Ewa Szewczyk

Pozyskiwanie darczyńców indywidualnych i korporacyjnych, zarządzanie współpracą z darczyńcami i sponsorami.

1. Główne zadania:
o Obsługa Klienta;
o Trening nowych kasjerów i działu obsługi klienta;
o Raporty, inwentaryzacje, odpowiedzialność za przygotowanie dokumentów do zewnętrznego audytu;
o Odbieranie i wysyłanie zamówień klientów, monitorowanie jakości obsługi klientów i dostosowywanie do ich potrzeb;
o Kontakty z serwisami napraw i dostawcami;
o Czynna współpraca z działami centrali firmy (siedziby głównej) (marketing, sekcji, np. multimediów i muzyki w zakresie stosowania i wdrażania zmian i promocji w sklepie).
2. Osiągnięcia:
o Awans na stanowisko supervisora działu po 8 miesiącach od podjęcia pracy w firmie;
o Szkolenie nowych menedżerów ds. Obsługi Klienta (dla Dubai Mall i Mall Of The Emirates – największych salonów Virgin Megastore w ZEA);
o Poprawa efektywności działu obsługi klienta poprzez szkolenia dla nowych pracowników oraz tworzenie materiałów (materiały przygotowujące nowych pracowników do pracy na wyższym stanowisku – zakończone sukcesem i awansem podwładnych);
o Tymczasowe wsparcie w Departamencie Biletów i Eventów w siedzibie Firmy (marzec 2013 - kwiecień 2013 obowiązki ogólne to: kontakty ze sklepami, dystrybucja biletów, przygotowanie zamówień online, codzienne raporty dla Organizatorów, rozliczenie biletów po zakończonych wydarzeniach.).

1. Główne zadania:
o Koordynator projektów; kontakty z instytucjami, autorami, mediami, wolontariuszami, współtworzenie umów, regulaminów, ustalanie terminarza, tworzenie notek informacyjnych;
o Współorganizowanie imprez oraz konferencji;
o Redaktor strony WWW oraz redagowanie i wysyłanie newslettera;
o Specjalista ds. public relations i fundraisingu (kontakty z mediami, reklama kwartalnika „Bardziej Kochani”, promocja, pozyskiwanie sponsorów, patronów);
o Prace administracyjno-biurowe (obsługa korespondencji firmowej, tworzenie baz danych, archiwizacja dokumentów, inne).
2. Osiągnięcia:
o Awans z pozycji administracyjnej na koordynatora projektów;
o Od 2007 koordynacja wystawy „Listy do Syna” (planowanie długoterminowej strategii marketingowej, kalendarza, wysyłka materiałów etc., reprezentowanie stowarzyszenia podczas uroczystości inauguracyjnych);
o Działania fundraisingowe owocujące długoterminową współpracą z biznesem (Nestle, Biella etc.);
o Reprezentacja Stowarzyszenia podczas obrad Komisji Dialogu Społecznego ds. Równego Traktowania działającej przy Gabinecie Prezydenta m.st. Warszawy;
o Współpraca z jednostkami zagranicznymi zakończona sukcesem – po negocjacjach stowarzyszenie wzięło udział w obchodach Międzynarodowego Dnia Zespołu Downa w Budapeszcie;
o Udział w licznych szkoleniach dot. pisania raportów, autoprezentacji, wystąpień publicznych, koordynacji wolontariatu etc.

Obsługa gości hotelowych.

- koordynacja projektów (aktualnie: wystawa "Listy do Syna"),
- kontakty zewnętrze ze sponsorami oraz mediami,
- kontakty z innymi organizacjami, osobami fizycznymi, firmami, będącymi współpracownikami stowarzyszenia,
- pozyskiwanie nowych kontaktów (sponsorów, patronów etc.) oraz reklamodawców;
- współorganizacja przedsięwzięć(festyny, koncerty, wystawy, konferencje),
- aktualizacja www Stowarzyszenia, redagowanie informatora, tworzenie notatek i innych tekstów informacyjnych,
- tworzenie baz danych wolontariuszy, współpracowników, sponsorów, innych stworzyszeń oraz placówek zw. z działalnością na rzecz os. niepełnosprawnych;
- wszelkie prace zw. z organizacją biura;
- czasem 'zabawa' w fotografa,
- in.

Bezpośrednia obsługa klienta, obsługa kasy fiskalnej.

- telefoniczne badanie opinii publicznej

Praktyki w Dziale Kadr i Płac

Praktyki przy Doradcy Zawodowym

Praktyki w Serwisie Informacyjnym

Praktyki przy Pedagogu Szkolnym

- organizacja i prowadzenie zajęć dla dzieci i młodzieży podczas akcji "Lato w mieście" i "Zimia w mieście"