GoldenLine
Zaloguj się
Robert G.

Robert G. :-)

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Witam!

Jakiś czas temu zakończyła się licytacja mojego wzmacniacza.

Po aukcji skontaktował się ze mną kupujący Karol G. (mimo iż konto na allegro było założone na Cezarego G.), który jak się teraz okazało (sprawdziłem przez portal Nasza-Klasa) ma chyba 17lat. Ale to nie jest problem. Po otrzymaniu pieniędzy paczkę wysłałem kurierem, dostaję emaila że coś rezonuje we wzmacniaczu przy pełnej mocy i prośbę o zwrot pieniędzy. Wzmacniacz wykorzystywałem w domu, praktycznie nigdy nie ustawiałem go na pełną moc, więc nie wykluczałem takiego zjawiska. Napisałem, że jeśli wszystko będzie się zgadzać, tzn stan, nry fabryczne, oraz zawartość paczki to mogę odesłać pieniążki gdy towar zostanie mi zwrócony.

Dziś przyjechał do mnie kurier, paczka była w nienaruszonym stanie. Otwieram karton, wyciągam wzmacniacz wzmacniacz, podłączam, sprawdzam numery, próbuję pokręcić gałkami i okazuje się że jedna z gałek(Gain) jest ukręcona, tzn bezwładnie się kręci w około i nie słychać żadnych różnic w dźwięku (a normalnie kręcenie pokrętłem Gain powodowało zmianę). Uszkodzenie przez kuriera odpada - paczka dotarła nienaruszona. Allegrowicz kupił odemnie piecyk, pograł, popsuł i chce zwrotu pieniędzy.

Co powinienem teraz zrobić? Przed zwrotem paczki kupujący wystawił mi spór pt 'towar niezgodny z opisem'. Nie udzieliłem jeszcze odpowiedzi na ten spór. Proszę o rady bardziej doświadczonych allegrowiczów.Robert Grubba edytował(a) ten post dnia 27.07.09 o godzinie 14:55
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Odesłać paczkę na koszt kupującego z informację, że reklamacja została odrzucona z powodu mechanicznego uszkodzenia przedmiotu przez użytkownika. Potem nie wchodzić z nim w zbędne dyskusje, bo nie będzie to miało większego sensu. Ot, po prostu zapomnieć o jego istnieniu ;)

A "spór" możesz zignorować. To zupełnie fikcyjny twór Allegro, który zabiera tylko niepotrzebnie czas.
Link do wypowiedziLink
Krуstiаn B.

Krуstiаn B. "Lepsze wrogiem
dobrego"

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Tak jak pisze Marcin - odesłać paczkę i odrzucić reklamację.
Można też napisać delikwentowi, że wzmacniacz był zgodny z opisem, kompletny i w 100% sprawny. Kupujący powinien sprawdzić towar przy kurierze, żeby stwierdzić czy nie wystąpiły jakieś uszkodzenia podczas transportu. Należy spytać, czy sprawdził towar przy kurierze - jeżeli nie można stwierdzić, że uszkodzenie mogło wystąpić podczas transportu (od Ciebie do niego) lub sam uszkodził wzmacniacz.
Link do wypowiedziLink
Tomasz Wójcik

Tomasz Wójcik Student, Uniwersytet
Gdański

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Rozumiem, że nie zwróciłeś mu pieniędzy?

Jeżeli nie to sprawa jest prosta. Wysyłasz e-mail, że reklamacja została odrzucona, ponieważ towar został uszkodzony przez kupującego i informujesz kupującego, że czekasz na wpłatę za przesyłkę, by odesłać mu paczkę. W momencie kiedy wpłata się pojawi odsyłasz wzmacniacz i zapominasz o sprawie.

Ja na pewno nie odesłałbym wzmacniacza bez kolejnej wpłaty za przesyłkę do kupującego, bo niby z jakiego powodu miałbym płacić za nieswoje błędy?

Daj znać jak się sprawa rozwiązała.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Witam, tym razem ja mam problem z kupującym. Sprzedałem Panu golarkę Philipsa, którą miałem 6 miesięcy praktycznie za 1/3 ceny zakupu, którą użyłem dosłownie 3 razy. Zaczęło się od tego, że gość co chwile dzwoni do mnie czy wysłałem paczkę, że jej dalej nie ma, itd. a paczka dotarła mu równo 7 dni po dokonaniu zakupu ( 5 dni roboczych), więc w miarę szybko. Teraz gość chce zwrócić stwierdzając, że jest mocno wyeksploatowana (wtf). Stan golarki był idealny, sprzedana prawie za bezcen, przyjąć mu tą reklamację, czy normalnie olać ?
Link do wypowiedziLink
Krуstiаn B.

Krуstiаn B. "Lepsze wrogiem
dobrego"

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Moim zdaniem należy odpisać, że stan golarki jest zgodny z opisem aukcji i zwrot/reklamacja nie jest możliwa.
Link do wypowiedziLink
Przemek Paprocki

Przemek Paprocki Właściciel TRUST
MEBLE

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

a co jak sprzedający zamiast dobrego towaru wysle złom....i twierdzi ze wysłał dobry??a kupujący odesłał mu uszkodzony???Przemek Paprocki edytował(a) ten post dnia 19.08.09 o godzinie 17:20
Link do wypowiedziLink
Cezary Czyżykowski

Cezary Czyżykowski

Temat: Nieuczciwy kupujący - jak to rozegrać?

Witam
W tym tygodniu sprzedałem telefon na allegro z prywatnego konta. Telefon był uszkodzony co wyraźnie napisałem w aukcji a dokładniej to telefon się nie włączał nie znałem tego przyczyny bo telefon dostałem w takim stanie w rozliczeniu. Zdjęcia były dokładne . Dziś kupujący pisze że chce zwrócić telefon bo podobno jest zalany i niekompletny w środku. Przecież wyraźnie napisałem że jest uszkodzony a że się nie znam to nie podejmuje się naprawy tylko sprzedaję jak jest. Czy kupujący ma prawo do zwrotu skoro wiedział i świadomie kupił uszkodzony telefon? Nie widzę sensu dlaczego go w ogóle kupił ode mnie a jedyne co mi przychodzi na myśl to to że po prostu wyciągnął coś ze środka i teraz chce wrócić mi go. Dodam że to niewielka kwota bo 150 zł.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj