Temat: "Podejście procesowe w organizacjach"

Podejście procesowe w organizacjach.
Data i miejsce szkolenia:24-26.10.2011r.; Warszawa

Szkolenie jest przeznaczone dla firm wykonujących wszelkiego rodzaju usługi na rzecz klientów: finansowe, ubezpieczeniowe, komunikacyjne, transportowe, kurierskie, obsługę call center i procesów oraz realizację wszelkiego typu zamówień.

Program obejmuje zagadnienia związane z wykonywaniem tzn. "obsługi klientów"wszelkiego typu. Szkolenie jest szczególnie przydatne dla firm średnich i dużych.

Cel szkolenia:
-pokazanie od strony praktycznej jak zarządzać procesami w celu podniesienia efektywności i jakości świadczonych usług
-nauka wdrażania zarządzania procesami, tak aby wytworzyć wewnątrz organizacji presję i nastawienie na usprawnianie procesów

Odbiorcy szkolenia:
-kierownictwo firm
-dyrektorzy, kierownicy i specjaliści z działów jakości, organizacji i kontroli operacyjnej

Forma szkolenia:
-zajęcia prowadzone są w formie wykładu połączonego z warsztatem
-prezentacje, dyskusje i ćwiczenia

Czas trwania:
-3 dni;godz.9-17(3x8h)

Ilość miejsc ograniczona. Zarejestruj się już dzisiaj!

Szczegółowy program szkolenia na stronie: http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/podejscie-pr...

Istnieje możliwość zorganizowania szkolenia wewnętrznego dostosowanego do potrzeb Państwa organizacji.

Kontakt z organizatorem:
Dorota Iwanicka
specjalista ds.organizacji i promocji szkoleń
tel. 22/392 93 91
fax.. 22/244 25 37
dorota.iwanicka@multitrain.pl