszcze BARDZO dużo pracy :)

Pozdrawiam
Remi
Remigiusz Franek

Remigiusz Franek Customer Care
Business Development
Manager

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Bartosz Z.:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a satysfakcji Klienta jeszcze nikt nie wycenil :)

Jesli chodzi o Microsoft Dynamic CRM to jest to stosunkowo nowy system i z tego co mi wiadomo nie jest jeszcze licznie wdrazany.

BTW : Wystarczy spojrzeć na tematy na Formum CRM : Ludzie szukają darmowych CRMów z czego wynika ze temat jest chodliwy.
BTW : Od niedawna zauważyłem zwiekszający sie trend w zakresie BI - Business Intelligence. Temat staje sie dosc mocno popularny i przypomina mi boom CRMowy

Pozdrawiam
BartoszBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 12.09.07 o godzinie 12:10

Jeszcze jeden komentarz ... najbardziej sensowne w dlugim okresie badanie sukcesu wdrozenia CRM jest poprzez okreslenie wartosci uslug Twojej firmy w stosunku do wielkosci portfela klienta ... satysfakcja przyjdzie swoja droga, dla mnie jest wartoscia posrednia z ktorej mozna sie cieszyc ale nie patrzylbym na nia jak na klucz okreslajacy czy jest czy nie.
Roland Z.

Roland Z. ...Psia dusza
większa jest od psa,
I kiedy się
uśmiechasz...

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Remigiusz F.:
Bartosz Z.:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a satysfakcji Klienta jeszcze nikt nie wycenil :)

Jesli chodzi o Microsoft Dynamic CRM to jest to stosunkowo nowy system i z tego co mi wiadomo nie jest jeszcze licznie wdrazany.

BTW : Wystarczy spojrzeć na tematy na Formum CRM : Ludzie szukają darmowych CRMów z czego wynika ze temat jest chodliwy.
BTW : Od niedawna zauważyłem zwiekszający sie trend w zakresie BI - Business Intelligence. Temat staje sie dosc mocno popularny i przypomina mi boom CRMowy

Pozdrawiam
BartoszBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 12.09.07 o godzinie 12:10

Pytanie Bartku, czy tak naprawde wiedza po co szukaja czy tez po prostu jest to modne i kazdy sie o to pyta :). Na razie to raczej to drugie :).

Dynamics jest bardzo fajny ale troche martwi mnie podejscie Microsoftu do wdrozen dla tego systemu (nie pytaj sie skad to wiem :). Dla mnie jesli nie zmienia podejscia to ciezko bedzie osiagnac sukces.

Co do dojrzalosci zarządów to patrząc choćby na nasze podwórko mamy jeszcze BARDZO dużo pracy :)

Pozdrawiam
Remi
Witam,

Oczywiscie po czesci musze sie z Tobą zgodzic bo w swiecie rzeczywistym znajdą sie jednostki które i w piekarni nie bedą wiedzialy czego szukają i czego od tego miejsca mozna sie spodziewac :) Jesli chodzi o swiadomy wybor systemu klasy CRM to jest to raczej szukanie po omacku, pozbawione rzeczywistej analizy biznesowej a przede wszystkm nie oparte na strategi firmy w obszarze CRM - JEDNYM SŁOWEM JESZCZE DLUGO NIE BEDZIEMY MIELI PROBLEMU ZE ZNALEZIENIEM PRACY !!!

pZDR
bz
Marcin Tarapata

Marcin Tarapata Analityk/Tester

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Bartosz Z.:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a

Dokładnie, niestety ale wdrożenie CRM często powoduje zwiększenie wydatków na IT.
Decydując się na wdrożenie musimy zdawać sobie sprawę, że taki projekt może trwać "wiecznie" :) niestety ale te systemy trzeba ciągle rozwijać i modyfikować, a Panowie "sponsorzy" nie zawsze zdają sobie z tego sprawę.

konto usunięte

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Czy ktos w kraju korzysta z salesforce?
Karol Chęciński

Karol Chęciński Usługi IT, syneo.pl,
syneoerp.pl

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Marcin Tarapata:
Bartosz Zieliński:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a

Dokładnie, niestety ale wdrożenie CRM często powoduje zwiększenie wydatków na IT.
Decydując się na wdrożenie musimy zdawać sobie sprawę, że taki projekt może trwać "wiecznie" :) niestety ale te systemy trzeba ciągle rozwijać i modyfikować, a Panowie "sponsorzy" nie zawsze zdają sobie z tego sprawę.

Niekoniecznie :). Teraz można mieć już dobrego CRMa za kiladziesiąt zł / użytkownika :).

konto usunięte

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Karol Chęciński:
Marcin Tarapata:
Bartosz Zieliński:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a

Dokładnie, niestety ale wdrożenie CRM często powoduje zwiększenie wydatków na IT.
Decydując się na wdrożenie musimy zdawać sobie sprawę, że taki projekt może trwać "wiecznie" :) niestety ale te systemy trzeba ciągle rozwijać i modyfikować, a Panowie "sponsorzy" nie zawsze zdają sobie z tego sprawę.

Niekoniecznie :). Teraz można mieć już dobrego CRMa za kiladziesiąt zł / użytkownika :).

To zależy co dla kogo oznacza "dobry" dla jednych dobra będzie wersja udostępniana online z niską płatnością np miesięczną. Przykładem takiego systemu może być egito (http://www.egito.pl). System udostępnia szereg użytecznych funkcji CRM'owych oraz wspomagających sprzedaż i marketing, za rozsądną cenę.

Jednak dla większego biznesu często lepszymi rozwiązaniami będą systemy pisane od zera, a to pociąga za sobą znacznie większe wydatki, niż kilkanaście zł za użytkownika.Łukasz K. edytował(a) ten post dnia 26.10.10 o godzinie 15:23
Karol Chęciński

Karol Chęciński Usługi IT, syneo.pl,
syneoerp.pl

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Właśnie to miałem na myśli :). Ja dopiero zaczynam ze swoim biznesem i proste rozwiązania są dla mnie jak najbardziej wystarczające.

Sam tworzę oprogramowanie i korci mnie, żeby stworzyć własny system do obsługi wszystkiego co dzieje się w firmie. Pracujemy kilkuosobowym zespole: grafik, programista itp. Blokuje mnie tylko to, że nie mogę sobie pozowlić na taki koszt.

Dlatego chyba zdecyduję się na coś gotowego, albo postawięc aplikację OpenSource (VTiger, SugarCRM itp.).

konto usunięte

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Bartosz Zieliński:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM.
odpowiem może trochę przewrotnie i prowokacyjnie, ale nie takie są moje intencje [...]
nie chodzi o opory, po prostu nie buduje się świadomości czym jest CRM, tylko wdraża się systemy, które można nazwać klasy CRM, ale koniec końców, nie mają one z nim nic wspólnegoRafał Kamiński edytował(a) ten post dnia 02.11.10 o godzinie 19:48

konto usunięte

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Remigiusz Franek:

Mariusz ... moim zdaniem ponad polowa firm jest jeszcze na etapie automatyzacji procesów biznesowych ...
przynajmniej coś się ruszyło :))
do CRM'u jeszcze dużo im brakuje. Są na razie małe wyjątki na rynku ale żeby było śmieszniej to one w większości nie mają żadnego oprogramowania CRM'owego :)

Jeśli chodzi o sam boom to masz tego trochę. Na rynku telekomunikacyjnym który znam najlepiej masz ciągłe poprawki istniejących systemów typu CRM (bo inaczej to nie chce nazwać, bo roli systemu CRM'owego jeszcze nie pełnią) w Orange i TP.
Centkowi wcale nie dużo zabrakło - choć się oddala :((
Masz rozpoczęte niedawno wdrożenie Siebiel w Plus'ie.
nie(dawno) albo i o wiele dłużej
W P4 niedługo też będzie na to miejsce. Podobnie jest w Erze. A to sam rynek telekomunikacyjny. Jak dorzucisz rynek bankowy, ubezpieczniowy, zdrowotny i już praktycznie teraz energetyczny to masz olbrzymią sferę do działania :)

Pozdrawiam
RemiRafał Kamiński edytował(a) ten post dnia 02.11.10 o godzinie 19:59
Maria Kokas

Maria Kokas specjalista

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Bartosz Zieliński:
Remigiusz Franek:
Bartosz Zieliński:
Witam

Jesli mozna to nadmienie, ze w Polsce sa jeszcze dosc duze (choc gwaltownie zmniejszajace sie) mentalne opory Management'u co do zasadnosci wdrozenia CRM i systemu klasy CRM. Duzo wiekszym zainteresowaniem ciesza sie systemy klasy MRP i ERP poniewaz wdrozenie tych systemow i zysk z tego wynikajacy jest namacalny, a satysfakcji Klienta jeszcze nikt nie wycenil :)

Jesli chodzi o Microsoft Dynamic crm
to jest to stosunkowo nowy system i z tego co mi wiadomo nie jest jeszcze licznie wdrazany.

BTW : Wystarczy spojrzeć na tematy na Formum CRM : Ludzie szukają darmowych CRMów z czego wynika ze temat jest chodliwy.
BTW : Od niedawna zauważyłem zwiekszający sie trend w zakresie BI - Business Intelligence. Temat staje sie dosc mocno popularny i przypomina mi boom CRMowy

Pozdrawiam
BartoszBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 12.09.07 o godzinie 12:10

Pytanie Bartku, czy tak naprawde wiedza po co szukaja czy tez po prostu jest to modne i kazdy sie o to pyta :). Na razie to raczej to drugie :).

Dynamics jest bardzo fajny ale troche martwi mnie podejscie Microsoftu do wdrozen dla tego systemu (nie pytaj sie skad to wiem :). Dla mnie jesli nie zmienia podejscia to ciezko bedzie osiagnac sukces.

Co do dojrzalosci zarządów to patrząc choćby na nasze podwórko mamy jeszcze BARDZO dużo pracy :)

Pozdrawiam
Remi
Witam,

Oczywiscie po czesci musze sie z Tobą zgodzic bo w swiecie rzeczywistym znajdą sie jednostki które i w piekarni nie bedą wiedzialy czego szukają i czego od tego miejsca mozna sie spodziewac :) Jesli chodzi o swiadomy wybor systemu klasy CRM to jest to raczej szukanie po omacku, pozbawione rzeczywistej analizy biznesowej a przede wszystkm nie oparte na strategi firmy w obszarze CRM - JEDNYM SŁOWEM JESZCZE DLUGO NIE BEDZIEMY MIELI PROBLEMU ZE ZNALEZIENIEM PRACY !!!

pZDR
bz


hehe ;] no czekam na takie czasy bo jestem przerażona tym co się dzieje na rynku, coraz więcej firm zajmuje się pisaniem systemów crm za zamówienie i czyli popyt wzrasta, także nie wygląda to różowo
Andrzej Sadowski

Andrzej Sadowski Dyrektor Marketingu,
Boto Opony

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

Stosunkowo świeże informacje o CRMach w Polsce:
Dynamika rynku CRM w PolsceAndrzej Sadowski edytował(a) ten post dnia 08.07.11 o godzinie 11:24
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: Jak wyglada rynek CRM w Polsce?

maria kokas:
hehe ;] no czekam na takie czasy bo jestem przerażona tym co się dzieje na rynku, coraz więcej firm zajmuje się pisaniem systemów crm za zamówienie i czyli popyt wzrasta, także nie wygląda to różowo

rzecz w tym, że praktyka wdrożeń systemów CRM (nie tylko Dynamix) pokazuje, że ich kastomizacja jest kluczowym punktem wdrożenia, ta zaś jest na tyle kosztowna i długotrwała, że nie raz system dedykowany jest tańszy i szybciej daje efekty. Tak więc wdrażanie systemów CRM nie raz oznacza ich projektowanie (bo analizę potrzeb robi się zawsze, no powinno).

Następna dyskusja:

Pierwszy taki CRM w Polsce




Wyślij zaproszenie do