GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

witam, sprzedałam używanego laptopa za pomocą allegro Kup Teraz jako osoba fizyczna. Bardzo szybko znalazł się kupiec. Po 3 godzinach od momentu kliknięcia zaczął do mnie pisać emaile, dotyczące stanu komputera i baterii. Odpisując mu m.in.o stanie trzymania baterii, napisałam prawdę, że trzyma około 30-40 minut w zależności od pracy. Pan usatysfakcjonowany moją odpowiedzią przelał pieniądze. Kupujący po otrzymaniu przesyłki informuje mnie,że bateria nie trzyma nawet 1 minuty i jeżeli nie zapłacę mu 50 zł w celu zakupu nowej baterii to odeśle mi komputer żądając zwrotu pieniędzy jako reklamacja. Czy muszę się zgodzić na zapłacenie mu 50 zł lub na zwrot całości???
Według mnie Kupujący chce moim kosztem kupić sobie nową baterią, Jakie przysługują Kupującemu i Sprzedającemu prawa w tym przypadku.
Dziękuję za szybką odpowiedź.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Iwona L.:
Uważam, że reklamacji możesz się nie obawiać, ponieważ nawet jakby się domagał, to jej możesz nie uznać, a nawet w ogóle nie podejmować tematu. Delikwent, jeżeli będzie miał chęć, to może iść z tym do sądu, powołać rzeczoznawcę na swój koszt itd. I przegra na 99.999%.
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży itd. tej transakcji nie dotyczy, a na podstawie k.c. kupujący nie jest groźny dla Ciebie.
Jeżeli pisałaś prawdę nt. czasu pracy, to nawet nie dyskutuj z kupującym, bo Ty opieki technicznej nie obiecywałaś, jak sądzę.
Natomiast, jeżeli byś go celowo nabrała, to w ramach przyzwoitości powinnaś się dogadać z kupującym, ale piszesz, że tak nie było.
Link do wypowiedziLink
Anna S.

Anna S. RzetelnyRegulamin.pl

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Sprzedaż towarów zakupionych u osoby fizycznej, czyli nie w sklepie, reguluje kodeks cywilny oraz zawarte w nim przepisy dotyczące rękojmi za wady. Tutaj warto zapoznać się z art. 560 § 1, wynika z niego, że w przypadku wykrycia wady, kupujący może odstąpić od umowy lub domagać się obniżenia ceny. Nie musi starać się o wymianę lub naprawę. To uprawnienie nie będzie jednak mu przysługiwać, gdy natychmiast wymieni Pani daną rzecz lub dokona jej naprawy. Wtedy też nie będzie mógł odstąpić od umowy.

W Pani sytuacji, jeśli informacja o tym, że bateria wytrzymuje średnio 30 – 40 minuty jest prawdziwa i była uwzględniona w opisie aukcji, nie musi Pani uwzględniać tego żądania. Jednak, gdy ta bakteria faktycznie wytrzymuje 1 minutę, to kupujący ma pełne prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.

Pozdrawiam serdecznie,
Anna Stępniewska,
RzetelnyRegulamin.pl
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Komendarek

Katarzyna Komendarek Doradca ds.
Kluczowych Klienta

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,
Mam taki problem. Jestem osobą prywatną i wystawiłam na licytacji dmuchany fotelik. W momencie wysyłki fotelik był nowy bez żadnych uszkodzeń (na aukcji była informacja , że jest powystawowy z uszkodzonym pudełkiem a z uwagi na to że jest nowy nie robiłam faktycznych zdjęć tylko ściągnęłam ze strony sklepu w którym go dostałam jako gratis do zakupionego innego towaru). Kobieta która go ode mnie kupiła zarzuca mi że jestem oszustką bo sprzedałam jej zepsuty towar (rozdarcie na łączeniu oparcia z siedziskiem i ulatuje jej powietrze). Poraz kolejny zaznaczam że fotelik nie miał takiej wady. co teraz mam zrobić?? Jak prosiłam jej o dosłanie zdjęcia wady straszyła mnie negatywem na allegro , uokik i urzędem skarbowym że zgłosi moje aukcje . Dopiero po wystawieniu mi negatywa przesłała zdjęcie na co jej odpisałam że podtrzymuje swoje stanowisko że ja jej wysyłałam fotelik bez takiej wady. Proszę o pomoc.
Link do wypowiedziLink
Marek Pit

Marek Pit hgg, hggh

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam Przepraszam że przeszkadzam ale mam problem niżej opisany
(Sprzedałem na allegro jako junior osoba prywatna)
czy muszę zwrócić pieniądze za konsolę jeśli towar nie był do końca zgodny z opisem głównie chodzi o to że sprzedałem tableta, który miał być w 100% sprawny ale okazało że że nie da się nic zapisać na tym tablecie myślałem że tak ma być, ponieważ było już tak od nowości jak go kupiłem
osoba która ode mnie kupiła zrobiła mi zdjęcie konsoli i okazało się że zostało zmienione w systemie tapeta aplikacje zostały zainstalowane, których przedtem nie było.
Bardzo proszę o odpowiedź z góry dziękuję.
Link do wypowiedziLink
Anna S.

Anna S. RzetelnyRegulamin.pl

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jeśli sprzęt był faktycznie wadliwy (brak możliwości zapisu), tak jak Pan pisze, to należy uznać taką wadę za uprawniającą do reklamacji z tytułu rękojmi. Ponieważ funkcja zapisu na tablecie jest dla takiego sprzętu podstawowa, więc jej brak mieści się w ramach kodeksowego opisu wady. Odpowiedzialność wynikałaby w tym wypadku z faktu, że sprzedana rzecz ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy (art. 556 KC). Według ustawy po sprzedaży takiej rzeczy kupujący ma pewne uprawnienia. Może odstąpić od umowy (w takim wypadku otrzymuje zwrot kosztów towaru i transportu), żądać obniżenia ceny albo żądać naprawienia towaru (zakładam, że w tej sytuacji sprzedawca raczej nie będzie miał takiej możliwości) – uprawnienia wskazuje art. 560 Kodeksu Cywilnego. Jeśli wada istniała i została zgłoszona sprzedawcy z informacją, że kupujący odstępuje od umowy, sprzedawca powinien zwrócić koszty towaru i transportu. Kupujący powinien oczywiście zwrócić sprzęt do sprzedawcy. Ponowna sprzedaż sprzętu przez sprzedawcę z zastrzeżeniem o jego uszkodzeniu jak najbardziej jest możliwa.

Jeśli były przesłanki wskazujące na to, że sprzęt funkcjonował poprawnie, od indywidualnej oceny sprzedającego zależy czy uzna reklamację z tytułu rękojmi. Niestety ciężko ustalić czy taka wada istnieje, czy nie – wszystko zależy od indywidualnego stanu faktycznego i oceny sprzedawcy lub w wypadku sporu w tej sprawie – oceny sądu.

Pozdrawiam serdecznie
Anna Stępniewska
RzetelnyRegulamin.pl
Link do wypowiedziLink
Robert Grudzień

Robert Grudzień Specjalista z branży
Motoryzacja

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Dzień dobry, zakupiłem kartę graficzną do komputera przez serwis internetowy Allegro. Po otrzymaniu przesyłki i podłączeniu karta graficzna działała przez około godzinę normalnie. Po tym czasie zaczęły się wyświetlać artefakty na ekranie podczas grania. Treść aukcji brzmiała następująco:

Cytat:
Karty w pełni sprawne z gwarancją 31 miesiący. Były używane tylko 2 miesiące!
Bez problemu radzą sobie z najnowszymi grami i najbardziej wymagającymi zadaniami.

W komplecie z pełnym wyposażeniem, każdą zaślepką w oryginalnym pudełku.

Na terenie Wrocławia możliwy odbiór osobisty po uprzednim kontakcie.

Najdłuższa gwarancja na allegro wśród używanych kart!

Przed zakupem upewniłem się pisząc do sprzedającego czy karty są w 100% sprawne i przetestowane. Sprzedawca odpisał, że karty są 100% sprawne i przetestowane. Powiadomiłem sprzedawcę o problemie i wysłałem jemu kilka zdjęć jak to wygląda. Potwierdził, że jednak faktycznie coś jest nie tak i kazał mi odesłać kartę do niego na mój koszt, a on wyśle ją do producenta. Okzało się, że gwarant czyli producent w tym przypadku Asus podjął się naprawy tej wadliwej karty bez jakiejkolwiek mojej zgody. Karta po ponad 14 dniach wróciła do mnie z tą samą wadą. Powiadomiłem ponownie sprzedawcę po czym odpisał, żebym ponownie odesłał do niego kartę na mój koszt a on wyśle mi nową. Ta karta oczywiście nie była nowa tylko używana okazała się posiadać tę samą wadę w dodatku w komplecie w pudełku brakowało folii antystatycznej oraz płyty ze sterownikami.

Jestem osobą fizyczną, sprzedający też jest osobą fizyczną, który zakupił te karty od firmy w której pracuje.

Co mogę w tym przypadku zrobić ? Proszę o poradę.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,
wystawiłam uszkodzony telefon na allegro z następującym opisem:
Witam! Mam do sprzedania uszkodzony biały smartfon LG G2.

Uszkodzenie polega na tym, że telefon się nie włącza.

Telefon został zakupiony 19/04/2014 i był użytkowany przez kobietę.

Minimalne ślady użytkowania. Sprzedaję z całym zestawem - ładowarka, słuchawki (nieużywane) i kluczyk do slotu karty SIM.

Proszę o rozważne zakupy. Nie przewiduję zwrotów.

Kupujący pytał w jaki sposób doszło do uszkodzenia, więc napisałam, że wydaje mi się, że jest zawilgocony i dlatego się nie włącza. Kupił telefon. Wywiązałam się z warunków przesyłki praktycznie natychmiastowej. Kupujący w dniu dzisiejszym wysłał mi zdjęcia, że telefon jest uszkodzony, bo ma uszkodzony ekran w postaci bąbla powietrza pod spodem, który pewnie powstał poprzez zawilgocenie i żąda zwrotu pieniędzy. Napisałam, że nie otrzyma zwrotu, ponieważ wiedział o wadzie, więc kłóci się ze mną, że ekran jest uszkodzony (pisał, że ekran też jest prawdopodobnie pęknięty, mimo że nie jest). Straszy mnie oskarżeniem o oszustwo.

Bardzo proszę o pomoc.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

takiego pytania chyba jeszcze tu nie było. Czy "osoba prywatna" sprzedająca na allegro nie musi poinformować o tym fakcie w aukcji? Kupiłam kurtkę, która okazała się być za mała. Kwota to 300 zł, więc nie w kij dmuchał. Chcąc zwrócić ją dostałam informację, że sprzedawca jest osobą prywatną. Gdybym o tym fakcie była poinformowana wcześniej, nie dokonałabym zakupu. Czy naprawdę nie ma na to żadnego zapisu?
Link do wypowiedziLink
Dominik Borsa

Dominik Borsa Specjalista
e-commerce

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jeśli nie ma informacji ze sprzedający jest przedsiębiorcą (nip, nazwa firmy, KONTO FIMRA na allegro) to radzę domniemywać że to osoba prywatna.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Sza

Agnieszka Sza aaaa, Aaa! Akademik

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jako osoba prywatna sprzedałam na allegro łańcuch świetlny (nowy, działający, na zdjęciach widać, że świeci), po paru dniach kupująca napisała, że łańcuch przestał świecić i prosi o zwrot pieniędzy. Ja się na to zgodziłam i poprosiłam o odesłanie go do mnie. Czy muszę zwrócić również koszty przesyłki? Jeśli tak, to czy podwójne? (przesyłki do kupującej po zakupie i zwrot towaru do mnie)
Link do wypowiedziLink
Elżbieta K.

Elżbieta K. Przedstawiciel
medyczny

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,

Sprzedałam na Allegro przez opcję kup teraz kosmetyczkę podróżną zamykaną na szyfr. Kosmetyczka była markowa, nowa, oryginalnie zapakowana. Osoba kupująca zamknęła kosmetyczkę,a następnie chce ją do mnie zwrócić twierdząc, ze towar był uszkodzony - urwane odblokowanie szyfru. Straszy mnie rzecznikiem praw konsumenta i urzędem skarbowym. Nie mam żadnej pewności czy nie zmieniła szyfru z oryginalnego na inny. Moim zdaniem sama urwała zapięcie i teraz żąda zwrotu pieniędzy. Odesłała też towar bez żadnych uzgodnień, ale nie odebrałam go z poczty. Jestem osobą prywatną. Czy muszę zwrócić pieniądze? Kosmetyczka z uszkodzonym szyfrem bardzo straciła na wartości.
Link do wypowiedziLink
Dominik Borsa

Dominik Borsa Specjalista
e-commerce

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Oczywiście że nie musisz zwracać. Osoby prywatne nie są objęte takim obowiązkiem, jeśli przedmiot był cały podczas wysyłki, nie masz się czego obawiać, jedynie negatywnego komentarza na allegro, ale to chyba normalne w przypadku takich klientów.
Link do wypowiedziLink
Oksana Tsvar

Oksana Tsvar niema, niema

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Cześć! Jako osoba prywatna sprzedałam osobie prywatnej na olx.pl nieuzywane buty trekingowe znanen marki. Na prośbę kupującego zapłaciłam za przezyłkę. W ogloszeniu podałam rozmiar i długość wkładki. Po doręczeniu klient milczał. Spytałam, jak buty. Odpowiedział, że długość jest na styk, ale potwierdził, że zostawia sobie. Zakończyłam ogłoszenie. Po kilku dniach otrzymałam na olx wiadomość od klienta, że buty są małe i żąda zwrotu całej sumy za buty. Po wyjaśnieniu, klient przyznał, że najpierw przeszedł w butach półkilometra po ulicy. A póżniej ubrał się jeszcze raz juz jadąc w samochodzie, gdzie, jak pisze stwierdził, że są małe.
Nie mam obowiązku zwrotu pieniędzy, czy nie tak? A jak zwróce, to mogę odliczyć część?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

witam. mam problem. wzielam dotacje z pup . założylam firme i kupilam sprzet przez allegro przez kup teraz. w opisie bylo ze to sprzet nowy z wystawy sklepowej . gdy wypełnialaam adres do wysyłki jest tam pole czy chcesz fakture vat ? kliknelam ze tak ale dostalam fakture vat marza ktora wystawia sie na rzeczy uzywane. nie moge miec rzeczy używanej w papierach gdy chce sie rozliczyc z pup. co robic ?
Link do wypowiedziLink
Sebastian Trybus

Sebastian Trybus

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Mam pytanie. Sprzedałem telefon na allegro jako używany w opisie były zdjęcia telefonu i napisałem że jest bez rys i otarć. W 3 dni po tym jak telefon sprzedałem napisał do mnie kupujący że chce zwrócić telefon ponieważ ma ryski a w opisie było napisane że nie ma. Ja jestem osobą prywatną i on jest osobą prywatną. Czy musze w takiej sytuacji przyjąć zwrot? Wiem że działa rękojma ale skąd mogę wiedzieć czy on nie zrobił jakiś rysek i teraz chce telefon oddać?
Link do wypowiedziLink
Dominik Borsa

Dominik Borsa Specjalista
e-commerce

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jeśli na zdjęciach było uchwycone dokładnie jak wygląda telefon, to nie będziesz miał problemu.
Zajrzyj też do tego artykułu: http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnik-konsumenta/art...

Takie sprawy rozstrzygane są na drodze sądowej i prawdopodobnie kupujący na nią nie wstąpi. Jednak prawdopodobnie wystawi Ci negatywny komentarz na allegro.
Link do wypowiedziLink
Sebastian Trybus

Sebastian Trybus

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Zrobiłem zdjęcia przodu i tyłu telefonu on stwierdził że wady są z boku a tych zdjęć tam nie miałem
Link do wypowiedziLink
Sebastian Trybus

Sebastian Trybus

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Czy w takim wypadku nadal nie będe miał problemów?
Link do wypowiedziLink
Dominik Borsa

Dominik Borsa Specjalista
e-commerce

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Ciężko wyrokować znając tak mało faktów i wersję tylko jednej strony. Jeśli mówisz o problemy natury prawnej, nie powinieneś ich mieć.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Zwrot towaru na Allegro opc...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj