Temat: ile czasu TU ma na wydanie decyzji w sprawie odwołania

Witam serdecznie,
Pokrótce opowiem moją historię.
W zeszłym roku w wypadku samochodowym doznałem rozerwania torebki stawowej w kostce w prawej nodze (od hamulca). Mój ówczesny ubezpieczyciel określił, iż mój uszczerbek na zdrowi to 6%
W tym roku miałem podobny wypadek, tyle że na motocyklu. Doznałem dokładnie tego samego uszczerbku tylko że w lewej nodze. Mój ubezpieczyciel określił stopień uszczerbku na zdrowi na poziomie 1%.
Wysłałem odwołanie do ubezpieczenia i załączyłem decyzję poprzedniego ubezpieczyciela.
Było to niespełna dwa miesiące temu. Dzwoniłem do ubezpieczalni i złożyłem reklamację, miał się ze mną ktoś skontaktować w ciągu 48h. Minął tydzień i nadal nikt nie dzwoni.
Bardzo proszę o podanie terminu w jakim ubezpieczyciel musi odpowiedzieć na odwołanie oraz źródła prawnego z którego ten termin wynika.
Z góry serdecznie dziękuję