GoldenLine
Zaloguj się
Marcin Urbańczyk

Marcin Urbańczyk Kierownik
Elektromarketu

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Witam,

Mam taki o to problem:

Obrazek


Obrazek

I tu pojawia się moje pytanie: czy sprzedawca odpowiada za tego typu niezgodność czy nie? Czy może wyłączyć swoją odpowiedzialność z uwagi na na przykład umowy licencyjne?

Będę zobowiązany za szybką odpowiedź.

edit: edit danychMarcin Urbańczyk edytował(a) ten post dnia 24.02.12 o godzinie 07:18
Link do wypowiedziLink
Patryk P.

Patryk P. "prawdziwa wiedza,
to znajomość
przyczyn" (c)
Arystoteles

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Marcin: ten klient KOMPLETNIE nie zna sie na specyfikacji dzialania androida. Jego problemy wynikaja z braku wiedzy a nie rzekomo popsutego aparatu.
daj mu linka
http://forum.android.com.pl/
niech poczyta i nie pisze bzdur
Link do wypowiedziLink
Marcin Urbańczyk

Marcin Urbańczyk Kierownik
Elektromarketu

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

No cóż... z tego to i ja sobie zdaję sprawę. Bardziej mnie zastanawia czy sprzedawca jest zobowiązany do informowania o takich cechach telefonu i czy w ogóle może z tego tytułu ponosić jakąkolwiek odpowiedzialność.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Czyli - wg kupującego - "umówił się" ze sprzedawcą, że będzie miał androida, ale bez cech androida?

IMHO fakt, że klient nie wie co kupuje, nie oznacza, że potem może się powoływać na niezgodność.
Link do wypowiedziLink
Daniel Dubel

Daniel Dubel Doświadczony
handlowiec

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Pierwsze zdjęcie się nie wyświetla, jak możesz to popraw.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

A tutaj pierwsza strona:

Obrazek


To jakiś cwaniak.
Nie może być mowy o niezgodności towaru z umową, ponieważ to na co się on powołuje w tym piśmie nie może być niezgodnością. To tak jakby po zakupie TV powoływać się na niezgodność, twierdząc, że TV wyświetla nam obraz.

Poza tym nic nie stoi na przeszkodzie, aby nie używać konta google. Przy pierwszym uruchomieniu telefonu, możemy całkowicie pominąć ten krok i nie logować się do konta google. Zresztą przy konfiguracji telefonu, jest wyraźna informacja, że może to kosztować dodatkowo, bo telefon musi łączyć się z siecią w celu wymiany danych.
Także nic nie stoi na przeszkodzie, aby użytkownik dane kontaktowe zapisał sobie w pamięci telefonu.

Także nic nie stoi na przeszkodzie, aby całkowicie wyłączyć, w ustawieniach, połączenie z siecią. Ale w tym celu należało przeczytać intrukcję i wtedy użytkownik by to wiedział, a nie powoływał się na niezgodnośc towaru z umową.

Wg mnie, osoba ta celowo próbuje wyłudzić określoną rzecz, bo na pewno nie może być tutaj mowy o niezgodności towaru z umową. Telefon sam z siebie z siecią się nie łączy i sam z siebie nie ustawia konta google.Jacek Kustra edytował(a) ten post dnia 24.02.12 o godzinie 09:06
Link do wypowiedziLink
Daniel Dubel

Daniel Dubel Doświadczony
handlowiec

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Po pierwsze - (jeśli nie zostało to wymazane na potrzeby prezentacji tutaj) nie ma ani słowa na podstawie reklamacji, czyli niezgodności towaru z umową, tak więc można to potraktować jako zwykłe zgłoszenie reklamacyjne. Ja na waszym miejscu odesłałbym do producenta i w razie niezasadnej reklamacji obciążył kosztami.

Po drugie - system operacyjny (w komputerach/laptopach, nie jestem pewien jak w telefonach, musiałbyś się upewnić) nie podlega gwarancji - jest to inny produkt, produktem sprzedawanym jest w tym wypadku telefon a system (może nie do końca system, ale on sam nie wysyła nic) i zainstalowane tam aplikacje są dodatkiem, z którego funkcji wcale nie trzeba korzystać i można ograniczyć się tylko do dzwonienia.

Po trzecie - żądania usunięcia lub ustawienia danych funkcji nie leży w waszym obowiązku i można to potraktować jako dodatkową usługę, za którą można obciążyć kupującego, skoro sam tego nie potrafi zrobić.

Każda z aplikacji, ma swoją politykę prywatności i regulamin, na który wcale nie musi się zgadzać, i nie będą wtedy wysyłane jego dane itp - nie będzie mógł wtedy z nich korzystać, ale główna funkcja telefonu będzie zachowana - czyli możliwość dzwonienia i głównie za to odpowiadacie :)

Polecam też kontakt z federacją konsumentów - oni na pewno pomogą prawidłowo ugryźć problem.Daniel Dubel edytował(a) ten post dnia 24.02.12 o godzinie 09:40
Link do wypowiedziLink
Marcin Urbańczyk

Marcin Urbańczyk Kierownik
Elektromarketu

Temat: Oprogramowanie telefonu a niezgodność towaru z umową

Dziękuję serdecznie wszystkim za pomoc w rozwiązaniu problemu. Myślę, że temat można zamknąć.

Jacek, Tobie dzięki za pomoc w udostępnieniu pierwszej strony. Jakoś mi nie wyszło :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj