GoldenLine
Zaloguj się
Anna G.

Anna G. Coach, HR & Talent
Development
Consultant

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Witam,
poszukuję prostego systemu CRM do małej 3-osobowej firmy. Zależy mi na systemie webowym i ... no właśnie, czy rozwiązania on-linowe w tym wypadku są wystarczająco bezpieczne? Czy jednak powinniśmy zainwestować we własny serwer?
Jakie funkcje powinien zawierać:
1. możliwość wpisywania kntaktów i firm
2. możliwość wpisywania komentarzy, ze spotkań i rozmów
3. możliwość ustawiania przypomnień
4. wyastawianie faktur (usługi i kilka stałych produktów).
5. Kalendarz - ewentualnie

część systemów, które przejrzałam, jest zbyt skomplikowana. Nam zależy na czymś prostym, bezpiecznym i nie ukrywam tanim.
Ponieważ jednak jestem w tym temacie całkowicie nieobeznana, chciałam prosić o pomoc, sugeste, jakie systemy warto sprawdzić.

dziękuję i pozdrawiam,
Ania
Link do wypowiedziLink
Piotr Sawicki

Piotr Sawicki programista, media
it, wfirma.pl

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Nasz system spełnia te wymagania.
Katalog kontrahentów i faktury są w wersji darmowej. Kontakty, możliwość dodawania komentarzy, kalendarz i dodatkowi użytkownicy są w pakiecie Faktura Premium za około 8 zł m-c.

http://wfirma.pl

Z ciekawszych rzeczy w tym pakiecie mamy jeszcze automatyczne wystawianie faktur (przydatne przy abonamentach), drukowanie kopert, druczków przelewów do faktur czy edytowalne szablony dokumentów. Tutaj jest pokazane jak one działają.

http://www.youtube.com/watch?v=IET5vUXnkeU
Link do wypowiedziLink
Jacek Wieczorek

Jacek Wieczorek Agile Coach

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Odnośnie bezpieczeństwa - tutaj wszystko zależy od firmy z którą podejmujesz współpracę.

Jednak nie wyobrażam sobie, aby jakakolwiek firma oferująca rozwiązania online pozwalała sobie na niekompetencję w tym zakresie.

W przypadku większości rozwiązań typu SaaS (czyli właśnie on-line) możesz się spodziewać:
* regularnej kopii bezpieczeństwa Twoich danych
* bezpiecznej komunikacji z serwerem przy pomocy protokołu SSL
* sprawdzonych serwerowni bez dostępu dla niepowołanych osób
* sensownej polityki przechowywania haseł

To taki pakiet "podstawowy" w kategorii rozwiązań online.Jacek Wieczorek edytował(a) ten post dnia 09.11.09 o godzinie 00:08
Link do wypowiedziLink
Andrzej Bednarek

Andrzej Bednarek Prezes Zarządu ISK
Sp.z o.o.

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Ze swej strony mogę polecić program Comarch OPTIMA.
Cennik i opis poszczególnych modułów znajduję się pod podanym linkiem: http://www.comarch.pl/erp/oferta/produkty/comarch_optima
Tu także znajdziesz namiary na partnerów oferujących ten produkt oraz wersję demo do pobrania.
Comarch oferuje ten produkt także w wersji on-line spełniając wszystkie parametry o jakich napisał poniżej Jacek Wieczorek.
Wydaje się, że przy instalacji systemu na paru komputerach najlepszym rozwiązaniem jest dzierżawa programu i praca on-line.
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Anna Gruszecka:
Witam,
poszukuję prostego systemu CRM do małej 3-osobowej firmy. Zależy mi na systemie webowym i ... no właśnie, czy rozwiązania on-linowe w tym wypadku są wystarczająco bezpieczne? Czy jednak powinniśmy zainwestować we własny serwer?
Jakie funkcje powinien zawierać:
1. możliwość wpisywania kntaktów i firm
2. możliwość wpisywania komentarzy, ze spotkań i rozmów
3. możliwość ustawiania przypomnień
4. wyastawianie faktur (usługi i kilka stałych produktów).
5. Kalendarz - ewentualnie

część systemów, które przejrzałam, jest zbyt skomplikowana. Nam zależy na czymś prostym, bezpiecznym i nie ukrywam tanim.

sugeruje więc:
poszukać czegoś co ma wypisane potrzebne Ci rzeczy poza fakturowaniem, które jest osobną dziedziną. Powinna sie w tym CRM pojawić funcja "podpinania" dowolnych plików-dokumentów gdzie "podepniesz" także fakturę (ale i inne kwity jak dokumenty od klienta w pdf, strony WWW, notatki nadesłane itp..)

Jeżeli faktur robisz mało to ich ręczne tworzenie lub z pomoca jakiegos np. http://faktura.pl nie będzie kłopotem (byc może wystawia Ci je biuro rachunkowe o czym także warto pomyśleć).

Jezeli faktur wystawiasz dużo to CRM jako system fakturowania gorąco odradzam bo raczej nie zastapi Ci on "rachunowości", sugeruje faktury wystawiać w czyms w rodzaju "książka przychodow...", FK itp.....

Taka konfiguracja będzie znacznie łatwiejsza do znalezienia i na pewno mniej skoplikowana a prawie napewno bezpłatna... ale skazujesz sie tylko na zarządzanie tym samej...

jezeli powyższe to za mało, opisz jakie zdarzenia i dokumenty chcesz obsłużyc w tym CRMie... w razie "tajemnicy" pisz na priv.Jarek Żeliński edytował(a) ten post dnia 10.11.09 o godzinie 09:13
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

http://www.epesi.org/pldemo/#2
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Mariusz M.:
http://www.epesi.org/pldemo/#2

żyjemy w olnym kraju więc rozumiem kontestacje "jak nie masz firefoxa to Cie nie lubimy" ale co to ma wspólnego z pytaniem tej dziewczyny? Nie wiesz jakiej przeglądarki używa... dobry system jest "interoperacyjny" ...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

To że nie obsługuje IE nie oznacza że system jest zły.
System jest dobry, prosty w obsłudze i posiada wszystkie możliwości jakie są zawarte w pierwszym poście.

Moje zdanie jest takie:
Dobrze że nie obsługuje IE, bo oznaczyło by to że program trzeba dziurawić tylko po to aby obsługiwał IE bo nie spełnia standardów.
I nikt nie musi się ze mną zgadzać.

Instalacja innej przeglądarki to jest najmniejszy problem.
Dzięki niej ma dostęp do normalnego narzędzia. Które w małej firmie sprawuje się doskonale. Sam go używam po wielu testach innych programów i przy nim zostałem.
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Mariusz M.:
To że nie obsługuje IE nie oznacza że system jest zły.

poza tym, że nie spełnia podstawowego wymagania środowiskowego ponad polowy stanowisk pracy.... systemu CRM często poza "tym co go sobie zainstalował" używa także klient który "coś tam ma swojego"....

Moje zdanie jest takie:
Dobrze że nie obsługuje IE, bo oznaczyło by to że program trzeba dziurawić tylko po to aby obsługiwał IE bo nie spełnia standardów.

patrz wyżej...

I nikt nie musi się ze mną zgadzać.

nie musi na szczęście także używać czegoś co nie spełnia wymagań...

Instalacja innej przeglądarki to jest najmniejszy problem.

w szczególności na komputerze w sieci zarządzanej centralnie gdzie użytkownik niewiele ma do gadania...
Dzięki niej ma dostęp do normalnego narzędzia. Które w małej firmie sprawuje się doskonale. Sam go używam po wielu testach innych programów i przy nim zostałem.

ale to o niczym nie świadczy.....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Chyba mylisz w ogóle pojęcia.

To nie końcowy user ma instalować CRM, tylko wdrożeniowiec.
A ten ma przygotować wszystkie stanowiska pracy tak aby to działało.

Więc Twoje argumenty są nie na miejscu.
I zapewniam Cię ze ten system w 100% spełnia wszystkie wymagania.

Tak samo kupując komercyjny system również przechodzisz etap wdrożenia, szkolenia itd.
Link do wypowiedziLink
Łukasz Kamionka

Łukasz Kamionka Premium CRM Owner /
Pivotal Polska - BDM

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Propozycja: nie zamieniajmy tego forum w pole bitwy OpenSource vs MS

Mariusz: masz swoje racje, jeśli zamierzasz pozostać ze swoimi rozwiązaniami w sektorze small businessu. Tam rzeczywiście rzadziej są sztywne standardy zarządzania stacjami i dla kilku userów można doinstalować np. firefoxa, który zresztą w segmencie małych firm ma pewnie wyraźnie większy udział w rynku przeglądarek.

Natomiast Jarek wg mnie nie chciał dyskredytować Twojego rozwiązania. Za to słusznie zauważył, że w firmach większych, o bardziej rygorystycznym podejściu, rezygnacja z obsługi IE na starcie redukuję liczbę potencjalnych użytkowników o co najmniej kilkadziesiąt procent.Łukasz Kamionka edytował(a) ten post dnia 16.11.09 o godzinie 13:11
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Ok, tylko wątek dotyczy:

"poszukuję prostego systemu CRM do małej 3-osobowej firmy"

A nie korporacji z tysiącami stanowisk do pracy.
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Mariusz M.:
Ok, tylko wątek dotyczy:

"poszukuję prostego systemu CRM do małej 3-osobowej firmy"

A nie korporacji z tysiącami stanowisk do pracy.

od siebie dodam tylko tyle:
- obecnie nawet kiepski CRM powinien pozwalać na elementy samoobsługi przez klienta (zgłaszanie reklamacji, zamówienie, zgłaszania błędów itp...)
- nawet jednoosobowe firmy cieszą się gdy ich klientem jest korporacja z tysiącami stanowisk i zdarza się to (myślę nie mnie jednemu)
- żaden z nas nie panuje nad tym czego używa nasz klient, a używa wielu różnych rzeczy, w tym nawet starego MSIE v.6.0 (np. urzędy administracji państwowej)
- kto na własne życzenie zrezygnuje z klientów mających inną niż FireFox przeglądarke na wyposażeniu firmowego komputera?
Link do wypowiedziLink
Maciej Tomaszewski

Maciej Tomaszewski starszy konsultant
CRM, Pivotal Polska

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Ze wszystkimi systemami pudełkowymi (w tym rozwiązania webowe open source) jest zawsze tak, że zawierają dużo funkcjonalności, której klient nie potrzebuje (lub nie dojrzał do używania) oraz brak funkcjonalności specyficznej dla klienta.

Cała tajemnica tkwi w tym, żeby znaleźć system który ma jak największą część wspólną z potrzebami organizacji oraz na tyle elastyczny że można go jakoś dostosować do specyficznych potrzeb organizacji. Zbędnego balastu funkcjonalności zbędnej oferowanej przez system po prostu należy nie używać (fajnie jeżeli można je wyłączyć uprawnieniami).
Link do wypowiedziLink
Jacek Wieczorek

Jacek Wieczorek Agile Coach

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Reasumując, warto abyś przyglądnęła się proponowanym rozwiązaniom i wybrała te, które najlepiej wpasuje się w Twój biznes.

Powodzenia!
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Coach, HR & Talent
Development
Consultant

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

dziękuję bardzo za wszystkie rady i sugestie.
Niestety nie ma systemu idealnego, ale mam nadzieję uda nam się wybrać coś co będzie spełniało nasze potrzeby.

Pozdrawiam,
Anna Gruszecka
Link do wypowiedziLink
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Proponuje przejrzeć poniższe wyniki.
Ustawiłem kryteria, które chyba dość dobrze oddają charakter Pani wymagań:
Sprzedaż, Marketing CRM - ogólna kategoria systemu IT
Wielkość firmy korzystającej - mikrofirma

Wynik: http://it-portal.pl/pl/software?syslevel1=214&bralevel...〈=pl

jeśli to zaweżymy po słowie kluczowym np "kontakt" mamy mniej wyników:

http://it-portal.pl/pl/software?syslevel1=214&bralevel...〈=pl

Jeszcze bardziej zaweżając - np dodając wymagania o niskim koszcie, mamy juz tylko 3 wyniki:

http://it-portal.pl/pl/software?syslevel1=214&bralevel...〈=pl

Powodzenia i pozdrawiam,
ErnestErnest Syska edytował(a) ten post dnia 19.12.09 o godzinie 15:22
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Mariusz M.:
To że nie obsługuje IE nie oznacza że system jest zły.
System jest dobry, prosty w obsłudze i posiada wszystkie możliwości jakie są zawarte w pierwszym poście.

Moje zdanie jest takie:
Dobrze że nie obsługuje IE, bo oznaczyło by to że program trzeba dziurawić tylko po to aby obsługiwał IE bo nie spełnia standardów.
I nikt nie musi się ze mną zgadzać.

Instalacja innej przeglądarki to jest najmniejszy problem.
Dzięki niej ma dostęp do normalnego narzędzia. Które w małej firmie sprawuje się doskonale. Sam go używam po wielu testach innych programów i przy nim zostałem.
Panie Mariuszu,
Dziekuje za obrone. Ma Pan oczywiscie racje, Internet Explorer powinien byc wycofany z rynku ze wzgledu na brak spelniania standardow. W tzw. Acid test (http://en.wikipedia.org/wiki/Acid3) IE ma zaledwie 20 ze 100 punktow!
Mamy czesto zapytania dlaczego nie oferujemy wsparcia na IE i odpowiedz jest tutaj:
http://forum.epesibim.com/viewtopic.php?f=7&t=315&p=12...

Obrazek


Obrazek


epesi wspiera przegladarki: Firefox, Chrome, Safari, Opera na wszystkich systemach operacyjnych: Windows/Linux/OS X... - przepraszamy, ale ze wzgledu na ograniczone zasoby nie jestesmy w stanie bawic sie w ciuciubabke z powodu jednego niewlasciwie napisanego programu :)

Wiem, ze temat ten jest poswiecony CRM a nie kompatybilnosci IE, jednak uznalem za stosowne wtracic swoje 3 grosze. Wdrazanie CRM to generalnie nie zadanie dla uzytkownika, ale dla administratora czy wdrozeniowca.Janusz Tylek edytował(a) ten post dnia 07.04.10 o godzinie 00:37
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

.Jarek Żeliński edytował(a) ten post dnia 07.04.10 o godzinie 06:43
Link do wypowiedziLink
Wojciech Zieliński

Wojciech Zieliński IT
Project/Programme/Pe
ople Manager
(PRINCE2
Practicioner...

Temat: CRM on-line dla 3 osób - prośba o pomoc w wyborze

Janusz Tylek:
Dziekuje za obrone. Ma Pan oczywiscie racje, Internet Explorer powinien byc wycofany z rynku ze wzgledu na brak spelniania standardow.
Niestety, producent IE od zawsze był znany z tego, że sam wprowadza własne standardy... Problem jednak jest taki, że te standardy się przyjmują - i ciężko cokolwiek na to poradzić. Brak optymalizacji systemu w imię "błędnie napisanej przeglądarki" największego na świecie producenta oprogramowania to trochę jak walka z wiatrakami. Ludzie używają IE i będą go używać jeszcze przez dość długi czas - i z drugiej strony zmuszanie ich do zmiany w związku z wdrożeniem oprogramowania, które z zasady ma być dostępne na dowolnym komputerze, z dowolnego miejsca, bo "nie mamy zasobów aby przetestowa i zoptymalizować system pod IE" to trochę pójście na skróty.
Sami tworzymy i wdrażamy systemy obsługiwane przez przeglądarkę - i wiem, jak czasem pracochłonne jest zoptymalizowanie się pod najpopularniejsze przeglądarki na rynku (do których należy IE). Jedynym jednak uproszczeniem, jakie wprowadziliśmy było odejście od optymalizacji pod IE6 (nota bene nie wspierane już nawet przez M$)... Optymalizacja pod nowsze wersje jest jednak według mnie konieczna z uwagi na ich popularność - i tłumaczenie, że M$ źle napisał przeglądarkę (czemu nie przeczę) nie ma niestety racji bytu...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Czy CRM dla 3 osób ma sens?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj