Ewa Więckowska

Manager Zarządzający Biurem Obsługi Klienta
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

CRM Microsoft Office SAP Jezyk Angielski - biegly Prawo jazdy kat B Jezyk niemiecki - poziom podstawowy KPI reporting and analysis

Języki

angielski
biegły
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

PNOS w Ożarowie Mazowieckim S.A.
Manager Zarządzający Biurem Obsługi Klienta
PF Concept International B.V.
Customer Service Manager Poland
Zarządzanie i koordynacja pracy 12 osobowego zespołu obsługi klienta w dużym międzynarodowym koncernie, organizacja pracy biura, podnoszenie efektywności zespołu, oraz jakości obsługi klienta, autoryzacje finansowe, cykliczne raportowanie i przygotowywanie zestawień sprzedaży oraz statystyk, monitorowanie KPI, utrzymywanie ciągłości pracy biura, ścisła współpraca z firmą córką PF LOGO EXPRESS S.A. z działem logistyki, znakowania, HR, produkcji, itp.
PF Concept International B.V.
Customer Service
Obsluga klienta, utrzymywanie dobrych relacji z klientami, wprowadzanie i koordynacja zamówień od wprowadzenia, przepływu przez magazyn, wysyłki i dostarczenia do klienta, fakturowanie, rozpatrywanie reklamacji, utrzymywanie płynności finansowej klienta, tworzenie wysyłek wewnątrzwspólnotowych oraz do krajów poza UE,
Gift Serwis
Manager ds. importu
Import/export towarów dla działu handlowego, kontrola przepływu dokumentów wewnątrzwspólnotowych jak i poza UE, obsługa przetargowa klientów krajowych – znajomość dokumentacji SIWZ, utrzymywanie dobrych relacji z dostawcami, wyjazdy na targi w celu poszerzania oferty

Edukacja

Logo
Zarządzanie i Komunikacja w Marketingu, magisterskie
Uniwersytet Szczeciński
Logo
Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, inżynierskie
Politechnika Szczecińska

Specjalizacje

Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja

Zainteresowania

Sport: jazda konna, fitness: step, TBC, pływanie, rower
Książki: fantasy, sensacja, kryminał, thriller, ulubieni autorzy: Terry Pratchett, Stephen King, Harlan Coben, Dan Brown, Monika Szwaja, Joanna Chmielewska,
Inne: fotografia, filmy, kino
Muzyka: Sade, Incognito, Queen, George Michael, Michael Jackson,

Grupy

3 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Artykuły promocyjne gadżety upominki B2B
Artykuły promocyjne gadżety upominki B2B
dla tych którzy zamawiają, szukają, potrzebują lub będą potrzebowali artykułów promocyjnych dla swojej firmy, gadżetów (od t-shirtów po ipody) czyli dla wszystkich:) oraz dla tych którzy projektują, w
Giełda
Giełda
Giełda Papierów Wartościowych staje się coraz ważniejszym elementem gospodarki. Nasza grupa powstała aby wszystkim zarówno początkującym jak i dobrze obeznanym z rynkiem pomóc w wymianie doświadczeń i
Miłośnicy twórczości Terrego Pratchetta
Miłośnicy twórczości Terrego Pratchetta
Grupa dla ludzi, którzy otarli się o książki tak oderwane od rzeczywistości, jednak tak jej bliskie:)
Queen
Queen
zespół rockowy wszechczasów
Stephen King
Stephen King
Grupa dla tych, którzy lubią o każdej porze dnia i nocy sięgnąć po książkę tego autora
Świat Dysku
Świat Dysku
Dla wszystkich miłośników twórczości Terry'ego Pratchetta