O grupie

Outsourcing to zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym obsługi własnych procesów biznesowych lub poszczególnych funkcji przedsiębiorstwa. W outsourcing oddawane są funkcje i procesy nie będące kluczowymi obszarami działania przedsiębiorstwa (tzw. obszary wspierające lub pomocnicze). Głównymi celami outsourcingu są między innymi: redukcja kosztów, zapewnienie pełnej przewidywalności kosztów, chęć skoncentrowania się na swoich kluczowych obszarach kompetencji (tzw. core business) czy też dostęp do zasobów i wiedzy partnera zewnętrznego.

Relacje między klientem, a dostawcą zewnętrznym opisywane są poprzez umowy o zachowaniu poziomu usług (tzw. Service Level Agreements), w których definiowane są poszczególne usługi, ich oczekiwane parametry, a także sposoby pomiaru ich jakości i dostępności.

Odwrotnością do procesu outsourcingu jest insourcing, czyli przejmowanie przez przedsiębiorstwo procesów, które obsługiwane są przez firmy zewnętrzne.

Outsourcing, jako narzędzie biznesowe ma wiele zalet, dlatego szczególnie w ostatnich latach jest tak chętnie wykorzystywany przez przedsiębiorstwa dla poprawy efektywności własnych działań. Nie jest też pozbawiony pewnych wad, dlatego za każdym razem, przed jego zastosowaniem powinna zostać wykonana dokładna analiza opłacalności i możliwości outsourcowania.

Założyciel:

Moderatorzy: