GoldenLine
Zaloguj się
Jacek Synowiec

Jacek Synowiec zainteresowania:
e-commerce,
e-biznes, marketing
internetowy

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?
Link do wypowiedziLink
Marcin Kowalski

Marcin Kowalski Sales Manager

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Uważam, że ma sens.
W CRM generalnie nie chodzi o wielkość czy strukturę organizacj lecz o filozowie działania, uporządkowanie spraw, kontaktów, bazy danych.
Przy powyższym podejściusens jest nawet w przypadku firm jednoosobowych - gdy pracuje jedna osoba ale utrzymuje wiele kontaktów z wieloma klientami, kontrhentami musi to jakoś organizować. Jeżeli tylko narzędzie CRM jest proste w obsłudze i nie wymaga zbytnich nakładów jest jak najbardziej wskazane.
Ja spotkałem się osobiście z różnymi wrożeniami oraz potrzebami klientów/uzytkownikó CRM. Były to zarówno pojedyncze osoby - CRM tylko dla nich jak i złożone organizacje.
Więc ja generalnie uważam jak wyżej - wszsytko zależy nie od wielkości a sposobu pracy.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Przemysław N.

Przemysław N. łączę świat IT z
jeszcze trudniejszym
światem zwykłych
lu...

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Jacek Synowiec:
I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?

Może mieć sens - jak najbardziej. Spotkałem się z firmami, gdzie jednym z użytkowników fragmentu systemu były działy 2-3 osobowe. System miał m.in za zadanie porządkowanie pewnych spraw, dokumentów, pilnowanie terminów, itp. Osobiście gdybym nawet miał sam pracować w systemie, to też by mi to nie przeszkadzało :)
Link do wypowiedziLink
Maciej Łazowski

Maciej Łazowski Senior CRM
Consultant

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Zdecydowanie ma sens, jeśli jest to uzasadnione ekonomicznie.
Wdrażałem system CRM w firmach, gdzie z założenia z systemu miało korzystać poniżej 5 osób.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

CRM ma służyć głównie do organizacji pracy i przepływu informacji więc ma to sens jak najbardziej nawet dla 2 osób.
Link do wypowiedziLink
Piotr Kędzierski

Piotr Kędzierski Architekt
Korporacyjny

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

pytanie o organizacje sama w sobie, jesli ludzie sa na tyle zgrani to crm i uzupelnianie danych moze powodowac tylko niepotrzebne opoznienia, jesli natomiast ludzie pracuja w jakims innym systemie niz np. biurowy tzn. moga byc w roznych czesciach kraju i w ogole nie widziec, to ma sens, jak ludzie pracuja normalnie w jednym pokoju to crm moze sluzyc glownie jako wymiana informacji o tym co kto i kiedy zrobil, zeby ktos dwa razy tego nie robil, ale tylko w wyapdku slabej wymiany informacji pomiedzy tymi osobami,

sorki za polskie znaki, wysiadly mi. :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Pomyśl od drugiej strony:
Nie ma CRM - czas potrzebny na to aby uświadamiać współpracownika o wszystkim nad czym pracuje i etapach tego co robię to czas stracony który mógłbym poświęcić na swoją pracę i na odwrót. W przypadku mojej nieobecności dzwoni klient, odbiera inna osoba i rybka. Ona nie jest w temacie, nie wie nic i odstawia klienta z kwitkiem.

Gdyby miała CRM, zagląda w zlecenie i ma wyczerpujące informacje.

Tu nie chodzi o to aby nawzajem się informaować ale o historię zlecen, kontakty, przepływ informacji firmowej, baza klientów, zleceń, faktur itd. itd. Wszystko w jednym miejscu powiązane ze sobą.

Fakt że trzeba przeszkolić pracowników i wdrożyć system, no i wiadomo ze dla kilku osób nie będziemy wdrażać mega systemu ale odpowiedni do potrzeb.

Ale to są oczywiste rzeczy.

Ja sam nie mam aż takiej pamięci do tego co robiłem wcześniej, i nagle dzwoni klient że coś tam 5 miesięcy temu mu robiłem i chce jakiejś informacji, nie mająć CRM musiałem grzebać w historii poczty email i szukać informacji, albo wydzwaniać do innych osób i kompletować informacje, a to wszystko trwa. Z CRM mogę teraz załatwić klienta mają go na linii.
Link do wypowiedziLink
Marcin Tarapata

Marcin Tarapata Analityk/Tester

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Tak, tak, tak... i jeszcze raz Tak :) pomijając wszystkie wyżej wymienione zalety wyobraź sobie, że jedna z tych osób odchodzi i zabiera swojego exelika z kontaktami, transakcjami itp... chyba nie trzeba więcej tłumaczyć ? :)
Link do wypowiedziLink
Piotr Kędzierski

Piotr Kędzierski Architekt
Korporacyjny

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

żeby było jasne, ja uważam ze CRM to jest konieczność każdej firmy mającej więcej niż jednego klienta :), ale mowie ze czasem automatyzacja w małych organizacjach ma odwrotny skutek niż powinna.
Wprowadzanie systemów takich jak crm, powoduje pewne ustrukturyzowanie pracy, a więc poukładanie i co za tym idzie często zmianę dotychczasowych przyzwyczajeń.
Jeszcze raz mówie CRM tak, dla prawie wszystkich przypadków.

PK
Link do wypowiedziLink
Remigiusz Franek

Remigiusz Franek Customer Care
Business Development
Manager

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Jacek Synowiec:
I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?

Za malo danych aby odpowiedziec sobie na to pytanie:

a. ilu jest klientow
b. jaki jest profil firmy
c. jakie sa zalozenia firmy
d. kto obsluguje tych klientow i pracuje w tej firmie
e. jakie narzedzia sa aktualnie uzywane

i przede wszystkim jakie masz aktualnie problemy ze myslisz o wdrozeniu czegos nowego i co chcesz wlasciwie osiagnac (te pytanie oczywiscie powinno byc na poczatku : )
Link do wypowiedziLink
Artur Chełmecki

Artur Chełmecki crmvision.pl

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Jacek Synowiec:
I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?

Witam,
Z sukcesem wdrażamy system CRM Vision (http://crmvision.pl) już od 2 użytkowników. Dla małej firmy najkorzystniejsza jest opcja CRM Online, czyli aplikacja jest na naszych serwerach, a firma ma dostęp przez przeglądarkę za stałą miesięczna opłatą.
pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

CRM w najprostszym, naturalnym wydaniu można nawet uprawiać w jednoosobowym sklepie spożywczym. Mam taki w pobliżu, gdzie Pani Kasia cały system ma w głowie lub w notesie i zapisuje, co i na kogo ma czekać. U niej można po prostu przyjść po gotowe, zapakowane zakupami siatki. A samą ideę czuje intuicyjnie - nawet kategoryzuje klientów (nie pozwoli ci kupić tego, co już zbliża się do granicy trwałości). Program dialogu marketingowego: uśmiech na co dzień, i czekolada na święta :)

CRM, to na prawdę Całkiem Realne Marzenie - nawet jeśli nie masz wiele pieniędzy. A jeśli klienci poczują różnicę, ty również to odczujesz.
Link do wypowiedziLink
Robert Żóralski

Robert Żóralski Web & E-commerce
Manager, IVONA
Sofware Sp z o.o.

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

oczywiście, że dla 3 osób ma sens.

Z powodzeniem używam "vtiger CRM" jednoosobowo do porządkowania swoich prywatnych kontaktów, zadań, notatek, maili. System jest webowy i do tego darmowy więc wystarczył do tego jakiś tani hosting za oceanem i domena. Nawet gdy jestem gdzieś w terenie albo u rodziny i nie mam przy sobie swojego laptopa mogę korzystać z informacji. Wystarczy dostęp do internetu.

Dzięki takiemu rozwiązaniu mam też całkowity porządek w skrzynkach adresowych, telefonie, gadu-gadu - export danych i jakaś prosta konwersja to parę minut.

Ot takie małe skrzywienie zawodowe. ;)

Wszystko jest kwestią przyzwyczajenia. Jeden lubi outlooki, drugi jakieś narzędzia googlowe, trzeci porządkuje na dysku albo na płytachpłytach, czwarty w crm... Jeden lubi ogórki, drugi ogrodnika córki... ;)

Pozdrawiam
Robert
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Jacek Synowiec:
I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Ma sens nawet dla jednej, np. ja mam... jednoosobowa firma...

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?

od jednego użytkownika wzwyż..... wydaje mi się, że CRM to nie kwestia liczby zatrudnionych a problemu jaki chcesz rozwiązać i czy koszty jakie ponosisz z powodu zaniechania pokryją koszt wdrożenia ..... jak z każdym zresztą oprogramowaniem...
Link do wypowiedziLink
Piotr Golczyk

Piotr Golczyk Marketing Management
Expert, founder at
MKTOUT

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Jacek S.:
I jak sądzicie powyżej ilu osób wogóle ma sens CRM?

Z jakimi wdrożeniami (na ile osób) spotkaliście się?

CRM świetnie się sprawdza od jednej osoby. Organizuje czas, prace, odświeża pamięć :). Oczywiście CRM musi być szyty na miarę, i na pewno nie potrzebujesz w 3 osoby systemu za pół miliona zeta.
Link do wypowiedziLink
Wojciech Kroczak

Wojciech Kroczak DYSANT Software Sp.
z o.o.

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

i dla jednej osoby ma sens!
Krótkie pytania biznesowe zadawane samemu sobie co dzień?
- co mam dzisiaj do zrobienia?!
- jakie telefony mam do wykonania we wtorek w przyszłym tygodniu?
- jakie spotkania na przyszły miesiąc mają status POTWIERDZONE?
- planuję delegację do Gdańska, czy mam tam klientów, którzy wyrazili wstępną chęć spotkania?!
- czym się interesuje gość z którym mam się spotkać?
- jak oceniłem spotkanie z nim z ubiegłego roku?!

Cóż, każdy z nas, pracując samemu chciałby aby kalendarz sortował się sam!!!
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

a czy znacie jakiś sensowny CRM dla jednej osoby w postaci PHP? Bo Sugar czy V Tiger to kobyły straszne.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

co prawda nie w PHP...
ale dla jednej osoby wg mnie idealny - Business Contact Manager - taki add-on do Outlooka.
kiedyś korzystałem i było jak najbardziej OK.
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

Ostatnio "kleję" sobie komplet "pakietów" zarządczych u mojego ISP w postaci skryptów php, dzięki temu jestem w krytycznych sytuacjach niezależny od mojego notebooka.... baaardzo mi to pomogło już nie raz....

mam zarządzanie projektami i typu obsługuję zawarte umowy (realziaowane projeky), szukam czegoś do obsługi zdarzeń (kontaktów) zanim zawrę umowę bo nie sprawdza się traktowanie ofert jak projektów niestety.... dlaczego? zawarte umowy zawsze kończą się produktem, pierwsze kontakty nie a muszą (było by dobrze) być zarządzane....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy CRM dla 3 osób ma sens?

jeszcze sobie przypomniałem o tym:
http://www.epesibim.com/
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj