пропозиції роботи
Czy pracownik działu Help Desk musi być komunikatywny?
Czy osoby nieśmiałe się do tego nie nadają?
Czy osoby nieśmiałe się do tego nie nadają?
Tomasz
M.
Dyrektor
zarządzający
Do Help Desku trafiają przeróżne pytania, problemy i rożne dziwne sprawy :) oj dziwne czasami. Trzeba wiec na tym stanowisku być komunikatywnym ale przede wszystkim zawsze potrafić się odnaleźć, a w skrajnych przypadkach nawet gdy Klient krzyczy zachować spokój.
Dwie dobre cechy to komunikatywność i asertywność w kontaktach telefonicznych i face to face. Myślę, że gdy prowadzisz Support wyłącznie online na chacie i to bez video wtedy komunikatywność schodzi na dalszy plan ale za to liczy się poprawne pisanie tak aby Klient zrozumiał co tłumaczysz.
Dwie dobre cechy to komunikatywność i asertywność w kontaktach telefonicznych i face to face. Myślę, że gdy prowadzisz Support wyłącznie online na chacie i to bez video wtedy komunikatywność schodzi na dalszy plan ale za to liczy się poprawne pisanie tak aby Klient zrozumiał co tłumaczysz.
Podobne tematy
-
Business IT » Znajomość podstawowych zagadnień systemów IT (wymagane na... -
-
Business IT » Czy z taką wiedzą mam szanse na pracę w dziale help desk ? -
-
Business IT » Seminarium i warsztaty - Narzędzie Service Desk w modelu ASP -
-
Business IT » ITIL- dla help desku -
-
Business IT » Ponowna aplikacja na to samo stanowisko... -
-
Business IT » Oferta na stanowisko Programisty w Dziale Produkcji... -
Następna dyskusja:
