Jakub Sołowiej

Jakub Sołowiej Service Manager,
ITIL Expert

Bardzo często, w organizacji, w której podjęto decyzję o wdrożeniu procesu ITILowego – zarządzanie problemami (ang. Problem Management) – okazuje się, że właściwa klasyfikacja problemów i późniejsze nadawanie priorytetów nie jest wcale takie proste jak mogłoby się wydawać. W tym artykule pominę kwestię klasyfikacji i skupię się jedynie na priorytetach.

Cały artykuł dostępny na stronie: https://cherrysolutions.pl/itil/zarzadzanie-problemami-...
Link do wypowiedziLink