Temat: SZKOLENIE 30 maja 2010 Poznań

Wszystkich zainteresowanych zapraszamy na szkolenie które odbędzie się w Hotelu Ibis w Poznaniu. Tematyka szkolenia to

1. Specyfika polskiego rynku SPA
• Business plan Wprowadzenie i analiza SWOT
• Część opisowa
• Część finansowa
• Cash flow
• Najczęstsze błędy inwestorów

2. Filozofia SPA
• co to znaczy SPA
• specyfika filozofii obiektu SPA podstawą działań PR i marketingu
• inspiracje, tradycje i nowości

3. Manual SPA
• księga procedur obiektu
• pojedyncze zabiegi czy pakiety
• tworzenie rytuałów
• tworzenie pakietów
• c) dobór urządzeń i kosmetyków
4. Zadania Działu Marketingu i Sprzedaży
• struktura i podział obowiązków w DMiS
• marketing i promocja
• kanały sprzedaży, bazy danych i zarządzanie relacjami z klientami
• budowa oferty, oferty specjalne i programy lojalnościowy
• wynagradzanie i premiowanie pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż
5. Obsługa klienta
• komunikacja z klientem
• kultura, rzetelność, uśmiech i dyskrecja - cechy każdego pracownika
• typy klientów
• trudny klient
• obsługa klienta zagranicznego - problemy nie tylko językowe


Wszystkie z podanych paneli prowadzone będą przez doświadczonych pracowników branży SPA. To najlepsze referencje dla osób chcących zdobyć szczegółową wiedzę na temat rynku, sprzedaży i filozofii miejsca.
Jak tworzyć rentowne Spa, jak sprzedawać usługi i w końcu jak tworzyć procedury pracy z klientami. Kim jest a kim powinien być skuteczny manager Spa
Grupa praktyków jaka tysiące godzin spędziła z klientami Spa. Tylko My potrafimy przedstawić wiedzę jaką zdobyliśmy przez wiele lat na tym rynku.
Nie patrzymy zza biurek, przedstawiamy wiedzę zdobytą, jakiej zdecydowanie brakuje w Polsce.
Innymi słowy, dość patrzenia na rynki zachodnie i bezsensownego kopiowania usług. My wiemy co, gdzie i kiedy sprzedaje się najlepiej.
Dla nas najważniejsze są efekty poczynionych inwestycji. Pomagamy budować plany sprzedażowe i strategie rentowności. Nadamy nowy kierunek dzięki temu, że sami wiele czasu spędzamy na poznawaniu.
Zapraszamy wszystkich na http://mkassistance.pl Szczególnie do zakładki "team". Wszelkie uwag i zgłoszenia na adam.puda@gmail.com
Pozdrawiamy! Grupa MK BUSINESS ASSISTANCE.