Temat: [WARSZAWA] - Szkolenie akredytowane ITIL Foundation

Szanowni Państwo
W imieniu OMEC mam przyjemność zaprosić Państwa na pierwsze w tym roku szkolenie dotyczące dobrych praktyk zarządzania usługami IT (IT Infrastructure Library) ITIL® 2011 Foundation. Szkolenie przygotowane jest na podstawie najnowszej wersji ITIL® z sierpnia 2011 roku.

Opis szkolenia:
Celem szkolenia ITIL® 2011 Foundation jest przekazanie najbardziej aktualnej wiedzy z obszaru zarządzania usługami IT. Rezultatem szkolenia jest umiejętność efektywnego i świadomego uczestniczenia w procesach zarządzania usługami IT. Szkolenie kończy się egzaminem i umożliwia uzyskanie certyfikatu ITIL® Foundation.

Szkolenie jest akredytowane przez APM Group Ltd.

Kurs przeznaczony jest dla:
- pracowników wszystkich szczebli organizacji IT, zarówno kadry zarządzającej, jak i osób realizujące zadania operacyjne,
- pracowników organizacji, które wdrażają procesy ITIL®,
- pracowników organizacji, które działają w oparciu o dobre praktyki ITIL®,
- klientów i użytkowników usług IT, którzy chcą wiedzieć, jak mogą wpływać na zakres i sposób dostarczania im usług IT,
- wszystkich osób, które chcą poszerzyć swoją wiedzę z obszaru zarządzania usługami IT.

Konspekt:
- Wprowadzenie do ITIL®
- Zarządzanie usługami jako praktyka
- Cykl życia usługi
- Strategia usług (Service Strategy)
- Projektowanie usług (Service Design)
- Przekazanie usług (Service Transition)
- Eksploatacja usług (Service Operation)
- Ustawiczne doskonalenie usług (Continual Service Improvement)
- Egzamin ITIL® Foundation

Czas trwania:
3 dni

Termin:
20-22.02.2012

Miejsce:
Warszawa, ul. Zeusa 41

Uwagi:
Egzamin ITIL® 2011 Foundation jest przeprowadzany na koniec trzeciego dnia szkolenia. Alternatywnie może być przeprowadzony w innym, uzgodnionym terminie.

Cena szkolenia:
2 800 PLN (netto / os.)
Cena zawiera egzamin ITIL® Foundation

Informacje i zgłoszenia:
Łukasz Wittenberg
Kom: 500 024 676
e-mail: lukasz.wittenberg@omec.pl

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowymi Kancelarii Premiera Wielkiej Brytanii (UK Caibinet Office).