GoldenLine
Zaloguj się
Krzysztof P.

Krzysztof P. PROFESJONALNY SERWIS
ROWEROWY
WWW.BIKESERVICE.COM.
PL

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Marcin C.:
Paweł Koralewski:

Czyli gdy sprzedawca nie napisze w treści aukcji, że towar można zwrócić w ciągu 10 dni, to mogę zwrócić towar w ciągu trzech miesięcy? Który paragraf o tym mówi?

Podałem już podstawę prawną. Jest to <i>Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.</i>. Przeczytaj sobie, ta ustawa nie jest długa.

marcin- pytanko- czy taki zapis musi byc umieszczony w tresci każdej aukcji czy wystarczy że umieszczony będzie w tresci regulaminu na stronie "o mnie" ??
Link do wypowiedziLink
Kasia Wróbel

Kasia Wróbel przedsiębiorca

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

ok dzięki wielkie za pomoc
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Krzysztof P.:

marcin- pytanko- czy taki zapis musi byc umieszczony w tresci każdej aukcji czy wystarczy że umieszczony będzie w tresci regulaminu na stronie "o mnie" ??


Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na takie pytanie.

Ustawa mówi tak:
- Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy (...) Informacje (..) powinny być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.

Jak widzisz nie ma tam nic o aukcjach, czy stronach "o mnie"... Niemniej jednak osobiście skłaniam się do umieszczania takiej informacji na aukcji. Nie tylko z obowiązku informacyjnego, ale także z powodów marketingowych :-)
Link do wypowiedziLink
Monika Majdańska

Monika Majdańska Student, Uniwersytet
Medyczny w Łodzi

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

witam mam takie pytanie
jestem osoba prywatna i sprzedałam bransoletke
byla ona na licytacji jedna Pani zalicytowala i zakonczylam aukcje przed czasem na jej prosbe.
Dziś otrzymala zakupiona bransoletke i twierdzi ze branso9letka jej sie nie podoba bo myslala ze jest inna (a na aukcji 6 zdjec i na rece i z certyfikatem )i ze jest uzywana (a uzywana nie jest gdyz jest nowiutka nawet nie mierzona procz w sklepie i do zdjec) nie ma metki ale na zdjeciach widac ze nie ma jej oraz na aukcji bylo wspomniane ze kupilan ja pol roku temu ale nie nosilam wcale stad stan nowa.
Czy musze przyjac ja spowrotem?
Prosze o szybciutką odpowiedz
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

W tym temacie padła już odpowiedź na Twoje pytanie. Wystarczy wykazać chęć przeczytania...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam .
Zwracam sie z prośbą o pomoc .
W czerwcu 2011 kupilam pada do ps3 od osoby fizycznej .Nie podobal mi sie wiec nie zwracalam go ale wystawilam na aukcji Kup teraz . Szybko znalazl sie kupiec i pad poszedl wiec nie bylam stratna .Jednak teraz po 5 miesiacach Pan pisze "Cała sprawa nie miałaby większego znaczenia, gdyby nie to, że wraz z upływem czasu pojawiały się coraz większe wątpliwości co do pochodzenia zakupionego urządzenia. W końcu, po 5 miesiącach używania doszło do tego, że dalece odbiega ono jakością od innych oryginalnych urządzeń tego typu produkowanych przez Sony. Jest to na przykład słyszalna praca sprężyny przy przyciskach, a najbardziej uciążliwym opóźnienia w przesyle danych do konsoli co uniemożliwia korzystanie zgodnie z przeznaczeniem"

W aukcji bylo napisane ze pad jest Kompatybilny z ps3.Zwracalam sie do sprzedajacego z ta sama prosba on mi odpisal ze daje gwarancje 3 miesiace od zakupu a minelo 6 wiec nie uznaje .
Dodatkowo pan mnie straszy US wmawaijac mi ze jestem Przedsiebiorca bo mam 500 komentarzy w przeciagiu 4 lat .

Prosze o rade bo nie wiem co mam robic .Czy dochodzic praw u Pierwszego sprzedajacego czy oddac niemała dla mnie kase dla nowego uzytkownika pada ?
Dziekuje .
Link do wypowiedziLink
Dawid Piesyk

Dawid Piesyk Inżynier Dźwięku

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam.

Mam następujący problem.

Kupiłem przedmiot na allegro w dziale uszkodzony.
Był opisany:

"Mam do sprzedania niestety uszkodzony telefon HTC HD2 Telefon kupiłem jako sprawny ale się nie chce włączyć Podobno wystarczy go nałądować jednak podłączenie łądowarki nic nie pomaga Nie wiem co z nim jest więc sprzedaje jako USZKODZONY. Wizualnie telefon zadbany, folia na wyświetlaczu, zresztą widać na zdjęciach. Telefon sprzedaje jako uszkodzony. Może ktoś naprawi lub przyda się na części. Nie przyjmuje zwrotów ani negatywów."

Po otrzymaniu telefonu było widać w środku, że był ewidentnie po zalaniu i był rozkręcany.
Czy mam prawo do zwrotu z powodu ukrycia wady?
Link do wypowiedziLink
Iwona Dąbrowska

Iwona Dąbrowska właścicelka firmy -
producent odzieży
damskiej

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam
Ja ma taki problem. Mam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Sprzedaję na allegro odzież już 8 mc-y. Do tej pory nie miałam problemu ze zwracanym towarem. Jeżeli komuś coś nie podobało. Oddawałam pieniądze a towar sprzedałam dalej. Niestety ostatnio trafiłam na bardzo niedobrą klientkę (delikatnie to określając). Otrzymała towar a dokładnie sukienkę, którą ubrała raz i jak uważa zmechacił się jej materiał. Nie wiem czemu, ponieważ inne klientki były i są zadowolone, że nawet kupują u mnie inne fasony sukienek co świadczy o wysokiej jakości towaru. Aby uspokoić troszeczkę to "niedobrą" klientkę wysłałam jej gratis spódnicę. Klientka po otrzymaniu spódnicy wysyła mi zdjęcie tej spódnicy, że nie został w niej wszyty zamek tylko, że jest dziura. Sprawdzałam przed wysyłką spódnica była w idealnym stanie. Napisała, że lada dzień wyśle sukienkę i spódnicę i żąda zwrotu pieniędzy na nr konta, który mi podała w e-mailu. Ponadto pisze, że: "Mam nadzieję, iż zachowa się Pani rozsądnie i zapomnę o całej sytuacji. W przeciwnym przypadku wysyłam pismo- niezgodność towaru z umową, informuję administratora i wchodzę na drogę sądową." Co mam zrobić. P.S. Prowadzę legalnie działalność gospodarczą.
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Marcin Ryba

Marcin Ryba marco

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

WITAM SERDECZNIE MAM PYTANIA MOŻE MI POMOŻECIE ...SPRZEDAŁEM ZIMOWE BYTY PUMA UŻYWANE JESTEM OSOBO PRYWATNĄ NA AUKCJI BYŁY 4 ZDJĘCIA BUCIKÓW TYLKO NIE BYŁO ZROBIONE ZDJĘCIE PODESZWY ... I GOŚCIU PRZESYŁA ZDJĘCIE ROZWALONYCH PODESZWY ŻE PO PRZEJŚCIU PO POKOJU SIĘ ROZKRUSZYŁA ... CZY JA MUSZĘ ODDAĆ PANU PIENIĄDZE TAK ZWANY ZWROT WIEM ŻE BUTY BYŁY W DOBRYM STANIE NAWET W BARDZO DOBRYM OFERTA BYŁĄ PRZEZ KUP TERAZ NAPISAŁ MI ŻE JUTRO IDZIE NA POLICJE SPRAWĘ ZGŁOSIĆ DZIĘKUJE ZA SZYBKĄ ODPOWIEDZ POZDRAWIAM
Link do wypowiedziLink
Greg Pzaa

Greg Pzaa bezrobotny

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam. Kupiłem od osoby prywatnej (Kup Teraz) część samochodową - używaną. Paczkę przyjąłem i okazało się, że została uszkodzona w transporcie. Przez telefon sprzedawca powiedział, że nie przyjmie towaru z powrotem i nie odda pieniędzy. Minęło 2 tygodnie. Czy mogę jeszcze cokolwiek zrobić by odzyskać pieniądze?Greg Pzaa edytował(a) ten post dnia 07.02.12 o godzinie 18:34
Link do wypowiedziLink
Paweł Tekieli

Paweł Tekieli technik ekonomista

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

WITAM
SPRZEDAŁEM TELEFON IPHONA 3GS NA ALLEGRO W 100% SPRAWNY .W OPISIE NAPISAŁEM ZE NIE PRZYJMUJE ZWROTU TOWARU PONIEWAŻ TOWAR DZIAŁA BEZ ZARZUTÓW .WYSŁAŁEM TELEFON PACZKĄ DO KUPUJĄCEGO PO 2DNIACH OD PRZYJĘCIA TELEFONU PISZE ZE NIE DZIAŁA TAK JAK POWINIEN ZAWIESZA SIE APARAT ,KAMERA,I WOGÓLE JAKIEŚ CUDA. ODPISAŁEM ZE TELFON DO CZASU WYSŁANIA BYŁ UŻYTKOWANY I DZIAŁAŁ W 100%,KUPUJĄCY OZNAJMIŁ ZE GO NIE INTERESUJE JAK DZIAŁAŁ WCZESNIE BO TERAZ NIE DZIAŁA TAK JAK POWINIEN.TERAZ DOSTAŁEM OD KUPUJĄCEGO MAILA O DOKONANIU ZWROTU I ZE WYSŁAŁ MI TELEFON ,NASTĘPNIE DOMAGA SIE ZWROTU ZA ZAKUP TELEFONU.TERAZ MAM PYTANIE CZY MUSZĘ ODEBRAC ZWROT SKORO JESTEM PEWNY ZE TELEFON BYŁ W 100% SPRAWNY.PROSZE O INFORMACJE
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Ozga

Katarzyna Ozga uczę się

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,
mam pytanie co zrobić i jak rozwiązać sprawę.
Kupiłam w opcji kup teraz od osoby fizycznej kurtkę,w opisie aukcji że kurtka stan BDB ideał.Kurtkę otrzymałam i się okazała zwykłą poplamioną szmatą.Sprzedająca ignoruje moje prośby o rozwiązanie sprawy, twierdząc że plamy powstały w drodze do mnie( plamy są stare, nie chcą się sprać itd) i ona nie ma sobie nic do zarzucenia bo wystawiała kurtkę bez plam, powiększyłam zdjęcia z aukcji, na jednej z nich widać te plamy i brud. Co zrobić by nie stracić,bardzo proszę o odpowiedź.
Link do wypowiedziLink
Paulina Gawłowska

Paulina Gawłowska wizazystka

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,prosze o pilna pomoc.Tydzien temu otrzymalam stroj karanawalowy dla coreczki kupiony od firmy na "kup teraz"Stroj byl niezgodny z opisem,tzn rozm podany na aukcji nie byla faktyczny.Zanim zakupilam prosilam o wymiary na co dostalam odp ze producent nie podaje,ponownie napisalam aby zmierzyli ten ktory sprzedaja ale rowniez odmowili,wiec kupilam "w cimno".Stroj zamiast na 110-120 cm byl max na 104,wykonczenie tragoczne,dlugosc rekawow zupelnie inna niz na prezentowanym zdjeciu na auckji.Zadzwonilam do firmy z wiadomoscia ze chce zrobic zwrot na co dostalam odpowiedz,ze musza rozpatrzyc reklamacje wiec powiedzialam ze ja nie chce reklamowac tylko zwrocic,bo mam takie prawo.Uslyszalam,ze mam napisac maila z nr konta i opisac krotko,dlaczego chce zwrocic(teraz wiem ze nie musialam podawac przyczyny).Mialam dostac pieniadze po otrzymaniu przez nich przesylki.Znow zadwonilam w poniedzialek co z moimi pieniedzmi,ze paczka naewno juz jest tymbardziej ze zrobilam za potwoerdzeniem odbioru.Uslyszalam ze maja jakies awizo i jutro odbiora.Dzis sroda znow kontakt z mojej str mailowy,ze za dlugo juz to trwa i nie mam zadnej informacji z ich strony odnosnie przelewu.
Dostałam taka odpowiedz:"Niestety listonosz roznoszący listy nie dostarcza ich (zostawia awizo), dlatego też odbieramy te listy tylko raz w tygodniu, na odebranie listu każdy klient poczty ma 14 dni, następnie w ciągu 14 dni rozpatrzony zostanie Pani zwrot oraz (w ciągu tych 14 dni) zostaną Pani zwrócone pieniądze."

Czy to jest zgodne z prawem??

Gdy odpisałam,ze tego tak nie zostawie,dostałam odpowiedz:"
"
Zwroty również rozparzamy w ciągu 14 dni (co jest zgodne z regulaminem).

Po tym okresie zostaną zwrócone pieniądze."

Wczesniej mowiono mi ze jak otrzymaja paczke.Tymbardziej,ze oni zadnego regulaminu nie maja na stronie ani w aukcji.

w komenatrzach owej osoby-firmy wyczytałam wlasnie takie problemu ze zwrotem pieniedzy.

Prosze o pilna odpowiedz.
Dziekuje
Link do wypowiedziLink
Daniel D.

Daniel D. SZUKAM PRACY!!!
Otwarty na wszelkie
propozycje...

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Do Greg.
W takim przypadku jeżeli nie ma Pan sporządzonego protokołu szkody spisanego przy odbiorze w obecności listonosza czy to kuriera, nie ma Pan podstwa aby żadać zwrotu czy wymiany od sprzedawcy, ponieważ on w tym przypadku nie zawinił. Moim zdaniem sprawa jest prosta - należy kupić kolejną część i sprawdzać przy odbiorze jej stan, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia sporządzić protokół szkody a następnie dochodzić czy wynikła z winy firmy kurierskiej czy jest wynikiem złego zabezpieczenia przez sprzedającego.
Link do wypowiedziLink
Bartłomiej Chu

Bartłomiej Chu specjalista ds.
oczyszczalni
przydomowych

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jak mam inną sprawę.
Kupiłem telefon nowy od sprzedającego, który masowo je sprzedaje ale nie jest firmą. Nie dostałem paragonu ani faktury natomiast na karcie gwarancyjnej jest pieczęć firmy z Poznania ze sprzedażą ponad miesiąc temu.
oczywiście pomijam to, że człowiek, który mi sprzedał telefon nie powinien sprzedawać tak towaru (bez działalności gosp. i bez zgłoszenia w US), ale czy mogę oddać towar ponieważ mi się nie podoba. Wad nie zauważyłem ale telefon nie jest fabrycznie zapakowany tylko po jakiejś wystawie przypuszczalnie.
Skoro sprzedaje towar nowy z gwarancją producenta, to chyba nie może sprzedawać z pieczątką innej firmy i z datą o miesiąc wcześniej?
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

... czy mogę oddać towar ponieważ mi się nie podoba. Wad nie zauważyłem ale telefon nie jest fabrycznie zapakowany tylko po jakiejś wystawie przypuszczalnie.

Nie możesz ot tak sobie oddać telefonu. Nie kupiłeś od firmy.
Skoro sprzedaje towar nowy z gwarancją producenta, to chyba nie może sprzedawać z pieczątką innej firmy i z datą o miesiąc wcześniej?

Może.
Link do wypowiedziLink
Pawel Cana

Pawel Cana proces, zigi

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam

Chciałem zapytać o dwa przypadki na Allegro.

Pierwszy, kupiłem od przedsiębiorcy na Allegro oponę używaną do samochodu z wadami.
Przed zakupem pytałem za pomocą maila:
czy nie posiada żadnych wad ukrytych,mechanicznych, nie mają wybrzuszeń, czy nie jest bieżnikowana? Czy przysługuje gwarancja rozruchowa na tę oponę.
Dostałem odpowiedz:
"Opona 100 sprawna gwarancja rozruchowa"
Po dostarczeniu opony odmówiłem przyjęci przesyłki.
Odpisałem maila:
Odmowa odbioru towaru
Przyczyną odmowy odbioru towaru, jest niesprawna opona, która posiada wady na
częściach bieżnika. Odmowa odbioru towaru jest jednocześnie odstąpieniem od umowy
kupna-sprzedaży.

Co mam teraz zrobić ?? ponieważ sprzedawca nie odpowiada.

Drugi. Kupiłem tablet od osoby prywatnej z Wysp Brytyjskich na Allegro.
Tablet przyszedł do mnie bezpośrednio z Singapuru. Opis na Allegro przedmiotu
był "Nowy Tablet.." Tablet działa tylko z podłączoną ładowarką, po odłączeniu jej gaśnie
i nie działa, ewidentnie uszkodzona jest bateria w samym urządzeniu.
Wysłałem maila:
Przyczyną reklamacji towaru jest wada, którą jest niesprawny akumulator. Reklamacja jest jednocześnie odstąpieniem od umowy kupna-sprzedaży.
Dostałem maila:
"Dziękuje za zakup na mojej aukcji
A co dokladnie jest niesprawnego w akumulatorze ??"
Odpisałem: Przyczyną reklamacji jest akumulator, który nie działa prawidłowo
Dostałem znowu maila:
"Proszę mi napisać co dokładnie nie działa prawidłowo w akumulatorze."
Odpisałem: Przyczyną reklamacji jest akumulator, który nie pracuje tak jak nowy akumulator.

Sprzedawca nie odpowiada.
Link do wypowiedziLink
Bogdan Kędzior

Bogdan Kędzior konsultant

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam!
Mam następujący problem
W tym tygodniu kupiłem używany dysk komputerowy od użytkownika allegro. Towar używany, ale według opisu - sprawny. Po otrzymaniu przesyłki sprawdziłem dysk i okazał się wadliwy. Nie można go sformatować, system nie może uzyskać do niego dostępu ani go zainicjować.
Zwróciłem się więc do sprzedawcy w celu zwrotu dysku i odzyskania pieniędzy, na co dostałem odpowiedź, iż jest on osobą fizyczną i nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy. Wiem że w tym przypadku obowiązuje rękojmia.
Sprawdziłem opakowanie w którym przyszedł dysk i znalazłem w nim paragon, który został wystawiony przez firmę, a nie przez osobę fizyczną za którą podaje się allegrowicz.
Co zrobić w takiej sytuacji? Zawarłem umowę kupna-sprzedaży z osobą fizyczną (za jaką się podaje sprzedawca) czy z przedsiębiorcą (zgodnie ze znalezionym paragonem)?
Link do wypowiedziLink
Daniel D.

Daniel D. SZUKAM PRACY!!!
Otwarty na wszelkie
propozycje...

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Bogdan Kędzior:
Witam!
Mam następujący problem
W tym tygodniu kupiłem używany dysk komputerowy od użytkownika allegro. Towar używany, ale według opisu - sprawny. Po otrzymaniu przesyłki sprawdziłem dysk i okazał się wadliwy. Nie można go sformatować, system nie może uzyskać do niego dostępu ani go zainicjować.
Zwróciłem się więc do sprzedawcy w celu zwrotu dysku i odzyskania pieniędzy, na co dostałem odpowiedź, iż jest on osobą fizyczną i nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy. Wiem że w tym przypadku obowiązuje rękojmia.
Sprawdziłem opakowanie w którym przyszedł dysk i znalazłem w nim paragon, który został wystawiony przez firmę, a nie przez osobę fizyczną za którą podaje się allegrowicz.
Co zrobić w takiej sytuacji? Zawarłem umowę kupna-sprzedaży z osobą fizyczną (za jaką się podaje sprzedawca) czy z przedsiębiorcą (zgodnie ze znalezionym paragonem)?

Może warto by było sprawdzić jakie owa osoba ma konto na allegro, firmowe czy prywatne??? jeżeli firmowe masz problem z głowy zwraczasz przedmiot i po sprawie.
Link do wypowiedziLink
Bogdan Kędzior

Bogdan Kędzior konsultant

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Daniel Duda:

Może warto by było sprawdzić jakie owa osoba ma konto na allegro, firmowe czy prywatne??? jeżeli firmowe masz problem z głowy zwraczasz przedmiot i po sprawie.

Konto jest prywatne. Gdyby było firmowe nawet bym się nie zastanawiał.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Zwrot towaru na Allegro opc...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj