пропозиції роботи
Ewa Szopińska
Junior Process Manager / Problem Management - Atos IT Services Sp. z o.o. w Bydgoszczy
Bydgoszcz,
kujawsko-pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zorientowanie na klienta
Angielski
French
Incident Investigation
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie usługami IT
Certyfikat ITIL v3
Zarządzanie problemami
dostarczanie usług
Team Co-ordination
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
francuski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Work Planner, Network Operation Center, Bydgoszcz
Organizacja pracy zespołów pierwszej i drugiej linii wsparcia dla klientów projektów francuskich.
Network Operator, Network Operation Center, Bydgoszcz
Realizacja zgłoszeń sieciowych dla klientów francuskich.
Team Leader Help Desk Allianz, Centrala Warszawa
Organizacja pracy trzydziestodwuosobowego zespołu rozproszonego.
Team Leader Service Desk Allianz Bank, Centrala Warszawa
Organizacja pracy pięcioosobowego zespołu.
Konsultant EMEA Monitoring Team – Alcatel Lucent
Pierwsza linia wsparcia – przyjmowanie i realizacja zgłoszeń sieciowych i systemowych dla klientów francuskich.
Szkolenia i kursy
• Szkolenie „Zarządzanie zespołem rozproszonym”.
• Ukończony kurs Cisco CCNA.
• Kurs ITIL Foundation version 3 zakończony certyfikatem.
• Kurs ITIL Continual Service Improvement zakończony certyfikatem.
• Ukończony kurs Cisco CCNA.
• Kurs ITIL Foundation version 3 zakończony certyfikatem.
• Kurs ITIL Continual Service Improvement zakończony certyfikatem.
Edukacja
Turystyka i rozwój, magisterskie
Uniwersytet Le Mirail w Tuluzie, Francja
Turystyka i rekreacja, magisterskie
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
Turystyka i rekreacja, licencjackie
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
Specjalizacje
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
Zainteresowania
Aktywne spędzanie czasu wolnego (snowboard, jazda na rowerze, siatkówka, frisbee ultimate, wakeboard).
Podróże.
Książka.
Kuchnie świata.
Podróże.
Książka.
Kuchnie świata.
Grupy
BUDOWA DOMU
Grupa dla wszystkich osób, które budują lub planują budowę swojego własnego domu oraz związanych z budownictwem.
