пропозиції роботи
Ewelina Gojny
Raben Polska Sp. z o.o.
Dąbrowa Górnicza,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
Obsługa Kluczowych Klientów oddziału – sektor FMCG
Sporządzanie wskaźników KPI, raportów dla Klienta oraz ich analiza
Przygotowywanie obciążeń Klienta za świadczone usługi (copacking, magazynowanie, transport)
Rozpatrywanie reklamacji
Monitoring i obsługa zamówień i dostaw exportowych i krajowych
Współpraca z Sanepidem, Agencją Celną oraz Powiatowym Inspektoratem Weterynarii
Udział w przeprowadzaniu spisów inwentaryzacyjnych
Udział w audytach jakościowych
Zarządzanie 3 – osobowym zespołem
Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników z zakresu obsługi Klienta
Sporządzanie wskaźników KPI, raportów dla Klienta oraz ich analiza
Przygotowywanie obciążeń Klienta za świadczone usługi (copacking, magazynowanie, transport)
Rozpatrywanie reklamacji
Monitoring i obsługa zamówień i dostaw exportowych i krajowych
Współpraca z Sanepidem, Agencją Celną oraz Powiatowym Inspektoratem Weterynarii
Udział w przeprowadzaniu spisów inwentaryzacyjnych
Udział w audytach jakościowych
Zarządzanie 3 – osobowym zespołem
Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników z zakresu obsługi Klienta
Szkolenia i kursy
- Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym (12-13.11.2009)
- Asertywność (14-15.01.2010)
- Techniki Negocjacji (14-15.06.2010)
- Excel - poziom średni i zaawansowany (08-11.11.2010)
- Prowadzenie motywujących rozmów rozwojowych (05.2011)
- Budowanie długofalowych relacji z Klientami firmy Raben z elementami sprzedaży (29-30.05.2014)
- Asertywność (14-15.01.2010)
- Techniki Negocjacji (14-15.06.2010)
- Excel - poziom średni i zaawansowany (08-11.11.2010)
- Prowadzenie motywujących rozmów rozwojowych (05.2011)
- Budowanie długofalowych relacji z Klientami firmy Raben z elementami sprzedaży (29-30.05.2014)
Edukacja
Finanse i Ubezpieczenia - Bankowość i Finanse Międzynarodowe, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Zarządzanie - Logistyka, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Specjalizacje
Obsługa klienta
Inne
Zainteresowania
sport - latino, fitness
Inne
Znajomość pakietu MS Office, Obsługa systemu Qguar, RedPrairie, Tms, Chainware, Transwide
Grupy
Deutschliebhaber ;-)
Grupa dla wszystkich, którzy lubią język niemiecki, interesują się kulturą Niemiec, pracowali lub pracują w Niemczech itd.
e-learning
Elearning jest wyzwaniem dla trenerow, nauczycieli i uczacych sie. Tutaj podyskutujemy o wszystkich za i przeciw.
firma IDEALNA
Myślisz że wiesz wszystko o tym co robić, żeby firma była idealna? Biuro jest sercem każdej firmy, nie można żyć bez serca.
***FITNESS***
Instruktorzy i miłośnicy fitness łączmy się! Zapraszamy dietetyków i trenerów sportowych. Tworzymy również bazę instruktorów fitness.
Outsourcing - Call/Contact Center
Outsourcing procesów biznesowych ze szczególnym uwzględnieniem obszarów związanych z kontaktem z klientem.
Salon Kobiet
Jeśli jesteś aktywną i przyjazną Kobietą, która nie boi się marzyć i spełniać z konsekwencją swoje cele - to ta grupa jest dla Ciebie!
TANIEC
Zapraszam wszystkich którzy nie mogą usiedzieć, jak gra muzyka: walc, salsa, cha-cha, jive, funky, taniec brzucha czy cokolwiek innego:-)
