GoldenLine
Zaloguj się
Michał Dalkiewicz

Michał Dalkiewicz

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Hej

Mam pytanie odnośnie zwrotu pieniązków za towar który mi nie odpowiada.Opisze moja sytuację:

Otóż zamowilem dla dziewczyny sukienkę nową ze sklepu po bardzo wielu przymiarkach okazalo sie ze sukienka bedzie pasowala, opcja kup teraz, dzis sukienka przyszla okazalo sie ze jest za szeroka, sprzedawca napisal ze jest mozliwa zamiana na mniejszy lub wiekszy rozmiar, ok ale mniejszego juz nie ma od tego co ja zamowilem :)i teraz pytanie czy moge zazadac zwrotu kasy od sprzedawcy, bo slyszalem ze jesli jest opcja kup teraz to moge oddac towar bo nie spelnia moich oczekiwan.prosze o pomoc
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Nie za bardzo rozumiem... Jak to przymierzaliście? Przez internet przymierzała? ;)

Możesz zwrócić towar bez podania przyczyny w terminie 10dni w przypadku zakupu Kup Teraz od firmy. Kosz przesyłki w obie strony przepada.

Możesz też reklamować ale nie wiem czy masz do tego podstawy, bo nie za bardzo rozumiem to 'przymierzanie'
Link do wypowiedziLink
Michał Dalkiewicz

Michał Dalkiewicz

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Sorki miało być obmierzaliśmy się miarką :)czyli pisze maial ze zwracam towar i wysylam , czekam na kase od goscia tak?
Link do wypowiedziLink
Paweł Ł.

Paweł Ł.
Przedsiębiorca/Inwes
tor

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Zgadzam się z powyższym.

Poza tym wykluczam tutaj możliwość reklamacji, zamówiłeś towar taki jak wybrałeś sam (z dziewczyną) i to nie jest wina sprzedawcy, że okazało się to za małe.
Link do wypowiedziLink
Michał Dalkiewicz

Michał Dalkiewicz

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Dokładnie o tym wiem chodzi mi tylko czy moge oddac ta sukienke a on odda mi kaske pal licho ta przesylke
Link do wypowiedziLink
Paweł Ł.

Paweł Ł.
Przedsiębiorca/Inwes
tor

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Michał D.:
Dokładnie o tym wiem chodzi mi tylko czy moge oddac ta sukienke a on odda mi kaske pal licho ta przesylke

Odda, powołaj się na przepis o którym mowa wyżej, nie musisz się sprzedawcy tłumaczyć.
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Michał D.:
Dokładnie o tym wiem chodzi mi tylko czy moge oddac ta sukienke a on odda mi kaske pal licho ta przesylke

Odda, nie ma innego wyjścia.

Napisz tylko wcześniej maila żeby wiedział o co chodzi. Odsyłasz na swój koszt i załączasz podpisaną informację o rezygnacji z towaru.

Podst. prawna: Ustawa z dn. 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów...
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Styrski

Grzegorz Styrski myśliciel d/s
technicznych

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Link do artykułu na ten temat, wraz z podstawami prawnymi i wyjaśnieniami
http://www.infor.pl/temat-dnia/50171,Kiedy-mozna-odsta...
Link do wypowiedziLink
Krуstiаn B.

Krуstiаn B. "Lepsze wrogiem
dobrego"

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Dodam tylko, że od umowy odstąpić można tylko wówczas, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:
- opcja Kup teraz (nie licytacja);
- sprzedaż wysyłkowa (nie odbiór osobisty);
- Sprzedającym jest firma (nie osoba fizyczna);
- zwracany towar jest kompletny i nowy tzn. nie nosi śladów użytkowania, ma wszystkie metki etc. etc.

Podstawa prawna:
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271)

Pozdrawiam,
Krystian
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Witam. Mam taki problem: w sierpniu kupiłam od firmy dysk zewnętrzny przez allegro i było wszystko ok do teraz, kiedy po prostu przestał działać.. Sprzedający zaznaczył na aukcji, że na dysk są 3 lata gwarancji. Posiadam dowód zakupu w postaci rachunku. Czy mogłabym uzyskać informację, co powinnam po kolei zrobić? Czy powinnam mailowo poinformować sprzedającego o sytuacji? Czy powinnam od razu odesłać towar z podaniem o naprawę w ramach reklamacji? Jaką mam gwarancję,że sprzedający przyjmie towar do naprawy i odeśle mi działający?
Z góry dziękuję za pomoc.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz Bąkowski

Arkadiusz Bąkowski
www.arekbakowski.blo
gspot.com

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Witam.

Dzwonisz lub piszesz do sprzedawcy, że chcesz reklamować dysk i pytasz go, jaka jest procedura.
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Daria Błocińska:
Czy mogłabym uzyskać informację, co powinnam po kolei zrobić?

Najlepiej napisać do sprzedawcy jak on to widzi i w zależności od odpowiedzi podejmować kolejne działania.
Czy powinnam mailowo poinformować sprzedającego o sytuacji?

Wypadałoby.
Czy powinnam od razu odesłać towar z podaniem o naprawę w ramach reklamacji?

Od razu to nie za bardzo.
Jaką mam gwarancję,że sprzedający przyjmie towar do naprawy i odeśle mi działający?

Żadną ;-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Naprawdę nie mam żadnej gwarancji? A co z prawami konsumenta?
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Zakładając, że nie kupiłaś jako firma to możesz skorzystać z niezgodności towaru z umową. Możesz zażądać naprawy towaru lub wymiany na nowy.

Powinnaś przesłać do sprzedawcy pismo listem poleconym. Przykładowy wzór poniżej:

"Na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu XYZ towar jest niezgodny z umową. Niezgodność polega na XYZ. Niezgodność została stwierdzona w dniu XYZ. Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 wskazanej powyżej ustawy doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę towaru."

Bardziej zalecaną opcją jest po prostu telefon do sprzedawcy z pytaniem jak on to widzi. Zanim wytoczysz prawne argumenty warto zwyczajnie pogadać.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz Bąkowski

Arkadiusz Bąkowski
www.arekbakowski.blo
gspot.com

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Daria Błocińska:
Naprawdę nie mam żadnej gwarancji? A co z prawami konsumenta?
Reklamację przyjąć musi. Jak towar do niego dojdzie, to wtedy może reklamację uznać lub stwierdzić, że jest bezzasadna. (Np jeśli dysk posiada jakiekolwiek uszkodzenie mechaniczne, to może nie uznać gwarancji)Arkadiusz Bąkowski edytował(a) ten post dnia 08.12.11 o godzinie 21:37
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja towaru z allegro

Daria Błocińska:
Naprawdę nie mam żadnej gwarancji? A co z prawami konsumenta?

Jakie dokładnie dokumenty dostarczył Pani sprzedający ?

P.S. Warto po przeprowadzonej transakcji wydrukować stronę aukcji Allegro jako jeden z dowodów na przeprowadzoną transakcje. Proponowałbym też stopniowo eskalować "procedurę" reklamacyjną. Jeżeli po zgłoszeniu e-mail sprzedający uchyla się od odpowiedzi (zajęcie stanowiska w tej sprawie) - anulować pozytywny wpis w komentarzach.

Z drugiej strony winna Pani dostarczyć dowody na to, że dysk nie został uszkodzony mechanicznie (dokładne zdjęcia). Jeżeli kontroler dysku został uszkodzony (np. przepięcie) to sprzedający po oględzinach będzie prawdopodobnie mógł odstąpić od gwarancji (warunki świadczenia gwarancji i eksploatacji części). Fakt ten musi jednak rzetelnie udokumentować - ekspertyza (najprawdopodobniej dystrybutora podzespołów).
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj