GoldenLine
Zaloguj się
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Witajcie. Pracuję wprawdzie w branży multimedialne, ale z tym tematem idzie mi ciężko. Mam zapytanie dotyczące tematu SPAMU przesyłanego mi natrętnie przez PTC ERA. Od mniej więcej 2 miesięcy dostaję każdego dnia, włącznie z sobotami, niedzielami i Świętami, 2 wiadomości o treści:
PUSH2 NIE ZNALEZIONO TRESCI W ZRODLE DLA USLUGI PUSH.MNI.SMS.HOROSKOPY
PUSH2 NIE ZNALEZIONO TRESCI W ZRODLE DLA USLUGI PUSH.MNI.SMS.MULTIMEDIA

Wiem, że to nieudana próba (zawiera jakiś błąd techniczny) subskrypcji MT. Ale nigdy niczego takiego nie zamawiałem. Złożyłem do tej pory kilkanaście reklamacji w PTC ERA i kategoryczne żądanie zaprzestania SPAMU, ale PTC ERA nie reaguje. Wysłałem już pismo do Urzędu Kontroli Elektronicznej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, czekam na informację. Chcę sprawę nagłośnić medialnie. Pytanie: jaką drogę prawną jeszcze obrać, w jakiej jednostce prawnej mogę prosić o interwencję? Jeżeli macie kontakty do ludzi z mediów ogólnopolskich, którzy zajmują się takimi sprawami, będę wdzięczny za kontakt. Z góry dziękuję za sugestie. Pozdrawiam. Dariusz Adamczyk
Link do wypowiedziLink
Mariusz L.

Mariusz L. Dobre ubezpieczenie
w dobrej cenie

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Mam znajomego dziennikarza w RZ.
napisz: pnisztor@rp.pl
Powodzenia
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. xxx

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

PTC ERA to ignoranci. Mnie ignorowali w poważniejszej sprawie. Kosztowało ich to 20 tys plus koszta.
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Wiem, że ignoranci. Ale nie daruję, ja też jestem uparty. Mariusz, dziękuję za kontakt. Pozdrawiam. D.
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Robert, w jaki sposób walczyłeś z PTC ERA? Interesują mnie wszelkie drogi odwoławcze, wszystkie instytucje....Dzięki za info, pozdrawiam. D.
Link do wypowiedziLink
Michał W.

Michał W. NieTakiMały wielki
człowiek!

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Po treści komunikatu wnioskuję, ze wysyła go firma MNI a nie ERA.

Poza tym, jeżeli rzeczywiście komunikaty są wysyłane przez Erę to można je dezaktywować:

http://www.era.pl/pl/indywidualni/rozrywka/rozne/prenu...

SPAM to korespondencja niezamówiona. Jesteś pewien, że przy podpisywaniu umowy nie zgodziłeś się na otrzymywanie tego typu komunikatów? Lub poprzez wysłanie smsa premium na jakąś loterię, konkurs, fundację?
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Dzięki, Michał. Tak, jestem pewien. Nie zamawiałem niczego. Nie biorę udziału w konkursach. MNI twierdzi, że wysyłka idzie z PTC ERA. Dlatego walczę formalnie. Pozdrawiam. D.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Operatorzy handlują swoją bazą numerów telefonów. Udostępniają ją innym podmiotom. Jeszcze przykładowo 2 miesiące temu byłem w Plusie (ponad 10 lat). Od roku zacząłem dostawać smsy po kilka dziennie. Przeszedłem do innej sieci. Od tego dnia nie dostaje żadnego spamu. Muszę się liczyć z tym, że pewnego dnia i oni komuś sprzedadzą moje dane.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Można też zadzwonić na biuro obsługi klienta i podać nr, z którego otrzymujesz sms-y, powinien zostać zablokowany.

Następnie miast żołądkować się, przechylić wermuta i odprężyć umysł, tym samym zapominając o PTC ;)

RP
Link do wypowiedziLink
Karol J.

Karol J. Ubezpieczenia

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Roger Popko:
Można też zadzwonić na biuro obsługi klienta i podać nr, z którego otrzymujesz sms-y, powinien zostać zablokowany.

Następnie miast żołądkować się, przechylić wermuta i odprężyć umysł, tym samym zapominając o PTC ;)

RP

Możesz zablokować wszystkich operatorów, którzy Ci przesyłają takie sms-sy, zażądać całkowitego zablokowania tego typu spamu. Będzie to działać, dopóki nie weźmiesz udziału w jakimś konkursie :)

P.S.
Wermuta przechylić możesz zawsze... ale bądź czujny - ERA jeszcze nie raz Cię zaskoczy.
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Problem polega na tym, że wielokrotne reklamacje i blokada - zgodnie z informacją na stronie PTC ERA nie działają i nie przynoszą skutku. Dlatego pytam o środki prawne, ale konkretne. Jeszcze raz ponawiam apel do kolegi, który twierdzi, że wygrał odszkodowanie 20 tys. - jaką drogą prawną? Dzięki za info, pozdrawiam. D.
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. xxx

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Dariusz A.:
Problem polega na tym, że wielokrotne reklamacje i blokada - zgodnie z informacją na stronie PTC ERA nie działają i nie przynoszą skutku. Dlatego pytam o środki prawne, ale konkretne. Jeszcze raz ponawiam apel do kolegi, który twierdzi, że wygrał odszkodowanie 20 tys. - jaką drogą prawną? Dzięki za info, pozdrawiam. D.

Już Ci odpowiadam. Niestety jedyną skuteczną drogą odowoławczą było postępowanie sądowe w procesie cywilnym. Szli w zaparte a sprawa była poważniejsza i ewidentna . Ujawnienie wszystkich danych adresowych osobie postronnej przez pracownika infolinii do czego się nawet przyznali. Związane było z tym duże zagrożenie bezpieczeństwa osobistego.
Wcześniej była kilka pism, dziesiątki telefonów na infolinię itd itp. Totalna ignorancja problemu.
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Ok, Robert, dziękuję. U mnie to samo - totalna ignorancja. Biuro Obsługi Abonenta to dramat. Przygotowuje się teraz do "kampanii" medialnej,ostatecznie poproszę Sąd o pomoc w zablokowaniu spamu. Niesamowite, miałem o PTC zawsze dobre zdanie...Pozdrawiam. D.
Link do wypowiedziLink
Anna B.

Anna B. free as a bird

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

PUSH2 NIE ZNALEZIONO TRESCI W ZRODLE DLA USLUGI PUSH.MNI.SMS.HOROSKOPY
PUSH2 NIE ZNALEZIONO TRESCI W ZRODLE DLA USLUGI PUSH.MNI.SMS.MULTIMEDIA

Zadzwoń do BOA i poproś żeby sprawdzili, czy masz akywne Prenumeraty - jeśli tak, zgłoś wyłączenie.

Jeśli to nie prenumeraty - oznacza to, że firma MNI przesyła to - zgłoś konsultantowi, że chcesz wylączyć (Era tu pośredniczy), lub weź kontakt do MNI.

Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Dariusz A.:
A z jakiego to numeru?
Jeżeli z jednego z tych na liście:
http://www.playmobile.pl/resources/pdf/Numery_Specjaln...
to masz tam rozwiązania jak się wypisać :)

Jak nie to pozostaje walczyć z operatorem...
Link do wypowiedziLink
Dariusz A.

Dariusz A. Digital/ Online
marketing/ Content
marketing

Temat: PTC ERA natrętny SPAM. Brak reakcji na reklamacje

Zastosowałem wszystkie możliwe opcje. Kontaktowałem się z MNI, pracowałem tam kiedyś :) Zgłaszałem do PTC ERA dziesiątki reklamacji. Wiem, że to wynik błędu w ich systemie informatycznym. Jakość obsługi BOA - dramat, tak naprawdę dostałem profesjonalną informację od jednego pracującego tam człowieka. Dział PR - milczy jak zaklęty. W weekend próbowałem to wyłączyć (chociaż nic nie zamawiałem!) na stronie ERA. Nie uwierzycie, nie działa prawidłowo! Wczoraj i dzisiaj ponowiłem kontakt z UKE, UOKIK, rozpocząłem działania medialne. I sukces, usługa wyłączona, dzisiaj nie dostałem spamu. Wspomniany człowiek z BOA poinformował mnie i przeprosił. Szanuję tego człowieka, ale straciłem cały szacunek dla PTC ERA. Dla mnie wizerunek jest fatalny. Ale zmiana operatora nic nie zmienia,podejrzewam, że wszędzie jest podobnie. Dziękuję Wam wszystkim za porady i informacje. Serdecznie pozdrawiam. Dariusz Adamczyk
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

brak reakcji a domniemanie ...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj